最近小熊电器屡遭投诉，溢价购买亏损公司，李一峰兵行险险。

小熊电器作为一个在疫情期间迅速走出圈子的小家电品牌，一直以其时尚的设计和贴近百姓的价格而闻名，深受消费者青睐。

但是，最近的一系列事件却引起了这个品牌的争议。

这些事件不仅引起了市场的高度关注，也引起了消费者和投资者对公司未来发展的一些担忧，从产品质量反复投诉，到公司财务总监辞职，再到股价持续下跌，溢价购买亏损公司。

01 产品质量屡遭投诉

近日，根据全国12315消费者投诉信息公示平台的数据，小熊电器增加了多起客户投诉案例。

截至7月30日，该公司最近一个月的投诉总数为24起，比上年同期增长了242.86%。最近一个月，公示调整通过率为91.67%，比上年同期下降了8.33%。

根据国家公示信息，今年7月2日，一位姓李的消费者报告说，他通过电视电话购物和邮购购买豆浆机可能存在质量问题，要求小熊电器有限公司更换和退货。

最终，7月29日，双方达成调解协议。佛山市顺德区市场监督管理局是处理部门。

今年7月15日，客户乔某回应称，2023年8月1日通过现场购买的落地风扇可能会出现质量问题(货物混合造假、假冒伪劣、以次充好)，要求小熊电器有限公司退还赔偿费用。

今年7月29日，在佛山市顺德区市场监督管理局的处理下，双方达成调解协议。

今年7月25日，客户马某反映，2024年5月1日通过网购购买的其他小型家用电器产品可能存在质量问题，但7月25日，双方未达成调解协议。

此外，「摩登消费」注意，在黑猫投诉平台上，截至7月30日，小熊电器已投诉553次，其中已完成473次。在过去的30天里，小熊电器已经投诉了18次，已经完成了3次。

在最近的投诉中，一位网友在7月29日发布消息称，他于2023年12月在小熊电器旗舰店购买了一台面条机。购买后三个月只使用五次故障机器，2024年3月向客服反馈。

当时客服给了新的售后服务。3月底，网友收到新机器后，一次都不能用。因为帮家里的老人买，今天才知道情况，给客服反馈。对方以“退货时效已过”为由拒绝退款。

所以这位网友质疑:小熊电器自身产品质量有问题。一台新机器买了半年，期间甚至换了一次，用了不到七次？退货时效过后拒绝退款合理合法吗？

七月二十九日深夜，小熊电器回复说已经收到了客户的反馈，将尽快与客户联系。目前尚未公布后续处理结果。

一位消费者在2022年7月13日投诉说，他在2022年11月14日购买了小熊电饭煲(型号：DFB-2024年7月6日凌晨4日，C30L3:30分钟使用时发生明火。家庭成员因吸入过多烟雾而造成人身安全，装修严重受损。联系厂家客服只赔偿损失，但很难出具赔偿和解协议。

该网友表示，当时119报警可以证明是电饭煲自燃。小熊客服到目前为止一直坚持私下转账，但不能给出纸质说明。我害怕后续会引起商家的报复，坚持不收钱。需要支付个人财产损失和和解，诉讼金额为3万元。

7月13日，小熊电器回复了这位网友，最终网友在7月17日确定投诉完成，并对处理结果给出了5星满分。

总体而言，消费者投诉的频繁发生，无疑显示出小熊电器在商品质量控制和售后服务方面的不足。

产品质量作为小型电器行业的龙头企业，是企业生存和发展的基石。商品质量一旦出现问题，不仅会损害消费者的利益，还会影响企业的品牌形象和市场声誉。

所以，小熊电器必须深刻反思，加强产品质量管理，确保每个产品都能满足消费者的期望和要求。

02 财务总监辞职，3个月内股价下跌35%

李一峰于2006年在广东佛山建立了小熊电器，最初专注于酸奶机的研究、开发和生产。

2010年后，小熊电器的产品类别逐渐从酸奶机扩展到其他小型家用电器。2018年，小熊电器提出了“可爱家电”的定位，其产品设计和品牌形象开始更符合年轻消费者。

李一峰带领小熊电器于2019年8月在a股上市。

从2016年到2023年，小熊电器的年收入分别为10.54亿元、16.47亿元、20.41亿元、26.88亿元、36.6亿元、36.06亿元、41.18亿元和47.12亿元。

近8年来，仅2021年利润同比下降1.46%，其它年份均实现双位数增长。

然而，在2023年和2022年，小熊电器的收入同比增长率下降到14%左右，在2020年之前，收入增长率同比增长20%以上。

就净利润而言，小熊电器的年净利润也从2016年的7154万元增长到2023年的4.453亿元。然而，2023年净利润同比增长15.24%，低于2022年同期的36.34%。

财务报告显示，2024年第一季度，小熊电器收入达到11.94亿元，比去年同期下降4.58%，净利润达到1.508亿元，比去年同期下降8.53%，这是连续两个季度的业绩双降。

图 / 基于VRF协议的摄图网络

它还表明，小熊电器面临着年度业绩增长放缓，甚至单季度业绩下滑的考验。

同时，小熊电器的管理层也发生了变化。

今年6月，公司宣布，财务总监冯勇卫因个人原因申请辞去财务总监一职，辞职后将不再担任公司任何职务。截至公告发布之日，冯勇卫拥有2万股限售股。他辞职后，熊电器将按照相关规定回购并注销。

公开资料显示，冯勇卫出生于1984年，曾担任德勤会计师事务所高级顾问、华为科技有限公司财务主管、海外子公司财务主管、广东乐心医疗电子有限公司财务总监、德诚珠宝集团有限公司财务主管等职务。

2023年6月，冯勇卫加入了小熊电器，2023年12月18日，他在第三届董事会第六次会议上被任命为小熊电器的财务总监。当他离开公司时，离他加入公司只有一年时间，他被提升为公司财务总监只有半年时间。

该公司最后一位财务总监于2023年4月辞职，相当于小熊电器两位财务总监在一年半内辞职。

图 / 基于VRF协议的摄图网络

冯勇卫的辞职也引起了投资者的关注。一些投资者在互动易平台上问他辞职是否还有其他原因，但熊电器给出的所有回复都是因为个人原因辞职。

小熊电器今年7月9日回应投资者关于“你们公司两位财务总监已经离职，是否影响了你们公司最近的财务工作”的问题，称公司目前经营状况良好，各方面运行正常。公司将根据相关规定尽快完成新的财务总监就业。

值得一提的是，冯勇卫辞职的消息发布后，小熊电器的股价在6月19日、6月20日和6月24日下跌了3.05%。、3.81%和4.64%。

2024年5月15日，小熊电器股价最高触及67.8元/股，但7月9日，该公司股价在盘中触及近3个月44.07元/股的新低，股价下跌35%。

截至8月1日收盘，该公司股价为每股47.95元，总市值为75.21亿元。

03 溢价购买亏损公司，看看护跑道。

根据奥维云的数据。com，2023年国内小型厨房电器市场呈现收缩趋势，零售额和零售额同比下降。预计2024年中国小型厨房电器市场仍将下滑。

在厨房小家电市场萎缩、小熊电器业绩增长压力的背景下，创始人李一峰冒险——7月18日，小熊电器发布公告，宣布收购广东罗曼智能科技有限公司控股权。

公告显示，小熊电器将以约1.544亿元的价格收购罗曼智能61.78%的股份。这一次，他们以109%的溢价收购了罗曼智能的股份。此次变更后，罗曼智能成为公司控股子公司，公司将罗曼智能纳入合并报表。

罗曼智能的主要业务是R&D，生产和销售个人护理小型电器产品，其主要产品包括口腔护理电器和美发护理电器。

其中，口腔护理电器主要包括电动牙刷、冲牙器和衍生产品；美发护理电器主要包括无刷吹风机、无刷风梳、传统吹风机、卷发器、直发器、电动刮胡刀和电推剪。

据报道，电动牙刷、无刷吹风机、直发器的收入占比较高，是该公司的主要产品。

图 / 官方微博小熊电器

在公告中，小熊电器表示，罗曼智能和小熊电器具有显著的互补和协同作用。本次收购后，小熊电器还将深度布局个人护理小家电产品，通过整合、赋能，公司将逐步发展壮大个人护理小家电业务。

与此同时，它强调公司已经充分分析和论证了这笔交易，但由于市场需求的变化、行业竞争的加剧以及公司和目标公司的经营状况可能不确定，经营管理达不到预期。

值得一提的是，罗曼的智能销售方式包括ODM/OEM代工和自有品牌业务，主要包括ODM/OEM代工业务，2023年工业业务收入占80%。代工客户包括荷兰飞利浦、日本松下、日本雅萌、法国赛博等。

目前，罗曼智能自有品牌业务规模较小，业务收入占2023年收入的20%。由于该业务自投入使用以来一直在亏损，这给罗曼智能的整体业绩带来了很大的麻烦，导致其2023年的净利润为负。

关于小熊电器溢价收购亏损公司的行为，有投资者问秘书：

“收购罗曼智能的调查是否充分，是否与其他目标进行了充分的比较？我认为这家公司处于亏损状态。有没有购买不良资产的嫌疑？”

对此，小熊电器秘书长回应:“公司对收购罗曼智能进行了充分调查，并聘请了会计师和评估师对此进行审计和评估。罗曼智能包括两个业务:代工和自有品牌，其中代工业务已经建立了竞争优势……”

目前，个人护理小电器领域的竞争也非常激烈。国际品牌包括飞利浦、戴森、松下等。国内品牌也与美的、海尔、素士、Usmile等多个品牌竞争。

未来罗曼智能能否扭亏增盈，小熊电器能否凭借罗曼智能个人护理家电代工业务实现业绩增长，还有待市场进一步验证。

本文来自微信微信官方账号“时尚消费”，作者：庞龙彪，36氪经授权发布。

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