郑智化吐槽深圳机场无障碍问题，官方回应整改并启用登机连接装置

IT之家10月26日消息，知名歌手郑智化前一日在微博发文，吐槽深圳宝安机场无障碍设施不友好，他在乘机时遇到了一系列困难，这一情况引发了社会的广泛关注。

对此，深圳机场于昨晚发布了情况说明，承认服务存在不足，并宣布了多项整改措施。

根据通报内容，因为郑智化所乘坐航班的前序航班到达时，国际及地区航班近机位资源已处于饱和状态，所以深圳机场安排该航班停靠在远机位。为了方便乘坐轮椅的旅客登机，深圳机场安排了“行动不便旅客登机车”进行保障。

在旅客上机和货物装载过程中，飞机会出现上下移动的情况。为防止保障设备刮碰飞机，按照安全操作规范，登机车与飞机舱门需保持20cm的高度差，这就给轮椅旅客进入客舱带来了不便。最终，在1名航司地服人员和1名机组人员的协助下，郑先生通过登机车安全进入了客舱。

针对这次登机保障出现的不足，深圳机场联合航司立即进行整改，进一步完善轮椅旅客服务保障流程和措施。从10月25日晚间起，将为有轮椅旅客的航班尽可能提供廊桥靠接保障。对于确实无法靠桥的航班，轮椅旅客现场保障人员数量将由1名增加至2名，以此强化现场保障能力。同时，试点启用前期已研发测试的有一定坡度的登机连接装置，解决行动不便旅客登机车及廊桥与飞机舱门高度差给轮椅旅客登机带来的不便，更好地帮助旅客安全顺畅登机。

IT之家注意到，今天凌晨，郑智化表示“深圳机场已对他个人提出道歉，基本上他不再追究此事”。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com