信息部门莫陷技术万能误区，需求背后门道多

信息部门常说，只要说清楚需求，技术就能实现，这话可太简单了。“需求”二字看着简单，实则背后藏着对技术、业务、成本的深刻洞察。

大家都知道企业数字化转型建设是以业务为中心的，但实际操作中，业务需求模糊不明的情况很常见，这让信息部门难以精准对接，影响转型效果。很多企业信息部门陷入误区，觉得只要业务部门明确需求就能轻松实现，却忽略了需求背后的复杂性和技术实现的可行性。这是典型的技术思维，认为技术是万能的，能解决所有管理问题。但真的是这样吗？其实不然，有企业领导调侃：“原子弹的图纸与技术在网上都能搜到，信息部门能实现吗？”由此可见，技术并非万能，需求明确只是第一步，还得考虑技术可行性、资源配备和团队协作等诸多因素。

技术只是工具，而非万能钥匙

信息部门为何会有那样的承诺呢？老杨觉得原因如下：

第一，技术带来的优越感，让信息部门过于自信，忽视了实际操作的复杂性。

第二，业务部门对技术期望过高，信息部门不得不做出超出能力的承诺。

第三，信息部门为了在企业内部获得认可、提升影响力而过度承诺，忽略了自身能力边界。

第四，企业内部尤其是高层缺乏对技术局限性的认知，盲目乐观评估实现难度。比如企业领导觉得数据打通就是一个接口的事儿，却看不到背后的技术和业务复杂性。信息部门在高压下，为迎合期望而夸大能力，最终导致项目延期或失败。

所以，信息部门要正视技术边界，加强和业务部门的沟通，确保需求真实可行，同时提升团队综合能力，避免过度承诺，保证项目顺利推进。

需求背后数字化项目的复杂性有哪些？

企业数字化建设不管是采购第三方系统还是自主研发，业务需求既是基础也是重点。但多数情况下，业务部门对需求的认知很片面，总把需要当成需求，觉得自己的想法用技术都能实现，闹了不少笑话。比如年初AI技术爆火时，有业务领导让信息部门开发系统用AI自动帮公司开拓业务、赚钱。不切实际的想法会让项目偏离实际、浪费资源。信息部门要引导业务部门理性看待技术，明确真实需求，避免盲目追求高大上而忽视可行性。而且要在项目开始时和业务部门达成共识，确定技术实现的边界，不能为迎合业务部门做出不切实际的承诺。

很多企业数字化项目失败，是陷入了技术万能论的怪圈。一些软件公司为满足企业领导想法和业绩，夸大技术能力。标准功能没有就搞二次开发，结果二开费用比标准软件成本还高，把系统改得乱七八糟，后期维护困难，稳定性变差。关键是企业需求想法可能永无止境，新需求不断涌现，软件公司疲于满足个性化需求，项目周期无限延长，成本不断攀升。最终，系统没达到预期效果，还增加了企业运营负担。

就算企业有自己的软件开发团队，也要警惕内部过度自信，忽视技术实现的复杂性和成本控制。企业内部软件开发团队想展示技术实力，容易忽视项目实际需求和可行性，觉得业务部门需求越多、开发周期越长越好，和第三方软件公司一样陷入“贪大求全”的陷阱，风险极大。项目中一个小问题都可能导致全面停滞，比如业务领导人事变更、业务方向临时调整等，都可能让项目功亏一篑。

需求背后的技术复杂性还包括现有技术与资源的制约。信息部门答应业务需求前，要评估现有技术框架和资源配备，确保需求在现有条件下可行。还要考虑技术更新的周期和成本，避免追求最新技术而忽视实际效益。另外，技术债风险也不能忽视，强行实现需求而不顾时间和代码质量，会导致后期技术维护成本大增，系统稳定性下降，甚至影响其他关联系统。

由此可见，信息部门在企业数字化转型建设中虽是关键角色，但必须保持理性，注重实效，避免陷入技术至上的误区。“需求”二字简单，背后却藏着对技术、业务、成本的深刻洞察。只有深入理解这三者的关系，才能保证项目在合理范围内推进，避免资源浪费和项目失败。

正确的做法是：在资源允许的范围内，清晰合理的需求可以通过技术实现，但需要双方持续协作与权衡，确保每一步都符合实际业务需求和技术可行性。同时，技术和业务要建立有效的沟通机制，及时反馈和调整，避免需求膨胀和技术偏差。只有理性务实，才能让项目成功落地，为企业带来真正的价值。

本文来自微信公众号“湘江数评”（ID：benpaoshuzi），作者：老杨，36氪经授权发布。

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