裁员三万利润飙升，亚马逊打工人的困境：活越干越多，还得为AI背锅

本文来自微信公众号： 网易科技 ，作者：辰辰，编辑：王凤枝，原文标题：《人越少活越多，还要替AI背锅！起底亚马逊打工人：裁员3万换来利润狂飙》

在亚马逊，成为裁员中的“幸存者”，或许比被裁掉更像一种煎熬。

据《金融时报》报道，短短数月内，亚马逊裁掉了3万名员工。但更让留下的员工窒息的是，昔日同事的工位空了，他们的工作却全落到了自己肩上。

一边是不断拉长的工作时间和被透支的身体，一边是高层强推的、时刻威胁着饭碗的AI“监工”。在冰冷的写字楼里，没人在意员工能否撑下去，只关心他们能否在倒下前“喂饱”机器。

所谓的“所有权”

不过是干不完的杂活

“每天的工作都超负荷，待处理的问题堆积如山。”一位在亚马逊工作多年的老员工坦言。在他看来，中层经理并非看不到这种情况，但高层更愿意谈论宏大的“AI愿景”。

在员工内部论坛，“幸存者愧疚感”成了高频词。看着昔日同事的工位一夜清空，留下的人还没来得及感伤，就被迫接手了对方留下的工作“黑洞”。

首席执行官安迪·贾西(Andy Jassy)曾表示，裁员是为了消除官僚主义，让亚马逊回归“全球最大创业公司”的节奏。他推崇减少管理层级，要求员工拥有更多“所有权”。

但现实很残酷：人少了，活却没减。

多位工程师透露，由于人手不足，每天处理的Sev2（必须即时响应的严重事故）数量大幅增加。

“经理被要求用更少的人做更多的事，这种压力最终都落到了底层工程师身上。”一位被裁的软件工程师回忆道，“结果就是产品不再有吸引力，大家为了赶进度牺牲了质量。”

为了维持运转，工程师们只能采取各种折中方案，导致技术债务越积越多。这些为填补人手空缺而仓促上线的系统补丁，正成为未来更大的隐患。

监控下的AI

是效率工具，还是数字监工？

在亚马逊高层的规划中，生成式AI是解决人手不足的“良药”。贾西甚至在致股东信中明确表示：未来几年，AI将显著减少企业员工数量。

为了推进转型，亚马逊部署了Kiro开发者平台和Q聊天机器人，并设立了名为Clarity的监控仪表盘，实时跟踪员工使用AI的频率。

KPI硬指标：经理们在人力规划中，必须提前扣除“AI提升效率”后的名额。强制关联：有软件开发人员透露，AI使用情况已暗中成为晋升评分的一部分。

但这种强行推进的自动化，在基层员工眼里往往成了“人工智障”。

多位AWS（亚马逊云服务）员工反映，AI处理简单的模板代码还行，处理复杂业务逻辑时基本靠不住。一位高级员工无奈吐槽：我没看到AI能替代谁，只看到留下的人在拼命给它收拾烂摊子。

最尴尬的是去年12月，亚马逊遭遇了13小时的服务中断。内部消息称，当时工程师过度信任AI工具Kiro，允许它自行更改设置，结果AI直接执行了“删除并重建环境”的指令。尽管官方称这只是巧合，但员工们心里清楚：强行推行不成熟技术的代价，最终都由一线员工承担。

权力的天平

消失的弹性与回归的办公室

当大环境遇冷，权力的天平迅速向雇主倾斜。

亚马逊是极少数强制要求一周五天回办公室的科技大厂。为了查岗，公司甚至动用了工牌扫描系统。员工们觉得，自从有了AI这个“借口”，管理层开始理所当然地压缩项目周期。

曾经专业的技术文档团队被整体裁撤，理由是“AI能写”，现在写文档的繁琐工作直接压到了本就超负荷的工程师头上。

这种“既要又要”的高压，引发了前所未有的抵制。

“高层正向难以捉摸的未来投入巨资，代价是牺牲我们的士气和职业生命。”一封有1000多人签名的匿名公开信写道。在他们看来，AI已变成一个魔咒，是削减权利、掩盖管理失误和进行能源豪赌的代名词。

纽约大学教授安娜·塔维斯(Anna Tavis)认为，亚马逊正在毁掉它赖以生存的根基：“创业文化的核心是承诺。如果行为一直在破坏信任，永远无法获得高绩效。”

讽刺的对比

创纪录的利润与冰冷的香蕉摊

最让人唏嘘的，是财务报表的红火与员工处境的冰冷。

就在裁员信发出前一周，亚马逊刚交出漂亮的成绩单：2025年最后三个月营收预计超2110亿美元，利润超210亿美元。2025年前九个月总利润达565亿美元，远超2024年同期的392亿美元。

这些钱去哪了？答案是基建。

亚马逊计划年度支出超1000亿美元，大部分投进了数据中心和AI芯片。人力专家邓肯·布朗(Duncan Brown)在社交媒体X上评价：“一边压榨员工设定更高目标，一边把钱投给可能取代他们的工具，这简直是打击士气。”

在西雅图总部Day1大厦外，标志性的免费香蕉摊依然营业。工作人员在寒风中剥开成串香蕉，免费发给路人。

一切看似慷慨有序，但坐在旁边咖啡馆、盯着手机里裁员新闻的员工们知道，那个曾信奉Day1创新精神、允许试错的亚马逊，正在变成一台精密、冰冷且无感情的盈利机器。

结语

这会是行业的新剧本吗？

亚马逊并非唯一做这道选择题的公司。硅谷巨头们正在集体进行权力转移：将资金从“人才”转向“算力”。

专家预测，AI带来的白领生产力提升，最终会反映在岗位数量的减少上。弗吉尼亚大学教授安东·科里内克(Anton Korinek)直言：“从中短期看，AI将大幅提升许多白领职位的生产力，这种提升最终会体现为工作岗位数量的减少。”

加莱蒂曾安抚大家说裁员不是常态，但也承认，为了AI，公司必须保持精简。对于150万亚马逊员工来说，这可能是漫长寒冬的开始。而对整个行业来说，亚马逊的做法提供了一个残酷剧本：

用AI效率指标作为裁员挡箭牌；将节省的人力成本投入昂贵的算力竞赛；通过强制返岗等规定实现自然流失。

在那个仍分发免费香蕉的园区里，人们正面临深刻追问：在算法统治一切的时代，人类的经验、情感和创造力，到底还值多少？