政策助力消费升级 三亚免税购物焕发新活力

航拍三亚国际免税城。 李学仕 摄

消费者在三亚海旅免税城购物。李学仕 摄

3月27日，海南自由贸易港全岛封关运作满百日。作为海南自贸港的“金字招牌”，三亚免税市场借助政策东风持续升温，在制度型开放实践中加快消费步伐，展现出强劲的生机与活力。

从离岛免税购物的持续火爆，到岛内居民日用消费品免税店的开业，再到国际游客的纷纷到来——封关百日，三亚免税消费加速实现从“游客专属”到“全民共享”、从“单一业态”到“多元格局”的转变，为国际旅游消费中心核心区建设增添了鲜明色彩。

三亚海关数据显示，封关三个月（2025年12月18日—2026年3月18日），三亚4家离岛免税店实现免税购物金额98.93亿元、购物人数127.67万人次、购物件数672.4万件，同比分别增长30.28%、23.17%和19.51%。相当于日均约1.4万人次进入免税店购物，日均购物总额超1亿元，发展势头强劲。

■消费热度攀升：日均1.4万人次，免税店成“打卡新地标”

海南自贸港封关后，三亚免税购物话题频繁登上各大社交平台热搜榜，不断刷新的免税购物数据也持续占据国内外主流媒体头条，成为封关后最亮眼的消费场景。

消费者对这股热度感受最为直接。广西游客徐艳回忆，跨年夜当晚，三亚国际免税城内排起百米长队，凌晨依旧热闹，“有些热销品都卖断货了，能看出这里的火爆程度。”

市商务局数据进一步证实了这一热度：2026年春节假期，全市4家免税店总销售额达19.6亿元，同比增长23.7%，连续7天单日销售额突破2亿元，创下历年春节最佳业绩。三亚海关数据显示，封关三个月，4家离岛免税店日均约1.4万人次购物，日均购物总额超1亿元，消费活力不断释放。

这股消费热潮不仅吸引了消费者，也让品牌方积极布局。3月14日，记者走进三亚国际免税城，看到香化柜台人流不断，精品区、数码区选购热情高涨。当天，第六届中免腕表节在此启动，汇聚全球70余个珠宝腕表品牌，多款全球典藏表款与限量新品集中展示。其中，飞亚达“歼-35A”联名款腕表在中免渠道全球首发，雷达Anatom系列腕表全球首发，瑞士斯沃琪全系列店铺正式入驻三亚国际免税城……品牌供给升级步伐加快，为消费者带来更多惊喜。

上海游客张先生专门为一款限量腕表来到三亚。“典藏腕表不仅是奢侈品，更是艺术品。能在三亚第一时间看到实物，很惊喜，有些新品还能预订，体验感很好。”在他看来，现在的免税购物不再只是价格驱动，而是追求独特体验和情感共鸣的过程。

供给升级不仅体现在商品上，场景体验创新也让购物焕发新活力，昔日单纯的购物空间正转变为热门文旅目的地。作为新晋国家4A级旅游景区，三亚国际免税城在春节期间打造“五花马”文化IP，融入《唐宫夜宴》快闪、传统年俗体验等活动，将购物与文化打卡深度结合；同时联动周边景区、酒店、会展及各类文旅活动，构建“逛文旅、享免税”的一站式消费场景，有效延长消费链条、提升消费质量。海旅免税城借五周年店庆契机，打造“烟花盛宴”主题美陈互动区，春节期间推出财神巡游、英歌舞表演等非遗活动，联动明星演唱会开展粉丝应援，用浓厚的文化氛围与丰富的互动体验留住客流、激活消费。

如今走进三亚各大免税店，最直观的感受是：这里不再只是“买东西”的地方，而是“可逛、可玩、可体验、可打卡”的文旅消费新地标，让每一次购物都成为兼具实用性与趣味性的旅程。

■岛内居民享福利：

免税红利惠民生，好物走进百姓家

封关后，三亚免税消费最明显的变化是什么？答案或许在本地居民的购物车里。免税购物新政的实施，不仅提升了游客的免税购物体验，更让岛内居民切实享受到自贸港政策带来的“民生红利”，让免税消费走进寻常百姓家。

2025年11月1日，海南离岛免税政策迎来新一轮优化调整：离岛免税商品品类扩大至47类，允许6类国内商品在免税店免税销售；允许“离岛且离境旅客”享受离岛免税购物政策；一个自然年度内有离岛记录的岛内居民，可不限次数购买“即购即提”商品。这一新政打破了以往免税店“游客专属”的印象，让本地居民也能随时享受免税购物福利。

在三亚国际免税城，新政带来的变化清晰可见。“以前是‘囤货式’购买，出岛一次，恨不得把一年的护肤品都买齐。”三亚市民王春凤笑着说，“现在更像是‘日常补货’或者‘新品尝鲜’。今年1月出岛玩过一次后，根据新政策，这一年里想买随时就能买，买了当场就能提走，很方便。”

三亚国际免税城销售部总监助理苏海云介绍，全岛封关以来，周末到店的本地居民越来越多，“这是客源结构最显著的变化，本地客群占比持续提升。”苏海云发现，除传统香化、珠宝、服饰等品类热销外，国潮精品、3C数码、便携式乐器、宠物用品等新品类商品销量亮眼。商品结构的拓展，不仅满足了消费者多样化、个性化需求，也带动客单价稳步上升。

更大的惊喜来自岛内居民日用消费品免税业态的落地。2月11日，三亚首家日用消费品免税店——三亚市珠海免税日用消费品免税店在三亚湾壹号正式开业，标志着海南自贸港岛内居民消费的进境商品“零关税”政策在三亚顺利实施。该店聚焦民生刚需，目前覆盖202个商品税号中的118个，集中在食品饮料、日化用品、母婴用品等高频消费品类，精准满足岛内居民日常消费需求，让“全球好物”走进寻常生活。

三亚市商务局数据显示，自开业至3月19日，该店销售额达328.03万元，其中免税销售额145.15万元，占比44.2%，政策成效初步显现。这一业态的落地，实现了岛内居民免税购买进境消费品“从无到有”的突破，让巧克力、奶粉、洗发水等全球好物从“心愿清单”变为“生活必需品”。

从好奇尝鲜到日常选择，岛内居民的购物车悄然改变。免税消费正从“游客专属”向“日常生活圈”延伸，自贸港建设成果更广泛、深入地惠及千家万户。

■国际游客纷至沓来：

开放之门越开越大，红利吸引全球客

封关百日，三亚免税消费的变化不仅是让免税消费走进百姓家，更让国际游客开始免税购物。随着自贸港开放程度提升，政策红利从“岛内”向“全球”外溢，一个更具国际范、更有吸引力的消费胜地正加速形成。

“全球购”门槛降低，国际游客成免税店常客。“封关后，进店的国际游客数量明显增多。”中免集团三亚市内免税店有限公司总经理张彬观察到这一趋势。免签入境政策便利度提升，加上离岛免税对“离岛且离境旅客”的覆盖，让越来越多外国游客将三亚列为购物必到之地。俄罗斯游客伊万诺娃在三亚国际免税城选购了中国瓷器和茶叶，“我的朋友们喜欢中国商品，现在可以免税购买，价格有吸引力，而且从俄罗斯直飞三亚很方便，下次我还要带家人来。”

“第七航权”落地，空中丝路更密集。国际游客增多，背后是交通的支撑。截至今年3月，三亚已开通运营境外航线34条，联通全球多个国家和地区。2025年12月21日，“三亚⇌布拉格”航线开通，这是中国民航史上第一条投入运营的第七航权客运航线，标志着三亚航空口岸开放程度进入新阶段，为国际游客往来搭建了更便捷的空中通道。此外，在柏林国际旅游交易会上，三亚就开通“三亚⇌里加”“三亚⇌撒马尔罕”等新航线达成合作意向。随着空中网络的完善，三亚作为国际旅游目的地的“虹吸效应”将进一步增强。

吸引游客，更要留住游客。面对多元化的国际客群，三亚各大免税店优化“软环境”，提升国际游客购物体验。三亚国际免税城在已有8大服务支撑体系和98项服务制度标准的基础上，完善多语种标识、导购手册等物料，推出翻译软件实时答疑、双语服务岗、跨境便捷支付等举措，让外国游客购物更顺畅。海旅免税城从供给侧发力，翻新扩建多家品牌门店，探索IP化、本土化发展，引入柯达概念店打造社交消费场景，挖掘本土IP“椰喜鹿”的文化价值，用独特文化吸引国际目光，让免税购物成为感受中国文化、三亚特色的窗口。

“智慧监管”提效，全球好物更易获取。消费热度的持续，离不开监管的保障。海口海关口岸监管处相关负责人表示，海关立足自贸港建设，深化“集中+自动”智慧审单机制，推广免税商品“低空配送+智能仓配”联动模式。这些创新举措大幅提高了免税商品从货架到销售的周转效率，确保全球限量新品能快速上架，让国际游客与本地消费者同步享受“全球好物”，让自贸港开放红利惠及每一位消费者。