步步高全新企业文化体系亮相：以“真诚·爱”为核心锚定发展方向

1月28日，步步高正式推出全新企业文化体系，涵盖企业信仰、使命、愿景与核心价值观四大维度，为企业的可持续发展注入了深层文化动力。

其中，企业信仰确定为“真诚·爱”；企业使命是“共创美好生活”；企业愿景为“做一家稳健和幸福的企业”；核心价值观则是“真诚利他、守正友爱”。

作为此次文化共创的全程组织者，步步高人力资源总监龙蓉晖分享了这段充满温度的历程：“从2023年8月明确利他方向，到2025年7月启动全员共创，这是一次全体员工的心灵觉醒。”她提到，董事长王填全程参与文化共创，以谦逊姿态与员工交流；而基层员工薪资提升、福利增加的实际举措，正是企业文化“以人为本”理念的鲜活体现。

作为企业文化重塑的核心引领者，王填深入解读了优秀企业文化的价值：“文化是企业的土壤、阳光、空气与水分，它滋养着企业发展，推动企业升华，拥有强大的力量，能确保我们走在正确的道路上。”

他强调，将“做好品质与服务”作为经营的根本原则——这正是企业文化生命力的关键所在，它能重塑团队凝聚力，修复与顾客、供应商及社会的信任关系，成为企业应对困境的核心支撑。

在胖东来团队的助力下，步步高明确了发展方向，找回了自身的核心定位。王填解释道：“在65场文化共创活动中，‘真诚’与‘爱’是出现频率最高的词汇，这也成为我们的核心信仰——它并非形式化的标语，而是融入每一次决策、每一次服务的内在准则。”

谈及“共创美好生活”的使命，王填回顾初心：“30年前我们在湘潭创办超市，初衷就是追求BetterLife，让员工、顾客与社会共享美好，如今这份初心从未改变。”

对于“做一家稳健和幸福的企业”的愿景，他坦言背后的深意：“经历2022-2023年的困难时期后，我们深刻认识到，企业不能只追求规模扩张，要以稳健为基础，让员工拥有阳光幸福的状态，这才是长久发展之道。”

而“真诚利他 守正友爱”的核心价值观，在他看来是行动的标尺：“真诚是待人的根本，利他是行事的关键，守正是企业立足的根基，友爱是凝聚力量的灵魂，四者结合才能让企业行稳致远。”

针对2025年“品质服务年”与2026年“品质效益年”的衔接，王填补充道：“品质服务是基础，良好效益是支撑，二者结合才能实现稳健幸福的愿景，而所有努力的最终目标，都是让员工拥有阳光幸福的生命状态。”

同时，三位轮值总裁从不同角度阐述了作为新文化引领者的践行承诺。

步步高总裁杨芳聚焦“践行与传递”，她表示：“文化不是口号，而是融入制度、流程与日常协作的基因。从现在起，我们要以尊重、信任与成就温暖彼此，让员工幸福、顾客满意、社会更美好成为永恒追求。”

轮值总裁邓静深入阐释文化的核心价值：“企业真正不可复制的竞争力并非技术或资本，而是根植于每个员工心中的文化。它是灵魂的宣言、行动的准则、判断的尺度，更是创新的土壤，需要我们用日常行动去滋养。”

轮值总裁袁幸福结合26年从业经验感慨：“我曾服务过5家30周年企业，唯有步步高的文化再造如此深刻。文化不是自娱自乐的标语，而是支撑企业再走30年的基石，关键在于将‘利他之心’转化为‘利他之能’，切实尽责担当。”

仪式现场，授牌环节备受瞩目。董事长王填与联合创始人张海霞共同将刻有“美好文化引领者”的牌匾，以及文化共创成果“三件套”授予三位轮值总裁——这不仅是荣誉的象征，更是精神的传递，标志着文化传承的使命从核心层延伸至执行终端。

从30年前湘潭初创的初心，到如今文化焕新重塑，步步高的企业文化始终扎根于“真诚”与“爱”的土壤。这场跨越两年的文化重塑，并非简单的理念升级，而是全体步步高人的心灵契约。

当“真诚利他 守正友爱”的价值观融入企业血脉，当“共创美好生活”的使命指引前行方向，相信这家以稳健和幸福为目标的企业，将在文化的滋养下穿越周期，实现长远发展。

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