关于巡游出租车驾驶员违规行为的处理通报

通报

近期，有市民通过网络反映，在乘坐出租车时遇到驾驶员未经同意擅自停车、试图搭载其他乘客的违规情况，此事受到社会各界关注。三亚市交通运输局对此高度重视，迅速启动核查与处置工作，现将具体调查及处理结果公布如下：

经核实，3月23日，市民通过滴滴平台预约了车牌号为琼BD09915的巡游出租车。行程中，该驾驶员在未征得乘客同意的前提下，中途停车打算搭载其他人员，在乘客明确反对后虽未继续搭载，但此行为已违反巡游出租车运营服务的相关规范，不仅侵犯了乘客的合法权益，还对城市客运服务的整体形象造成负面影响。

根据行业管理的相关规定，我局已对涉事方作出严肃处理：

一、要求金路公司召回涉事驾驶员，安排其停班七天，进行服务规范与职业素养的整改培训；

二、责令滴滴平台对该驾驶员的线上接单账号采取下线封禁措施，封禁期限为1个月；

三、在2026年度服务质量信誉考核中，分别扣除涉事驾驶员、金路公司及滴滴平台相应的考核分值；

四、将该驾驶员违规营运的相关线索移交至三亚市综合行政执法局，由其依法作进一步查处；

五、组织全市所有巡游出租车企业以此次事件为警示，全面加强对从业人员的管理，开展系统性的服务培训，切实提升整个行业的服务质量。

三亚市交通运输局将持续加大对巡游出租车、网约车行业的监管力度，严厉打击各类违规营运行为，同时畅通群众监督举报渠道，坚决维护乘客的合法权益，努力营造规范有序、文明优质的客运服务环境。

三亚市交通运输局

2026年3月23日

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原标题：《通报》

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