全家便利店慢购物活动：让老年群体从容享受购物乐趣

出品/联商专栏

编译/袁雯

朝日新闻消息显示，便利店中多数顾客习惯快速购物，但老年群体的购物节奏截然不同。

“慢购物”概念虽在十年前已被提及，不过在总务省人口稀少对策室的购物支援调查中，调研人员走访移动贩卖车等场景后发现，对老年人而言，购物时与店员闲聊互动，这种悠闲完整的过程才是真正的购物体验。

连锁门店和特许经营加盟店通常追求全国标准化运营，相比之下，这种贴合地域需求灵活调整的本土化趋势，对关注地域特色的农村研究者来说，是值得期待的发展方向。

机构工作人员陪同下购物的老年人＝2025年12月10日下午1点55分，岛根县安来市广濑町，堀田浩一 摄影

朝日新闻【岛根县】报道，为方便老年人悠闲购物而设置专用收银机的“慢购物”体验活动，在安来市广濑町的全家便利店安来广濑店开展。当地福利机构的老人们按自己的节奏愉快选购商品。

该活动去年7月从鸟取县仓吉市内门店率先启动，之后在爱媛县、大分县等地门店陆续推进。此次安来广濑店的活动是岛根县首场慢购物体验活动，于10日举办，8位参与者均为安来市护理机构“荒岛交流之乡”和市地域综合支援中心的服务对象。

店内为让老人清晰识别货架商品，张贴了绘画形式的象形图表；结账环节为避免老人被其他顾客催促，专门设置了专用收银机。

直观易懂的图标清晰标示陈列商品——2025年12月10日下午2时33分 摄于岛根县安来市广濑町 堀田浩一

百岁老人但见积子女士常年在荒岛交流之乡接受日间护理，活动当天在机构人员陪同下慢慢逛店，仔细选了一瓶瓶装饮品，随后到专用收银台从容取出现金付款。

专用收银台付款的老年人——2025年12月10日下午2点09分，摄于岛根县安来市广濑町，摄影：堀田浩一。

朝日新闻报道，顺利购物的但见女士满足地表示，已记不清多久没好好购物了，这次体验特别开心。荒岛交流之乡负责人也提到，这种无需顾虑他人、能从容购物的场所，能提升老人出门意愿，期待更多门店推出此类服务。

全家便利店方面称后续会继续在各地开展慢购物活动。岛根营业所所长佐佐木隆表示，此次活动让团队意识到打造老人可自主掌控节奏的购物环境很重要，接下来门店会重新检查通道宽度、老年专属服务等细节，持续优化服务。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com