拼多多创始人黄峥就售假问题回应一切
导读：
昨天下午17：00，媒体沟通会已经结束，原本不在采访名单里的拼多多CEO黄峥匆匆赶来，就舆论对于拼多多评价及报道，回应了相关问题！
拼多多黄峥
关于假货：山寨的问题，我们确实做得不够好
问：在您看来，拼多多这个平台上假货问题严重不严重？
黄峥：今天其实是把山寨问题和假货问题混在一起了，当舆论进一步提高的时候，把所有问题都变成了假货问题。
从销售比例上面来讲，真正假货，能够被定义为假货的量肯定比媒体想象的要少。因为它很大程度上是客单价决定的，40块钱的东西做假也是有成本的。
山寨的问题我觉得比假货要严重，这里平台也是需要有价值观，有些白牌机去蹭流量，消费者没有得到好处。山寨的问题，我们确实做得不够好。
问：你对平台打假的态度是怎样的？
黄峥：打假，我们一直是特别认真的，我们确实看到很多，这几天不光是竞争对手，有各种各样的人都在对我们进行全面的监督，从长期来讲也是省了我们很多人力、物力的，因为都把问题找出来了，接下来的问题是我们怎么去逐步解决。
有一个意识我是比较强烈的，不能够眉毛胡子一把抓。
我觉得首先要分清楚事情的性质，有的是对错问题，有的是利益问题，这两个东西是不一样的，比方说像临期奶粉的问题，还剩下一个半月要到期了，从规则上面来讲，它是OK的，但是我不是一个专业人士，到现在我不能告诉所有人快到期的一个半月奶粉，跟一年半到期的奶粉，从食用的危险性上来说会不会增加，这种问题是性质问题。
而且中国的父母对孩子的关切甚至远远超过自身的，作为我们平台来讲，不能简简单单的说它是临期奶，是OK的，别的地方也在卖，我们就OK。对于这个问题被揪出来，我觉得是一件好事。用什么样的规则能够让这个东西变得更安全，或者是说整体的风险可控。这是一个性质问题。
另外有一些是利益问题，有的品牌有比较高的品牌溢价，它的实际生产成本可能是50块钱，中间加上流通，加上售卖，卖到200块钱，这样的商品其实不少。这样的商品如果出现了串货，串货商没有遵从品牌商的规定低价售卖，这是利益问题，不同的国家对待这个问题的态度也是不一样的。
比如说在美国，品牌方是不能控价的，你不能要求这个东西一定要卖200块，货在谁那里，他就有自主定价的权利。但是中国的法律相对模糊一些，随着《反垄断法》的出台，这个问题也越来越接近于我理解的现行的法律。
还有一类是介于两者之间的，是相当于打擦边球的，比如小米新品，还有段子里的什么康帅傅、雷碧、七匹狠……
从价值观的角度来讲，我觉得是有一些不够本份的，想占知名品牌的便宜，但是它跟假奶粉是完全两回事，性质上还是有所区分的。
比如说白牌电视机这种产品，要去疏导这些品牌商，不能只想蹭流量，占别人便宜的人。这个东西占了别人的便宜，长期对它自身来讲是不利的。
比如说小米新品蹭小米的流量，这个电视机卖300块钱，长期来讲做好做大了，它叫这个品牌就吃亏了。一个厂商如果立志长远的话，它就不会做这样的事情，但是并不是所有的厂商都会想到，人在短期利益面前是会动摇的。
从我个人的角度来说，平台和品牌方能不能够去引导甚至支持这些产业带相对落后的厂商，能够往自主品牌化的道路上去做。
所以这件事情，我觉得要跟大禹治水一样，你不能只靠堵，也要靠疏导，因为这么多的面板在那里，这么多的工厂在那里，要给它一个好的环境，要把它往好的地方去引。
问：这是关于整个中国制造业的问题。这么大的盘子，拼多多怎么处理呢？
黄峥：其实不同的品类是不一样的，比如说纸巾、拖鞋、衣服，这些问题比较少。因为这些品类都是非标品，品牌集中度是低的。而电器品牌是很显著的，为什么？因为它的品牌集中度太高了，所以这个问题就会更加进一步凸显。拼多多的主体品类肯定不是电器，否则我们的客单价在招股书上公布出来就不会那么低了，哪怕是山寨电器，一个电器也要几百块。
我倒也不是说呼吁大家帮我们解决，我觉得更多的是探讨，针对白牌电视机这种东西，是不是我们应该出力去引导，如果品牌商足够大度，也一起去引导。
一种模式如小米，既有小米，也有低端品牌红米，并且去做生态链投资，通过自己的经验赋能自己的生态链企业。还有一种是如严选，找原厂代工。所以在这个领域里头，我们看到的是不同的人在做不同形式的尝试。
问：拼多多是打算涉足产业链么？
黄峥：我之前也被问过要不要自己投资品牌，我觉得这就变成我既是裁判员又是运动员，这是不平等竞争。但是这两天一定程度上在激发我的思考，对于特殊的类目，比如电器类目，有没有一种更好的方式能够跟品牌商联系起来，或者和有这个能力做品控的厂商联系起来，对这个产业做引导，扶持他们做出自己的品牌。
问：那拼多多要具体怎么做？
黄峥：治理这种类型的山寨，排优先级。婴儿奶粉问题肯定是第一位。接下来针对有重大安全隐患的产品，电瓶车、电视机、手机，如果有一个品牌商心胸大度，能不能一起去改造一下，做一个低价位的红米出来，能不能形成这样一个改造机制。但是这是很粗略的想法，因为没有跟他们谈过，也不知道他们愿不愿意。
问：可以跟品牌厂商合作，比如阿里体系从淘宝孵化出天猫。
黄峥：跟品牌厂商合作这个事情，我们肯定是愿意的，但像京东都会遭遇“二选一”，包括在创维的整个事件当中，我觉得也是有点奇怪（创维曾在拼多多设立官方店铺，但在拼多多上市突将产品下线）。这个过程，关键还是得有商业模式的创新。
问：这个也是拼多多现在不做类似于天猫模式的一个原因吗？
黄峥：我们不会做天猫模式，不是现在不做，以后也不会做，这个模式对我们来说行不通。
问：但是这个模式对打击假货比较有效。
黄峥：我们不是不愿意用天猫模式来打击假货，我的意思是说等我们做了天猫模式没来得及打假，可能我们就已经死了。所以我得想一个其它的办法来做所谓的品牌升级这件事情，应该是不一样的。
问：刚刚谈的这些主要是针对家电和临期奶，在此前有哪些打假措施？
黄峥：有两个非常明确的，假货不管是消费者投诉还是品牌商投诉，投诉完了之后就会进入抽检流程，随机抽消费者，他买了这个东西，你让他寄回来，并且全程取证，然后送到第三方去检验，认定它是不是假货，这件事情我们两年多前就开始做了。我们公开的链接，你发觉有侵权，你可以自己提交，很早以前我们就开了这个通道。
问：打击假货一直在做，但是为什么到现在，外界对拼多多有一个固有的印象就是觉得拼多多的假货很多，除了舆论和竞争对手的推波助澜之外，有思考过这个问题出在哪儿吗？
黄峥：当媒体去找问题的时候更多的是从搜索的口子进去的，而搜索不是我们的主场景，以前我们优化更多的是非搜索场景。但是今天对于搜索场景，你输关键词进去，有很多细节，比如说什么样的关键词该封掉，什么样的模糊匹配可以做，一个词中间加一个空格或者加一个星号等等，对于搜索环境下的关键词优化，以前做的很不够。
谈资本市场：不是去割韭菜
问：有人说拼多多是“一个很聪明的人在赚四五线屌丝的钱”，你怎么看这个观点？
黄峥：读书的时候成绩是还可以的，一直都是好学生，但我也知道，我不是最聪明的，智商比我高的都去研究量子物理了，所以智商没那么高的我在做商业。
上市当天，我也说过，我不认同五线、六线城市划分，我觉得中国确实是幅员辽阔，差异度是非常大的，在超一线城市和普通城市生活的差别还是挺大的。拼多多在做的事情，大家从财报上能够看到，到今天为止，财报还是亏损的，所以也谈不上赚这些人的钱。
上市了就有人质疑，说我们是不是要去割股民的韭菜。我们做了一个看似简单的决定，但也是有争议且非常艰难的决定，就是我们全员的期权都是三年后才开始解锁，三年里面，所有的人是不能够从股票市场套来一分钱的。为什么要守三年呢？拼多多上市是业务的战略选择，确实是想把公司做的更好，而不是为了让一部分人能够快速套现。而且从公司自身来讲也并没有太多老股东有套现行为。
今天的风波是上市带来的一个副产品，我在给股东的信里面写了，有一定的预期，只是它来的比我想象的要猛烈，或者是自己还没有准备好，它就来了。
问：你怎么看待舆情对于资本市场和股价的影响？
黄峥：没有一家公司像我们这样上市之后自己套牢三年的。
问：正常多长时间？
黄峥：美国法律规定六个月就可以卖了。
问：这三年包括你自己吗？
黄峥：当然包括。
谈产品和管理：拼多多崛起因为两个原因
问：这两天什么心情？
黄峥：上市前真的是挺累的，刚刚消费者来敲完钟，我大概就休息了半天，然后由段子引发的舆情就井喷式的出现，这让人感到非常奇怪。
除此之外，我的心情可能是我还没有适应开始有人写黄峥，开始有人算黄峥的身价，我本人并不觉得昨天和今天，上市前和上市后有这么大的差别，一直以来生活上还是比较简单的。我不知道舆论的一波一波，以及各种各样的声音会怎么样改变我的生活，但是我希望我能够如自己在信里面写的，能够隔绝更多的外力来思考问题。
问：你觉得拼多多的客户群是什么样的状态？有人说他们明知道假货也会去买。
黄峥：我是非常不赞同贪小便宜这个说法的，不管你的收入怎么样，消费的选择是否一样，但消费的公平是第一位的。
首先消费者一定要在知情的情况下去消费。比方说是一个创家电视机，但是他以为是创维，他买了，这个时候是误导了消费者，消费者是受伤的，他不但没有占便宜，反而是一个受害者。
但是假设他觉得我一个月就3000块钱，我也知道一个好的电视机就要3000块钱，我觉得我花500块钱买个电视机就够了，他也不在乎品牌，他可能觉得这对他来说是一个比较好的性价比的选择，他负担得起的选择。
从最广大的消费人群来讲，他不是为占便宜去买东西的，尤其是买相对来说用的时间长一点的东西。
问：拼多多的风格不像一家电商，你觉得拼多多的企业风格是怎样的？
黄峥：拼多多风格确实跟同行里面其它公司不太一样，但是说实话每家公司都不一样。我们当然是希望用更多的技术，用更多的数据来做企业。但是作为一个电商平台，也必须有大量的人力，包括品控，相当于人要给机器输入价值观，至少从现在AI科技还很难代替人去做判断，包括买一个牌子过来贴标，这种事情机器是没有办法判断的。人要在里面发挥主导性的作用。
问：拼多多是否会成为一个流量分发平台？拼多多从之前依赖流量到开始向自己的APP导流，这个变化，拼多多的主要目的是什么？
黄峥：流量分发模式的顶级商业模式是搜索引擎，而对于拼多多来讲，搜索占我们的占比是很低的。拼多多主体的商业模式并不是关键词的流量分发模式，我们始终关注的是主体场景，一个人推荐给另外一个人，或者是打开APP看到主屏幕的推荐。两三年前，我就跟媒体讲过，不能够把活生生的人看成流量。拼多多成长的过程当中，2017年以前我们没有花过钱做APP导流的，大部分APP下载的原因是因为他用的多了以后，他需要用书签，如果在微信里去着需要输关键词，先找到这个公众号，然后再进去，而且当时H5的体验不如APP，大多数是这样来下的APP。
随着上市，我觉得我们和腾讯相互合作和依存的关系，是在变得越来越好的，因为在一点上，至少双方的利益是共同的。
问：大家都在讨论为什么拼多多发展这么快？因为抓住某些特定的人群，比如说三四五线城市的人群，还有的说是和微信关系好，还是说拼多多始于卖假货才发展这么快？
黄峥：这个问题让我突然间明白为什么会有舆情。
问：能不能讲讲拼多多为什么在三年中发展的这么快。
黄峥：你相当于回答了我的问题，其实大家都在找原因，大家需要一个理由，我也不知道这么短的时间能不能解释清楚，我试图回答这个问题。
我之前讲过，我觉得还是在于新的互动方式带来的，首先是因为消费者的行为发生了巨大的改变，手机上的消费者和PC年代的消费者，他们的行为是很不一样的，
为什么我们的搜索场景小？因为手机上大家敲字比PC上麻烦，这个变化看起来是微妙的，但是对消费者日常影响是很大的，比如说原来50%搜，现在变成15%搜，整体的基础逻辑都改变了，在这种前端的用户消费的状态发生巨大改变的情况下，其实是在呼唤新的模式出来。我们只是刚好做了一个东西，可能不是最好的，但契合了这个大的方向，虽然看起来有各种各样的矛盾，很粗糙，但是它的底层的基础逻辑是吻合这个大的潮流的。
我们前面有老大哥，人民群众也好媒体也好，对于我们的评判和要求，跟10年前是不一样的，所以留给我们的空间也会更少。
拼多多起来说明还有一个问题，是传统的国际品牌不能够覆盖所有的中国需求。因为我们的制造业产业基础是很好的，其它的你说高精尖做芯片，中国可能不行，生产一双拖鞋还不行吗？生产纸巾还不行吗？沃尔玛、亚马逊也是这样的啊，为什么同样一双拖鞋到亚马逊去兜一圈，海淘回来，你就觉得是名牌正品，这是没有道理的。但是公众的认知和中国的实际情况是有脱节的，在这个事情上，否则就不会出现一双拖鞋到亚马逊兜一圈回来就能够翻倍，甚至翻五倍的价钱。大家觉得是消费升级了，但是从我的价值观来讲，我不觉得这是一个消费升级。 我可能讲的不是那么透，我也在学习，基本上投资人都明白了，但是面对媒体，用什么样的语言能够把这个事情讲清楚，可能我说的还不够。
问：像淘宝之前发展也是因为内部反腐，山寨各种各样的问题，你们才三年，一下子管理这么多人，公司规模这么大，你觉得内部的管理有压力吗？
黄峥：我觉得有一些压力，一些原来我们不具备的功能，比如说PR肯定是有压力的，但是原来我们的研发压力就小一些。
(完）
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