关注！12306购票规则有新调整

自10月25日起，铁路12306客户服务中心增添了团体旅客车票电话受理服务。同时，铁路12306客户端（含网站）单笔购票数量上限提升至19张，单个铁路12306账户可添加的“乘车人”数量从15人增加到30人。此外，铁路各客运车站仍继续在现场受理团体旅客购买火车票业务，这使得各类旅游、研学、演出、赛事等团体旅客集中购票出行变得更为便捷。

12306客服中心开通的团体票电话受理服务，能够为开车前3天及以上且乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客提供购买火车票的咨询和办理服务。该业务的受理时间为每日8时至18时。

申请团体票的旅客可以拨打铁路12306客服电话，按“3”键接入团体票客服专席人工服务，然后提报日期、车次、席别、人数等具体需求，以及订票联系人的联系方式和身份信息。

12306客服中心受理团体票购票需求后，会根据余票情况与订票旅客进行沟通。如果票额能够满足需求，将生成团体票订单号，并通过“短信 + 电话”的方式告知旅客；若票额无法满足需求，会与旅客沟通调整方案。

订票旅客需要在接到通知的次日24时前，凭团体票订单号，持所有乘车人身份证件（原件或复印件）至全国任一铁路客运车站窗口支付全部票款，从而完成购票。若未在规定时限内支付购票，订单将自动取消。

原标题：《关注｜12306购票有新变化！》

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