后衰退时期，谁来拯救您的企业？

2021-01-27

来源丨Zoho云服务（微信号：ZOHOChina）

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自二战以来，这个世界正在面临最大的危机。

待在家里的人多于工作的人。

除非必要，人们不想花钱购物。

世界性的疫情直接影响着不同规模的企业。

在美国，创纪录的600万人声称失业。

我们正处于整个世界共同解决一个问题的时代。

全球性经济衰退跟每个企业，每个人都息息相关。

从搜索引擎趋势中看出，“衰退”一词的搜索量居高不下。

上一次发生这种情况还是在2008年。

尽管标准普尔500指数尚未达到2008年的低点，但警报已经拉响。

作为企业主，这是一个充满着不确定性的时期，平安度过危机意味一切。正如人们常说的，危机中往往暗藏机会。

您是否停下来思考过，如何带领企业度过难关？

我们需要在充分了解当前现实情况的同时，为未来做好计划。

在此，小Z整理了一些关键点清单，希望能帮助企业在危机期间提高预测能力，以及衰退结束后如何快速恢复。

这些棘手的现实问题，您问过自己吗？

我该如何度过危机？

预期的资金通道是多少？

市场真的需要我的产品或服务吗？

如何让我的生意持续下去？

我是否应该考虑搬出现在的办公室，换一个租金少的地方？

有什么办法可以充分利用我的可用资源，来投资未来的增长？

上面的问题很重要也很现实，是时候停下来问问自己了。

这场危机的一个重要特征就是，没有人预料到它会发展为全球性事件。从美国到欧洲，从亚洲到澳洲，整体支出大幅缩水。

重新制定战略

虽然中国最早走出疫情，但不等于我们走出了危机。我们能够切身感受到危机带给我们的压力。

危机中企业应该怎么办？请重新制定战略。

哈佛大学的一项商业研究指出，公司对经济放缓的反应通常有四种：

预防型（主要采取防御措施）；

促销型（对进攻措施给予更多投资）；

务实型（防御措施和进攻措施相结合）；

进步型公司（确定防御和进攻的最佳组合）。

在这些选择中，哈佛大学研究发现，进步型公司在防御和进攻之间能够把握平衡，最终成为赢家。

进步型公司的防御行动是有选择的。他们通过提高运营效率来削减成本，而不是削减员工数量来节约成本。但是，他们的进攻行动是全面的。与竞争对手相比，他们大大增加了在研发和市场营销方面的投入，大举开拓新商机，投资工厂和机械等资产。研究数据表明，进步型公司在经济衰退后的销售和收入增长是最好的。

战略上的勤劳不仅仅关乎成长，更关乎生存。请尽早为您的公司计划好战略，把进攻和防御的结合起来。

学习，学习再学习

历史是最好的老师。我们要善于从经历了多次衰退的企业那里获得启示。他们中的一些经历了从瘟疫到世界大战，再到冠状病毒在内的种种磨难，每次都能毫发无损地摆脱困顿局面。

学习过去的成功案例，并灵活运用到自己的企业中，您的企业才能在未来获得蓬勃发展。

Zoho自己也经历过两次衰退：2000年的互联网泡沫和2008年更大的金融危机。早在2008年，Zoho Corp创始人兼首席执行官Sridhar Vembu在博客中介绍了公司是如何度过金融危机的，随后也分享了自己应对2000年互联网泡沫的经验。

用Sridhar自己的话说：”在2000年，有一位风险投资家要出价1000万美元购买我们5％的股份，借此帮助我们更快成长。经过深思熟虑，我拒绝了这笔钱，因为我觉得当时做的产品所在的细分行业即将萎缩，而不是增长。当直觉告诉我要收缩时，我不想向任何人承诺增长。后来，我在风险投资界中的一位朋友告诉我，我是个傻瓜，没有接受那笔钱。但是现在看来，这个愚蠢的行为最终拯救了我们。

我们并没有根据2000年的收入去扩充员工，而是将现金存入银行。正是这笔现金让我们在2004年实现了多元化发展，最终形成Zoho现在的局面。”

如果不是经历了2000年的互联网泡沫，AdventNet（Zoho早期产品）不会将自己转变成拥有超过5000万用户的全球性IT产品公司。

环顾四周，从最坏的情况中学习，观察可替代的收入来源，重塑业务模型，在这个让人精疲力尽的乌卡时代，学习，学习，再学习。

将客户关系放在首位

保持良好的客户关系，无论顺境还是逆境，都是一笔宝贵的资产。

当出现衰退的早期迹象时，企业往往会削减花在吸引新客户方面的支出。在付费广告和庞大的营销预算中，“口碑”营销的力量被低估了。一个好的CRM系统可以帮助您确定谁是企业的忠诚客户，为他们提供优质服务，把他们留下来。

一旦形势发生变化，这些客户会记住您带给他们的服务体验，为您创造更多价值。所以，越是艰难时刻，越要与现有客户保持良好的关系，未来几年会建立您自己的品牌忠诚度。

给未来一个准备

跌倒总会重新站起来。可能是几个月，也可能是几年，但我们相信经济衰退总有结束的一天。到那时，您的企业有能力满足新需求和新市场吗？

恢复不是目标，我们应提前为增长做好准备，这是在当前不确定的情况下寻求理智的唯一方法。

正如沃伦·巴菲特（Warren Buffett）所说：“当别人贪婪时要害怕，而当别人害怕时要贪婪”。

请花点时间思考后衰退时代潜藏的机会。聚焦研发有助于建立下一轮竞争优势；销售产品可以探索如何降低生产成本，以及如何提高利润；如果您身处在服务行业，请开始考虑改善服务的新方法。