ChatGPT首份使用报告发布：7亿周活，超七成对话与工作无关

ChatGPT的真正价值，已远远超出工作场景的生产率提升。

ChatGPT首份使用报告新鲜出炉！

近日，OpenAI联合杜克大学、哈佛大学的研究团队，发布了一份长达63页的研究成果《人们如何使用ChatGPT》。这是首份基于内部对话数据的系统分析，揭示了ChatGPT自2022年底发布以来的真实使用情况。

报告显示，从2022年11月上线到2025年7月，ChatGPT的周活跃用户已超7亿，约占全球成年人口的10%。 这种扩散速度在科技史上绝无仅有 ，比互联网和智能手机的普及速度还要快。

图注：消费者方案（免费版、Plus、Pro）的 ChatGPT 每周活跃用户数，以每六个月为一个时间点快照展示，涵盖 2022 年 11 月至 2025 年 9 月。

与此同时，消息发送量也在急剧增长。2024年6月，用户每天发送的消息总数为4.5亿条；一年后，这一数字飙升至26亿条， 相当于平均每秒发送2.9万条消息。

来自 ChatGPT 消费者方案（免费版、Plus、Pro）的每日消息量，按用户注册日期分组。

用户结构也在快速变化。最初，八成用户为男性，但到2025年中，女性用户比例反超男性， 性别差距几乎消失。

在年龄分布上，近一半的消息来自26岁以下的用户，但不同年龄群体之间的差距正在缩小。甚至在中老年群体中，ChatGPT的使用率也在逐渐上升。

更值得关注的是，过去一年里，低收入和中等收入国家的用户增长率明显高于高收入国家，这体现了ChatGPT的 全球下沉效应。

工作与生活的双重渗透

报告打破了人们的普遍认知，即ChatGPT并非主要用于工作场景。研究发现， 超过70%的对话与工作无关。

随着时间的推移，用户发送的消息中非工作相关内容的比例逐渐上升，到 2025 年中约占七成以上。

2024年6月，非工作相关消息的占比为53%；到2025年6月，这一比例升至73%。这表明，用户越来越倾向于将ChatGPT用于学习、教育、健康、娱乐甚至家庭事务，而非仅仅局限于职场。

在用户对话主题中，实用指导占比最高（28.8%），其次是信息查询（24.4%）和写作（23.9%），而多媒体、自我表达和技术帮助等占比较低。

在具体主题中，实用指导、信息搜索和写作这三类最为常见，占到全部消息的近八成。例如，有人会向ChatGPT请求运动计划、食谱或教学辅导；也有人用它来生成摘要、翻译或校对文章。

在与工作相关的对话中，写作占比最高（40%），其次是实用指导（24.1%），而信息查询、技术帮助、多媒体等所占比例相对较低。

教育场景表现尤为突出。报告指出， 约10%的所有消息与辅导或教学有关 ，这表明AI正逐渐成为新一代的私人教师。

在工作场景中，写作是最主要的需求。40%的工作相关消息与写作有关，其中 三分之二是对用户提供的文本进行修改 ，而非从零开始生成新内容。这说明ChatGPT更多地是充当“润色助手”和“语言顾问”，而不是完全替代原创。

与公众的普遍印象不同，编程需求的占比很小，仅为4.2%的消息。至于外界热议的“AI陪伴”，比例更低， 仅有2.4%的消息涉及个人关系或角色扮演。

也就是说，人们在现实中更倾向于利用ChatGPT解决实际问题，而非寻求情感陪伴。

AI在知识经济中的角色

研究团队从用户意图的角度，将消息分为“询问、执行、表达”三类。结果显示， 49%的消息属于询问，40%属于执行，只有11%属于表达。

“询问”是指用户寻求信息或建议以辅助决策；“执行”是让ChatGPT直接生成邮件、代码或表格；“表达”则是单纯地陈述情绪或观点。过去一年里，询问类消息的增长速度更快，且互动质量普遍更高。

在工作场景中，执行类消息的占比更高，接近56%，其中大多数与写作相关。但在高学历和高收入的职业群体中，用户更倾向于使用ChatGPT获取信息和决策支持，这与知识密集型岗位的特点高度相符。

在 ChatGPT 的工作相关活动分类中，获取信息（19.3%）、解释信息含义（13.1%）、记录信息（12.8%）占比最高，其次是提供咨询与建议（9.2%）、创造性思考（9.1%）和决策解决问题（8.5%），而其他类别如行政支持、培训教学或设备维护等所占比例极低。

报告还将ChatGPT的对话与美国劳工部的O*NET数据库进行了映射。结果表明， 近六成的工作相关消息集中在两类活动：一是获取、记录和解释信息，二是决策、咨询、解决问题和创造性思考。

这意味着ChatGPT在职场中的作用更像是“第二大脑”或“研究助理”。它并非简单地替代劳动，而是帮助用户做出更明智的判断。

报告总结出了八个核心结论：非工作使用的增长速度更快，三大主题占据主导地位，写作是职场中的首要应用，编程与陪伴类需求极少，用户群体的性别趋向均衡，年轻人仍是主力但差距在缩小，低收入国家的用户增长迅速，高学历职业人群最依赖它进行决策支持。

其经济意义也十分显著。2024年的一项估算显示，美国用户如果一个月不使用生成式AI，平均需要补偿98美元。折算下来，仅美国一年就有 至少970亿美元的消费者剩余。

也就是说，ChatGPT的真正价值，已远远超出了工作场景的生产率提升，而是正在深刻改变人类的生活方式和思维习惯。

报告地址： https://cdn.openai.com/pdf/a253471f-8260-40c6-a2cc-aa93fe9f142e/economic-research-chatgpt-usage-paper.pdf

本文来自微信公众号“大数据文摘”，36氪经授权发布。

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