构建人工智能与人类强大合作关系的策略

构建人工智能与人类之间强大合作关系，答案并非放缓技术采用，而是要加强连接。

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编者按：人工智能将提升人类独特技能的重要性，情商、创造力和沟通能力不再是“锦上添花”，而是必不可少。未来属于那些认识到人工智能与人类之间协作力量的人。本文来自编译，希望对您有所启发。

人工智能改变了人类工作方式，带来了效率提升。但在其快速发展中，存在这样的风险：我们可能设计出以机器擅长之事为核心的工作模式，而忽视人类的成长、适应和创新推动。

最近，我和学习与发展社区的同行探讨这个问题。我们正处在关键节点，当下的选择将决定人工智能是带来更强大、更具韧性的劳动力市场，还是导致员工创造力、协作和批判性思维能力退化的劳动力市场。

1. 无需权衡

好消息是，这无需取舍。我们有机会重新设计工作，实现人类与技术的真正合作。

人工智能能大幅提升生产力。若它在工作时还能拓展人类能力就更好了。比如，财务分析师用人工智能生成报告，还能借助它理解数据背后的原因；初级营销人员利用人工智能在模拟环境中学习，获得实时反馈和建议。这些并非遥不可及，而是当下就能做出的设计选择。

2. 一位教练，而不仅仅是工具

若应用得当，人工智能可成为教练，而非仅为自动化工具，能帮助人们在日常工作中培养技能。有句老话“经验是最好的老师”，我深有体会。我从事学习与发展（L&D）工作的前15年，与领域内大师合作，通过实践和经验进行学徒式学习。

自职业生涯早期，70 - 20 - 10学习模型成为L&D领域认可的框架：70%的学习通过经验获得，20%通过人际关系，10%通过结构化培训或学习。当AI能快速生成完美解决方案，可能削弱关键学习体验时，会怎样呢？真正的学习、成长与适应源于实际工作，如撰写书籍、解决复杂问题、应对冲突。正是这些充满困难与挑战的时刻，人们才能实现深刻成长与转变。

3. 通过减法学习

在人工智能时代，学习同样注重“减法”，如挑战思维模式、质疑假设、摒弃旧有行为方式等，而非仅添加新知识。只有给予员工创新机会，让他们自主决定如何利用技能和才能，我们才能专注战略性工作，激发新想法。

一些公司采用短期“兼职”模式，让员工走出舒适区，在常规角色外贡献力量，如让财务团队成员参与产品冲刺，让市场营销人员探索数据科学。此类实践不仅需要技能，还能在实践中培养技能，增强信心与好奇心，以应对更具挑战性的任务。

4. 社会性生物

人类天生是社会性生物，通过与他人互动学习、成长和创新。当技术使我们彼此隔离，破坏初级员工向资深员工学习，导致劳动力孤立和碎片化时，该怎么办？答案不是放慢技术采用速度，而是加倍重视连接，营造充满社交联系的环境，加强沟通、建立信任、统一目标。

在人类连接的背景下，独特人类技能的价值才能真正显现。Workday研究显示，83%的员工认为人工智能将提升独特人类技能的重要性。情商、创造力和沟通能力不再是“锦上添花”，而是必不可少。

未来属于认识到人工智能与人类协作力量的人。通过有意识地将工作设计为人类与技术的真正合作，我们能开启高效、创新和有成就感的未来。

译者：Teresa

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