经营环境五大改变，企业如何把握新机遇

在过去的一段时间里，我们都感受到很多变化。

我特别喜欢诚品书店。敦南诚品这家 24小时全天候运营的书店，1999年开业至今，灯光从未熄灭过。但是在这次疫情的冲击下，2020年5月31日，这盏灯熄灭了，5万人在大雨中熄灯倒数。

同一天在北京，人类历史上首次商业载人航天飞船发射成功。

这两个事件都很具有代表性，意味着新冠疫情之后，我们面对的将是一个不再熟悉的世界，这对每个人都是巨大的考验。体现在经济上，企业就没有办法再沿用过去的模式、过去的发展速度和过去的增长方式。我们称之为经济进入“新常态”。

这种“新常态”有以下几个主要特征：

1. 全球停摆的风险，叠加疫情防控与恢复经济之间的左右互搏。当你集中力量去解决危机时，可能你在恢复经济中就会有风险；你集中力量去恢复经济时，可能疫情防控上就会有风险。

2. 大概率下全球经济衰退已成定局。

3. 从中长期的视角去看，会存在几个变化。一是全球经济格局和治理格局会发生变化；二是全球产业布局会受到挑战；三是少数的大公司会更强；四是科技公司，包括生命科学、数字技术、人工智能等会迎来新的发展机遇。

从企业的层面上来讲，要活下去，要自我变革，创造未来；从个体的角度来讲，我们需要跟新常态去共处，致力于不可替代性和持续的学习，因为我们面对的是未知。

随着经济进入新常态，如果从企业经营的视角去看，需要有三个维度的调整和重构：

第一，疫情正在破坏全球制造业的基本原则，由此带来完全不同的供应结构与成本结构。企业一定要转换自己，拥有全新的成本能力和效率水平。如果依赖原有的产业链来构建你的成本和效率，就没有办法应对新常态的挑战。

第二，疫情全球防控带来的不确定性，已经全方位影响人们的生活，改变着生活方式。当生活方式改变时，意味着商业模式的重构就会出现，因为商业要服务于生活方式。

第三，数字化最大的一个特点就是加上了变化的速度，我们称之为叫“当下的冲击”。这些变化无法用过往的经验去理解，其实是一种超越传统认知的存在。因此，必须重构价值体系。

这是从大背景上去讲，我其实更关注的是，各个行业都会经历前所未有的挑战和一些本质上的改变。

过去不管经济发展的状态如何，我们始终都处在一个经济增长的环境中，只是增长速度快慢的问题。当春节前后的停摆以及全球停摆出现时，我们并没有太多的经验。

所以，每一个经营者都需要理解，整个环境变得更加不确定性，变化更快，更不稳定，也更具有挑战性。

我们如何从本质上去理解经营环境的变化？在我看来，有五大变化值得我们关注。

第一，在线化、数字化是必选项。

以前我们可能认为在线化、数字化在to C端的应用更广泛的，做资源或是做供应的企业可以晚一点再转。但在疫情期间，在线化、数字化成为了所有行业的必选项。

反映在生活方式上，大家都尽量保持距离，减少聚会、聚餐；反应在工作方式上，远程协同已经是一种可选的工作方式；反映在商业方式上，最近直播带货非常火，很多企业家也开始带头直播带货。

第二，一切都正在转化为数据。

早在2016年前后，我就开始讲这个概念，这一次疫情让我们真正理解为什么要转化为数据。

以餐饮企业为例，疫情对餐饮业的冲击非常大。有人就问我一个问题，如果现在让你当一家小餐厅的老板，你如何危机自救？

我回答，这家餐厅其实可以想办法在自己与顾客之间建立一个数据的连接，把周围的顾客都连起来。做好餐之后，迅速通过快递小哥将餐送达给顾客。

当大家在物理距离上被隔离时，你如果拥有数据和数字的能力，就有可能找出一个价值创新或模式创新的方向。因为大家都居家，其实很希望有人能送餐，这个业务就可以养活这家餐厅。

具体来说，当一切都在转化为数据时，企业可以在两个方向上进行突破：一是模式创新，二是效率提升，从而更具有竞争的能力。

第三，价值回归成为关键。

全球经济进入衰退，资源一定是稀缺的。所以，一定更要聚焦于你能够创造的价值。疫情促使我们的生活方式、生活观念发生变化，应该是更加理性地去消费。在这样一种背景下，更好的企业、更好的服务可以进行强强联合。

第四，从竞争模式转向共生模式。

我和廖建文老师在做基于数字化的战略模式研究时，得出一个结论：数字化背景下，你的底层战略逻辑一定要变。

在工业时代，企业要满足顾客需求，就要讨论相对优势和比较优势，一定就会有竞争这个概念，然后企业会有输有赢；但在数字化时代，对企业来说，最重要的不是你去满足需求，而是创造顾客新需求。

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