淘宝闪购强化优质服务商支持：AI技术与经营赋能双管齐下

12月26日，主题为“AI领航，生态共进”的淘宝闪购官方生态餐饮服务商大会于杭州召开，来自全国的百余位官方服务商代表、城市运营团队及行业专家参会。

会上，淘宝闪购启动“燎原深耕计划”，通过政策扶持、组织建设与AI技术结合的系统性支持，加大对官方生态伙伴的战略投入，助力服务商、商家把握增长机遇，共建高效可持续的商家服务新生态。

全新支持计划助力餐饮商家提升经营实力

淘宝闪购推出2026“燎原深耕计划”，目标是支持餐饮商家及服务商实现长期可持续发展，不仅帮助他们盈利，更助力其“做大做强、领先一步”。

商业模式上，该计划通过平台资金投入、城市共建补贴、商家渗透激励等方式，打通到店、到家及智能硬件等多场景收入路径，帮助优秀服务商拓宽盈利场景，共享平台增长红利。

组织培育方面，淘宝闪购构建初、中、高三阶认证体系及官方代运营专项认证，配套专属课程、管理工具与人才孵化机制，提升服务商团队专业化与内部治理水平，助力其成长。

AI技术及产品上，依托通义大模型与自研行业模型，开放智能诊断、AI店装、经营预警、巡店助手等产品能力，借助AI工具帮助商家提升效率，优化运营人效比。

“我们希望与每位合作伙伴共同成长、共享成果。”淘宝闪购资深副总裁雷雁群表示，生态建设是平台长期核心战略，淘宝闪购致力于打造开放协同的官方生态体系，让餐饮商家经营更高效智能；通过整合技术资源，为优秀服务商提供广阔发展舞台。

雷雁群提到，依托阿里云与通义大模型，淘宝闪购已将AI能力全面产品化、工具化，覆盖商家从开店到日常经营的全生命周期，推动AI成为连接平台、商家与城市经营的智能纽带，助力各方降本增效、开拓新增长路径。

全生命周期AI赋能，共拓餐饮市场增量

大会上，淘宝闪购展示了官方代运营团队的实操经验与AI工具的运营价值。针对餐饮商家运营中指标繁杂、诊断困难、答疑耗时等痛点，围绕经营分析决策、店铺装修、营销支持、巡店管理及商户答疑等核心场景，构建覆盖单店到连锁多店的完整AI能力矩阵。

以“智能店装”为例，大幅缩减人工操作时间；“巡店助手”具备指标异动预警、诊断归因、应对建议等功能，帮助运营人员实现多店巡检、实时响应；“数据自动化”实现多平台数据自动聚合生成日报、周报、月报；“多店智能诊断”助力连锁业态高效管控，提升经营管理效率。AI深度融入商家运营全生命周期关键链路，助力提升效率与生意增长。

淘宝闪购副总裁欧云峰表示，将帮助服务商深度参与商家运营、门店系统管理与产业上游各板块，打开新增长通路，通过AI与产品能力赋能餐饮商家，开拓蓝海增量，建设高效韧性的协作新生态。

会上，商家生态城市代表及优秀服务商分享了运营实操经验。现场60余位城市运营及供应商团队代表获年度生态协同城市、生态建设先锋、金牌服务商等奖项，20余家新晋服务商获官方认证。

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