即时物流年订单超600亿 淘宝闪购为外卖配送筑牢保障

2025年，全国即时配送订单量首次突破600亿大关，意味着国人年均外卖订单达43单。近日，中国物流与采购联合会同城即时物流分会发布《2026中国即时物流行业发展报告》（以下简称报告）。

报告指出，依托本地供给满足即时消费需求的即时电商，正深度重塑本地生活模式，2025年其市场规模接近万亿元。经测算，即时配送订单量保持两位数高速增长，全年订单量达603.5亿。

“即时电商的爆发与即时物流的升级，是供需双方共同推动的‘速度革命’。即时物流已从单一的外卖配送服务，发展为覆盖全品类、多场景、多时效要求的综合履约方案。”报告以淘宝闪购为例称，随着即时物流竞争焦点从规模扩张转向效率与体验双提升，淘宝闪购构建了技术、时效与体验均处于行业领先水平的基础设施。

阿里巴巴集团最新季度财报显示，其即时零售业务规模进一步扩大，收入实现56%的强劲增长，这得益于履约物流效率的提升。

淘宝闪购正为用户提供更快速、更优质的确定性服务体验。据报告，围绕AI智能驱动，淘宝闪购借助智能规划、精准预估、全局调度、动态定价等能力，在保障骑士安全与收入稳定的同时，显著提高配送效率与履约稳定性，单均配送时间缩短5分钟。

这背后，淘宝闪购全程助力骑士提升配送效率，围绕外卖“接取送达”环节提供全方位支持：包括持续优化商户协同、升级骑士AI助手、提供外卖智能柜免费存放服务、推广“碰一下”3秒进门功能等。

其中，淘宝闪购推出的行业首个骑士AI助手，已上线智能订单推荐、最快路线导航、问题AI诊断等功能；“碰一下开门”服务已覆盖全国200多座城市的近15000个小区，每单可节省1分钟。

除了提升收入与配送效率，报告提到，随着规模增长，骑士职业实现了成长路径清晰和本地就业的特点，淘宝闪购的“橙意计划”引领城市骑士这一职业向有保障、有发展的新职业方向迈进。

目前，每两位骑士中就有一位是本地人。调研数据显示，2025年连续四个季度，骑士群体中本地户籍（含本市城镇和本市农村）占比超过一半。本地就业比例的持续提高，表明更多骑士实现了就近就业和长期发展，也反映出新就业形态的职业认知在社会层面被快速接受。

“橙意计划”为城市骑士提供全方位的激励保障，包括加大对“社区侠”爱心行为的激励、助力困难骑士、专项支持骑士就学深造、增加骑士子女助学支持等。淘宝闪购还不断完善骑士成长体系，通过职业培训和技能大赛，支持骑士的职业发展与荣誉评选，让优秀骑士得到关注和重用。

淘宝闪购的社保补贴是外卖行业首次面向所有骑士提供养老保险、医疗保险等多项社保补贴的落地举措。无论骑士是专职还是兼职，符合缴纳条件的都可自主缴纳社保，并获得至少50%的补贴，骑士队长、荣誉骑士可享受全额补贴。

报告表示，淘宝闪购将骑士权益保障打造为新就业形态下的行业标杆，推动外卖职业向具备技能认证、社会保障、职业尊严和成长发展的现代服务业岗位转型。

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