郑智化吐槽登机不便，深圳机场通报并改进措施

快科技10月26日消息，此前，歌手郑智化在微博发文，愤怒指责深圳机场对待残疾人的态度缺乏人性。当时升降车离机门地板有25厘米的距离，他的轮椅无法推进飞机，腿也跨不进机舱门。

操纵升降车的司机完全不愿意把升降板提高，只是冷眼旁观他连滚带爬地进入飞机。

25日深夜，深圳机场公布了郑智化登机情况的调查结果。

通报显示，由于郑智化所乘坐航班的前序航班到达时，国际及地区航班近机位资源已全部被占用，深圳机场只能安排该航班停靠远机位。

为了方便乘坐轮椅的旅客登机，深圳机场安排了行动不便旅客登机车进行保障。

然而，在旅客上机和货物装载过程中，飞机会出现上下移动的情况。为了防止保障设备刮碰飞机，根据安全操作规范，登机车与飞机舱门需要保持20cm的高度差，这就给轮椅旅客进入客舱造成了不便。

最终，在1名航司地服人员和1名机组人员的协助下，郑先生通过登机车安全进入了客舱。

针对此次登机保障中出现的问题，深圳机场联合航司立即进行整改，进一步完善了轮椅旅客服务保障流程和措施。

从10月25日晚间开始，对于有轮椅旅客的航班，深圳机场将尽可能提供廊桥靠接保障。对于确实无法靠桥的航班，轮椅旅客现场保障人员数量将由1名增加至2名，以此强化现场保障能力。

同时，深圳机场试点启用前期已研发测试的有一定坡度的登机连接装置，以解决行动不便旅客登机车及廊桥与飞机舱门高度差给轮椅旅客登机带来的不便，更好地帮助旅客安全顺畅登机。

今天凌晨，郑智化表示，深圳机场已向他个人道歉，他基本不再追究此事。

他认为，这件事只是开升降车司机个人的不当行为，并非整个机场的问题。他只希望通过这件事，深圳机场能够优化对残疾人士的服务和协助。

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