新年首日坚守岗，奋斗护航暖泉城！济南能投集团一线工作者筑牢民生供热屏障

01-04 06:36

智慧平台数据频闪，供暖管家巡检维修，施工现场灯火通明，服务热线迅速响应……2026年元旦当天，济南能源集团旗下济南能投集团的一线工作者们在各自岗位上迎来新年，全力保障供热设备安全稳定运行，以实际行动践行责任担当，用坚守点亮千家万户的温暖灯火。

供热一线

温暖守护不停歇

1月1日，能投集团各供热单位调度指挥中心的大屏幕上，各项运行数据实时更新，工作人员通过数据分析加强监测，精准调控供热参数。巡检人员穿梭于各个居民小区，对供热设施进行细致检查，及时排除安全隐患，确保热量安全高效地输送到每家每户。

济南火车站作为泉城重要的交通枢纽，供热区域广、建筑结构复杂且客流量大，为保障节日期间综合供能平稳有序，济南能源环保科技有限公司的运行人员对交错纵横的供热管网和大小不一的换热器逐一排查，为旅客的平安出行保驾护航。

巡检一线

安全防线不松懈

清晨时分，能投集团的供暖管家们便携带工具，开启“新年首次巡检”。从变压器到循环泵，他们仔细检查站内每一台设备，手持测温仪对关键节点的温度、压力、绝缘性能等参数进行细致排查，不放过任何细微的异常声响，全力保障设备安全运行。同时，他们严格落实安全生产责任制，开展专项检查，对重点区域和关键环节进行拉网式排查，确保能源供应安全稳定。

“听设备声响、测运行温度、看压力数值，这些操作一天要重复几十次，越是节假日越要集中精神。只有老百姓家里暖和了，我们心里才踏实。”正在巡检的供暖管家李师傅说道。他们用冻红的双手和坚实的脚步，守护着城市供热的“大动脉”，保障用户安全用热。

服务一线

贴心关怀不间断

“您好，请问有什么可以帮您？”96969服务热线响起，客服人员耐心解答用户的用热咨询。为确保节日期间服务“不缺位、不断档、有温度”，能投集团增派客服人员，实行24小时全天候值守，构建“前端快速响应+后端专业支撑”的全流程服务闭环，简化工单转派环节，推动服务直达用户，确保各类用热问题得到高效响应和精准解决。