酒店借老板离世门店被封为由退订低价房后涨价 官方已立案调查

广西柳州市柳南区市场监督管理局于4月27日发布情况通报：

此前，据@经视直播 报道，有消费者提前两个月以低价预订了五一期间的酒店房间，临近出行时却被商家以“老板离世、门店将被查封”等离谱理由要求退房。近日，消费者张女士在社交平台反映，柳州胡同七号酒店无故违约，编造虚假理由逼迫顾客退订，疑似因觉得早期预订价格过低，单方面毁约以谋取利益。

张女士介绍，今年2月7日，她提前预订了柳州胡同七号酒店万达广场店5月1日至5日的房间，总价494.85元，计划五一期间去柳州游玩。4月23日，酒店突然打电话告知她，老板已于三月去世，因背负巨额外债面临法院查封，门店四月即将关停，无法承接五一的住宿订单，催促她尽快申请退款，并主动推荐其他住宿。由于担心五一房源紧张，张女士取消了该酒店订单，随后预订了其他酒店，多花了900多元，新房总价约1400元。

对于这套荒诞的说法，张女士产生了怀疑，之后联系订房平台核实情况，并将涉事酒店与她微信通话的相关记录提供给平台作为证据。平台回复称，该酒店运营正常，五一房源正常对外售卖。经过协调，平台答应等张女士在其他酒店入住结束后，退还她九百多元差价，并对涉事酒店进行调查。

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