12306宠物托运服务升级啦！

近日，有细心网友发现，铁路12306官方购票页面部分车次信息旁，出现了带“宠”字的绿色方框标识。铁路12306客服中心工作人员表示，“宠”字意味着这列车可办理宠物托运服务。

目前已有50趟列车标记“宠”字，宠物托运热门线路集中在北京往返上海、杭州、南京和深圳往返长沙等方向。

列车托运宠物服务今年4月刚推出时，只有京沪线上五座车站的10趟列车可办理。短短半年多，已增加到遍布多条线路的50趟列车。截至10月31日，累计托运宠物4757单，铁路12306购票托运服务也相应升级。

购票页面在相应车次旁标注“宠”字。旅客本人购票成功后，页面会自动显示“宠物托运”入口；点击“预约下单”，选择出发站、到达站和托运日期，系统会实时显示剩余位置；进入宠物信息填写页，填写托运人、收货人及宠物相关预约信息；点击提交订单，工作人员会在2小时内进行审核，审核结果将以短信方式通知。

在前期试点人宠同车基础上，目前已推出宠物“单飞”托运服务。单独办理宠物托运，托运人须在计划托运日期的前2 - 5天，通过拨打95572客服热线进行预约，可托运1只宠物。相关办理站信息可在12306客户端的“高铁宠物托运”界面中查询。

目前全国有40座高铁站可办理宠物托运业务。在郑州东站中铁快运营业部，牛先生在12306预约购买了他和爱犬从郑州到北京的车票，并当天提前抵达车站办理手续。工作人员称，托运人须在乘车当日开车前2 - 6小时内到达车站办理托运手续，携带托运人有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》。

完成资料填写后，牛先生在宠物交接区将爱犬放入工作人员准备的专用托运箱，开启“同车之旅”。约两个半小时后，列车抵达北京西站，完成“宠物信息”及宠物状态核对、身份验证等标准流程后，牛先生从专用托运箱中接回宠物。至此，高铁宠物托运服务从线上预约、线下托运到终点交付的全流程闭环成功跑通。

编辑：蔡怡荷

校对：张醒

审核：魏胜南

原标题：《12306这项服务，升级了！｜洛阳·早安》

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