退休在即缴费遇阻？徐汇凌云街道暖心接力解养老之忧

“眼看就要满60岁，职工社保缴费年限不够，没法办退休领养老金，以后的日子可怎么办？”前不久，徐汇区凌云街道的居民王先生带着满心焦虑，走进了街道社区事务受理服务中心，养老保障的难题像一块大石头压在他心上。面对居民的“急难愁盼”，凌云街道社区事务受理服务中心以“响应快、机制实、服务暖”为工作准则，帮王先生解决了养老的烦心事，用实际行动诠释了基层民生服务的初心与担当。

《城乡居民基本养老保险手册》

中心窗口第一时间接待了王先生，迅速核查他的社保缴费信息，找到了问题的关键——王先生的职工基本养老保险累计缴费只有69个月，没达到职工养老保险退休的最低缴费年限要求，不能按城镇职工养老保险标准办理退休。了解情况后，中心没有简单拒绝，而是由经办人员凭借扎实的政策知识和丰富的经办经验，立刻匹配政策、研究解决方案，从咨询接待、信息核查到政策匹配，每个环节都加快效率，避免王先生“跑多个地方、反复询问”。

针对王先生社保缴费年限不足的核心问题，中心依据政策为他量身制定了合规可行的保障方案。经办人员专业且细致地向王先生讲解了本市户籍人员参加上海市城乡居民基本养老保险的退休办法，明确告知了城居保的缴费档次、个人账户计息规则、基础养老金发放标准、待遇核算方式等具体内容，用准确的业务判断，为迷茫的王先生指明了稳妥的养老保障办理方向。

第一次咨询后，王先生因为对参保流程、待遇标准、补缴规则还有顾虑，再加上快到60岁的时间压力，多次打电话到中心反复询问政策细节。面对重复的提问，中心工作人员始终保持耐心，不用难懂的专业术语，而是用通俗易懂的语言逐条解释政策，把缴费标准、办理时间、待遇发放等内容讲清楚讲明白。对于王先生最担心的“怕赶不上办理时间”的问题，经办团队明确表示可以加急办理、全程协助，让他吃了颗“定心丸”，彻底打消了他的顾虑。

工作人员正在办理业务

最终，在王先生年满60周岁的当月，街道经办团队高效地为他完成了城乡居民基本养老保险参保、一次性补缴费用、退休待遇申领的全流程业务，真正做到了急事快办、难事巧办、实事办好。第二个月，王先生顺利收到了第一笔退休养老金，困扰他许久的养老难题得到了解决。心怀感激的他特意来到受理中心，紧紧握住经办人员的手连连道谢，话语中满是感动。

“我们一直把居民的‘急难愁盼’作为工作重点，努力解决居民的养老问题。”凌云街道社区事务受理服务中心的工作人员告诉记者，中心会继续关注养老、社保等民生大事，优化流程、提高效率、精准服务，把政策送到居民身边。

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记者：李冠宇

原标题：《退休倒计时，缴费却“卡壳”？这场接力让养老“无忧”！》

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