2025年11月SUV销量TOP30与投诉量分析点评

乘联会全国汽车产销数据显示，2025年11月国内SUV市场零售销量达113.2万辆，环比微降1%，同比下滑5.7%；同期车质网受理SUV有效投诉6853宗，环比降1.5%，同比涨29.8%。剔除撤诉信息后，2025年11月销量TOP30 SUV的投诉量排名如下：

德系品牌占比提升 中大型SUV销量创新高

11月SUV市场虽环比小幅回落，但仍维持百万辆级规模，榜单车型销量涨跌各半。特斯拉Model Y环比大涨141.9%领跑涨幅；上市一年的吉利银河星舰7创近半年最佳成绩，环比涨90.2%；尚界H5上市三月即破万辆，表现强劲。而吉利星越L环比降23.4%居降幅榜首，一汽-大众探岳、东风本田CR-V降幅均超20%。

本月德系品牌表现突出，销量占比升至两位数，较10月提高3.2个百分点；日系品牌占比则环比大降6.1个百分点。

中大型SUV销量持续攀升，环比涨49.6%，刷新近一年纪录；中型SUV销量亦明显增长，环比超20%；大型SUV则降幅显著，环比降44.2%。

“疑似减配”成投诉焦点 其他问题大幅反弹

11月榜单超半数车型投诉量环比下降，吉利博越L、长安CS75 PLUS、吉利银河M9降幅均超50%，口碑改善；问界M8、广汽丰田锋兰达、比亚迪宋L DM-i投诉量亦显著下降。不过方程豹钛7、吉利银河星舰7等车型投诉量环比翻倍增长。

本月“其他问题”投诉量破百宗，环比暴涨6.7倍，占比升至两位数（较10月提10.1个百分点），其中“疑似减配”问题环比涨超20倍，主要涉及方程豹钛7；服务问题占比提5个百分点，投诉量环比涨18.4%，“定（订）金纠纷”环比涨40.6%，跃居服务问题首位。

24款车型投诉销量比优于同级均值

按车质网统计规则，投诉量含当月全部有效投诉（含撤诉）。11月SUV投诉销量比均值为万分之36.1，较10月的万分之37.4略降，整体稳定。榜单中24款车型该比值低于均值，其中13款环比下降，新能源车型占比超半，表现进步。

重点车型解析

1. 蔚来ES8销量破万 口碑稳定开启新篇

2017年12月上市的蔚来ES8是蔚来首款量产车，也是中国高端新能源SUV的“破局者”，但上市后受消费环境等影响销量平平，2021年巅峰期月均未超2000辆。今年9月第三代车型上市后走势强劲，11月销量首破万辆，环比涨59.5%。其投诉量始终维持低位，10-11月销量大涨期间仍为个位数，口碑良好；投诉销量比虽较10月微增，但仍处合理区间，整体表现居榜单前列。随着产能释放与交付周期缩短，未来市场表现有望再提升。

2. 尚界H5销量破万显爆款潜质 口碑平稳

作为鸿蒙智行“五界”入门款，尚界H5价格亲民却配齐华为“黑科技”，提供增程、纯电双动力，以上汽为背书，上市即受关注。11月销量破万，环比涨69.8%，跻身中型SUV销量前10，显爆款潜力。销量增长带动投诉量微升，但仍处合理范围，短期口碑平稳；投诉销量比虽较10月略增，仍优于多数榜单车型。结合销量走势与市场认可度，未来有望持续增长，刷新销量纪录。

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