国铁集团：网传“春运绿皮车严重超员视频”不实 实为历史画面拼凑与AI生成内容

中国国家铁路集团有限公司客运中心通过技术分析与专家鉴定后明确，近期网络上传播的所谓2026年春运绿皮车严重超员、人满为患的视频，经核查大部分是由历史画面拼凑翻炒而成，还有部分属于AI生成的虚假信息。2026年春运期间，铁路部门严格把控列车超员情况，持续优化服务质量，确保了普速列车的开行品质稳定可靠。

自今年春运启动以来，铁路部门在全力满足旅客出行需求的同时，对普速列车无座票的发售实施严格管控，致力于保障旅客的乘车体验。从2月2日春运开始到2月14日的前13天里，全国铁路普速列车的平均客座率为73%。

在春运节前客流最为集中的高峰日（2月13日），全国铁路普速列车平均客座率达到77%，仅个别方向、少数列车出现超员情况。其中，空调列车的客座率大多在130%以下，客座率最高的是广州白云开往郴州的K6592次列车，达到155%；非空调列车客座率最高的是杭州开往九江的K4279次列车，为116%。

铁路部门积极落实各项便民利民服务措施，持续提升普速列车的服务水平。一方面不断优化升级车内的设备设施，增加充电插座数量、扩容行李架空间、保证热水不间断供应，并及时做好车内卫生清洁工作；另一方面，在1900多趟普速列车上推行“扫码点餐”服务，让旅客的乘车环境和乘车秩序得到了显著改善。此外，春运期间部分列车还举办了列车春晚、非遗展示等形式多样的文化活动，进一步丰富了旅客的乘车体验。

当前，2月21日至2月24日（正月初五至初八）的节后返程高峰时段，超过75%的普速列车仍有余票，主要涉及大连至北京、济南至北京、哈尔滨至北京、郑州至上海、西安至上海、长沙至上海、南宁至广州、贵阳至广州、福州至广州等方向。铁路部门也会根据旅客的实际需求及时调整运力，旅客可通过铁路12306平台实时查询车票信息并购票。

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