拨打上海12345投诉室内抽烟后，卫生监督局上门处理

本文来自微信公众号：天光要吃好，作者：帅气的Aca

上海实施室内禁烟令已有不少年头，相比其他城市，执行情况还算理想。比如常听温州朋友吐槽，当地厕所里烟雾弥漫，像战场一样，这让我觉得在上海生活还挺有幸福感。

可最近，办公室里每天都能闻到烟味，多的时候一天三次。我和同事每次闻到烟味，都会第一时间冲到楼梯间和厕所，想抓住抽烟的人，可惜二十多次都没成功。我们也找过大楼物业沟通，物业回复说烟味不会通过管道从别处传来，他们只能贴告示提醒。抓不到抽烟的人，无奈之下我拨通了12345投诉，一周过去没动静，昨天又催了单。

今天早上，同事说上完厕所出来有人提醒他不能抽烟，车库入口也有人告知不能抽烟。后来，两位戴着“中国卫生监督”袖标的工作人员在大楼物业陪同下，挨家挨户沟通。虽然知道室内抽烟被查到，场所最多会被罚3万，但我还是主动上前说自己是举报人，我猜物业不会对我怎么样。

沟通时，我向工作人员说了几个细节，同事们也出来表达不满。最后，我还把前几天闻到烟味冲出去碰到保洁的事说了，保洁说有人在楼下楼梯间抽烟，可那天我冲过去，还是没见到那个抽烟的人。

后续会怎样我不清楚，监督局应该会在这三层楼逐一沟通，物业近期可能会加强巡逻、多贴告示，楼下保安也会把烟民劝到固定吸烟点。效果可能维持几天，也可能一两周，但不管怎样，我的一通电话能换来一段时间的无烟办公环境，怎么看都值。

上海的12345一直挺高效，虽然结果不一定每次都让人满意，但相关部门至少会因为各种原因行动起来。比如地铁上的小板凳、盲道上的自行车，投诉后有反馈但没解决；小区流浪猫绝育项目，反映后居委会找我开了会，现在有了进展。

室内抽烟一直是个难题，小城市更严重，但在上海，基本只有一些小餐馆会遇到。上上周，我在一家路过四年的店第一次吃盖浇饭，觉得不错，周末就带老婆一起去。三个菜量大味美还便宜，总共花了99元，唯一的不足是因为价格亲民，店里全是烟民。回到家，我们从里到外都是烟味，外套挂了一天一夜才散味。

另外，因为身体原因，医生几年前就提醒我要远离二手烟。举报办公楼抽烟，你可以说是我出于私利，我也不否认，室内抽烟对我没任何好处。同样不喜欢二手烟的人各有各的理由，有人会和烟民吵架，有人会拍视频把事情闹大，而12345是眼下最适合我的方式，所以我打了电话。

万一这栋楼还有其他人受二手烟困扰呢？万一其他城市的人想投诉却没渠道呢？万一有关部门因为投诉多了开始重视呢？

万一就差我这一个投诉呢？我代表自私的自己，也代表所有不喜欢室内抽烟的人。这群人不是矫情，不是小题大做，也不是无理取闹，他们只是想在这个越来越焦虑的世界里，有一片舒适干净的空间，仅此而已。