967910！东阳供排水24小时综合服务热线正式启用

拨打967910 快速解决用水困扰

供排水服务热线成功开通

“一站式”处理各类涉水需求

3月26日，记者从东阳市水投集团了解到，该集团推出的967910供排水24小时综合服务热线已正式开通并稳定运行，实现了供排水服务“一站式”办理。

“厂区突然水压不够，影响生产，能不能尽快过来查看？”近日，白云街道某塑胶制品企业负责人焦急地拨通967910。集团热线接线员迅速记录故障地址、用水异常状况等关键信息，通过调度系统将工单派给就近的抢修人员。抢修人员抵达现场后快速排查，半小时内确定是厂区自建管网老化引发暗漏，随即协助企业完成管道抢修，保障了企业正常供水，最大程度降低了生产损失。这是该综合服务热线投用后，高效解决企业涉水问题的典型案例。

吴宁街道居民蒋先生也通过这条热线解决了烦恼。蒋先生发现家中水表前的阀门无法完全关闭，出现漏水情况，便拨打967910求助。接线员紧急调度，维修人员连夜上门检修，更换了损坏的阀门，彻底解决了漏水问题，贴心服务让蒋先生连连称赞。

过去，东阳市供排水服务渠道分散，咨询报修号码不统一，企业和市民遇到涉水问题常常需要多次拨号、反复沟通，既耗时又费力。为彻底解决这一服务难题，打通水务服务“最后一公里”，市水投集团近期正式开通全市供排水24小时综合服务热线967910，打破传统服务壁垒，构建起覆盖全域、响应迅速、处置高效、闭环管理的“一站式”水务服务体系，真正实现“一个号码管服务、一个电话解难题”。

据悉，该热线实行全天候专人值守、全时段响应机制，深度整合业务咨询、故障报修、投诉建议、服务预约、用水报装、水费查询等全品类涉水服务功能，覆盖全市18个镇乡街道，无论城乡、区域和事项，均可实现供排水诉求统一受理、统一派单、统一督办、统一回访。无论是企业厂区管网抢修、用水扩容申请，还是居民家中漏水维修、水质咨询、排水问题反馈，只需拨打967910，就能享受“一键呼入、专人对接、快速处置、全程跟踪”的专属服务。

记者丨东阳市融媒体中心 韦敏航

原标题：《967910！东阳供排水24小时综合服务热线已开通》

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