热评 | 穆胜：马云蔡崇信高调剑指组织变革，阿里会好吗？

作者|穆胜 来源|穆胜咨询(ID：hrm-yun)

近日，接受挪威主权财富基金投资总监Nicolaicolaicolai的阿里巴巴创始人、董事长蔡崇信 Tangen的视频采访。蔡崇信在交流中反思了阿里近年来落后的原因，承认过去可能没有关注客户体验，并展望了企业的变化。四月十日，马云还发出了“致改革”的名字。 创新——写在阿里重组一周年的公开信，吹响了企业变革的号角。

两位阿里创始人高调指的是组织变革。为什么阿里的组织要走到今天的“不得不改变”？他们的变化会去哪里？他们的未来会好吗？这里有一些我的看法:

1、当一家公司发展顺利的时候，就不会想到要改变，因为默认一切都是合理的，不愿意因为改变而破坏这种增长趋势。

2、在高容错的业务下，组织会“加快”产生很多大企业疾病，比如横向部门墙、上下隔热层、堵塞流程桶、毫无意义的KPI形成的真空罩，给人一种直观的感觉，就是各自占山为王，公司不断空转，江湖气息浓厚，帮派气息浓厚，内外都有一套自成一体的“管理逻辑”来支撑这种状态。

3、这些大企业的疾病让组织感觉像是穿上了厚厚的毛衣，感觉不到市场的温度。即使他们感觉到了，他们也像一个老人一样，无法采取积极的行动。这类企业肯定会受到市场的惩罚，错过机会，培养对手，内耗严重。根据马云和蔡崇信最近披露的许多信息，阿里可能也陷入了类似的陷阱。

4、事实上，在今年之前，阿里也通过组织调整、高管调整、编制压缩等方式寻找变化。，这也取得了一定的效果，比如人的效率明显上升。但这些可能不是“变化”，只能算是“调整”。只是用一种江湖管理来代替另一种江湖管理。举例来说，你已经调整了这位占山为王的干部，而另一位新来的干部则不占山为王？他还没有尝试过权力的味道。

5、企业做得这么大，调整效果，但是效果不大，不可能继续，还是要有企业变革。客观地说，即使阿里一、二把手认为公司目前面临着巨大的风险，发出了灵魂拷问，我仍然对他们的企业变革持谨慎态度。企业这么大，企业改革太难了。这个一、二把手有多大的决心？这个要破坏多少既得利益？阿里上上下下的同学，包括一二把手，愿意走出舒适区吗？

6、事实上，当你真正提到决心时，你不必关注阿里的决心，主要是关注马云和蔡崇信的决心。每个人都很懒，不喜欢改变，包括你我。放心，大多数员工不支持变革，不要谈价值观，不要谈初衷，不要高调。他们都是多年的专业人士。谁不知道谁？变化会面临这样的环境。因此，舵手的决心能否通过大多数员工的惯性非常重要。

7、事实上，大多数企业的舵手都不愿意改变。首先，改变可能会改变错误。如果有风险，不如循规蹈矩，少犯错误。第二，改变会损害大多数既得利益。就前一个问题来说，马云和蔡崇信是一代创始人，也是公司的实际控制人。与职业经理人相比，他们显然更有可能推动改变。关键是后一个问题。——而且现有的既得利益者，哪一个不是在老板的默认下长大的？老板要下狠手，怎么会这么容易？

8、如果满足以上两个条件，马云和蔡崇信估计会亲自主导一场变革。虽然他们有企业的控制权，但他们必须打一场“悲惨的战争”。因为，只有三颗“心”将成为这一变革的支持者——铁芯老板，真诚的高管，担心员工。铁芯老板如何团结真诚的高管，担心员工，放大这少数人的声音？如何将声音转化为最终效果？这就是改变的技巧。事实上，企业变革就是玩政治，一位伟人说，政治，就是把朋友变得更多，把敌人变得更少。

9、除企业变革技巧外，我认为大多数互联网厂商都不了解组织设计的原理。我们观察到的基本操作是:如果部门业务量大，拆分成两个；如果部门业务量小，合成一个；如果一线需要灵活战斗，给予一些授权；如果一线业务跑得太野，会收到一些授权；把所有不能分工的职责都放在一个强人负责的超级部门，成为老板的一员，形成一个“堰塞湖部门”；“堰塞湖部门”稍有运转不畅，将被撤销，再一次让各根线直接向老板汇报，老板的管理范围扩大到夸张…组织设计，似乎每个人都能说两句，但真的不简单。

10、我非常认同蔡崇信的一个判断，实际上也是组织设计的一般原则。在设计组织之前，他认为应该先定义企业的方向(战略)，而不是将方向(战略)反过来放入现有的组织。后面为什么会有逆向操作？事实上，大企业病重难返，谁也不愿真正去组织。问题是，在传统组织模式的基础上，阿里这种新的商业模式，多元化的商业结构，真的可行吗？

11、当前是互联网大厂组织问题的集中爆发期。这并不是说其他公司没有大企业病的问题，而是相对于过去的顺利进行，大型互联网公司的组织问题在业务受阻后会更加突出。今年1月30日，字节跳动的首席执行官梁汝波也批评字节“所有大企业都有病”，他甚至判断企业的效率比其他优秀团队低30%-50%。这一组织问题该如何解决？在我看来，企业在数字时代的企业转型方向一定是走向平台型组织。（Platform-based Organization），这个观点我已经表达过好几次了。这篇演讲(详细)谈到了这个问题，读者朋友们可以简单地参考一下。

12、你可以考虑一个问题——为什么在过去的几年里，大型互联网公司喜欢提到“组织创新”而不是“企业变革”？原因很简单，他们中的大多数人从未认为金字塔组织是不够的，他们也从未对这一新的组织模式进行过深入的研究，毕竟生意太好了，可能没必要啃这块硬骨头。其实很遗憾，就像姚明之前在火箭的时候被队友诟病一样——你这个2.26米高的壮汉，防守的时候怎么总喜欢倒下造成犯规，走捷径？你要做的就是对着干地站起来，用强大的防守把篮下变成“禁飞区”！蔡崇信先生热爱篮球，应该听过这个典故。其实阿里不是2.26米的巨头吗？

13、以上是关于事情的评价。80%是常识，20%是阿里，其他公司也可以自己带进来。如果阿里的同学不开心，我会说什么，大家都是对的。最后祝阿里变化顺利，越来越好。

编者按:本文转载自微信微信官方账号:穆胜咨询(ID：hrm-yun)，作者：穆胜

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