在
消费电子产品领域，新品、新项目不断涌现。那些叫好又叫座的产品，厂商会更上心，可能研发后续产品、提供长时间售后服务以及软件或系统更新。
然而，并非所有产品都能成功。有的产品高价低配、缺乏竞争力；有的产品理念先进、体验不错，却因各种因素销量不佳，甚至厂商觉得赚不到钱就突然叫停项目。
如果企业从一开始就不靠谱，消费者可能被笑话“识人不明”。但要是好产品因“不可抗力”被放弃，原本“慧眼识珠”的消费者就成了“冤大头”。
“大厂”也有类似案例
Spotify Car Thing就是一个典型案例。它是知名流媒体平台Spotify在2022年推出的首款硬件产品，很好地诠释了“如何保障项目被放弃后的消费者利益”。
这款产品设计简洁，像古早小屏MP4，旨在为无联网能力、无“中控大屏”的汽车增加网络音乐播放功能。它不支持触屏，通过旋钮和按键交互，既支持将互联网音乐传输到车机音响，也能通过蓝牙配对手机，让老车型无线播放手机音乐。
尽管它在用户群中口碑不错，但当时不支持车机联网和手机蓝牙连接音响的车型稀少，导致销量不佳，上市不到1年停产，2年后停服。
开源社区拯救老用户
Spotify Car Thing原本系统类似“云电脑”，开机需连官方服务器才能运行，停服后基本“变砖”。
好在Spotify在用户反对后态度“服软”，一方面给消费者退款，另一方面将部分代码和工具移交开源社区。
如今，用户已有多个不同作者的开源系统可用。如最新的“Nocturne V3”固件，不仅实现原版功能，还增加本地音乐播放功能，给设备“续命”并增强性能。
保护不赚钱项目的用户权利
对Spotify Car Thing用户来说，相当于“没花钱”获得设备且能正常使用，用户权益得到最大程度保护。
但在整个
行业，像这样的“喜剧结局”少之又少。多数厂商不愿将后续维护权利移交给用户或开源社区。
这并非厂商完全“绝情”，公开代码可能涉及私有技术专利。不过，厂商仍有办法让老设备“续命”，如解锁BootLoader、放开系统固件限制等。厂商放弃产品项目，不应剥夺用户的“使用权”，用户花了钱，如何使用是自由，厂商不应过于霸道。本文来自微信公众号“三易生活”（ID：IT - 3eLife），作者：三易菌，36氪经授权发布。
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