罗马仕现状：库存积压，陷入“休克”困境

罗马仕如今陷入了“休克”状态，前途未卜。7月15日，罗马仕微博发布最新声明，称公司运营团队主要成员在岗，并承诺召回服务长期有效。

早在7月6日凌晨一点，罗马仕就在钉钉大群里发布了停工停产通知，员工在第二天不同时间段可去公司取回个人物品，其余时间门禁冻结，随后群里全员禁言。

次日，员工们赶到公司，通过两道门禁后进入工位区。至此，这家前年营业额17 - 18亿元、拥有500名左右正职员工的企业，仅剩20多人仍在工作。深圳总部办公地点楼下站着大量维权员工，与其合作体量上亿元的供应商也赶到“蹲点”等待，网上还有几十万召回用户在排队。

知危到达深圳总部现场，试图了解这家突然“休克”的企业的状态。

01 全员转成电话客服

“7月4日下班后，夜里三点公司就把我们所有同事的笔记本电脑收走了，还有抽屉里的A4纸，不管里面是什么内容。”刚到工位，李慕海（化名）指着办公桌上空白区域对知危说道。

李慕海的工位在公司16层的产品研发与设计组，知危赶到时，整层办公桌上一台笔记本电脑都没看到，有保洁阿姨在清理工位，员工们也在收拾东西。

空置的工位与来公司收拾的员工 知危/摄

实际上，员工们收到停工停产消息比正式宣布早几天。7月2日，所有部门陆续被告知公司将停工停产，7月工资可能发不出，后面按深圳最低基本工资发放，每个部门留1到2人收尾或基础运作。

经历几天恐慌、无助和迷茫后，有员工表示“悬着的心终于死了”。

“现在没法工作了，公司网盘和日常对接文件都依托公司网络和笔记本电脑，也联系不上公司高层。”李慕海说。

李慕海还表示，尽管之前公司因产品自燃事件舆论很大，但他们仍正常工作，唯一变动是在公司充电宝产品被平台下架后。

“我记得很清楚，公司充电宝3C认证6月14号被停，到7月4号差不多三周时间，我们所有人都转成客服处理召回事情，登记并解答用户疑问。”

知危咨询其他部门罗马仕员工，他们也表示那段时间转成客服岗，每天早上9点上线聊天框就是99 +，一直到晚上24点都在处理客诉。

一工位上尚未被清理的召回产品信息列表 知危/摄

至于客诉多的原因，李慕海表示：“别看官方只召回49万台，实际想确认召回的人远不止这个数。我们一年能卖大几千万台，过去几年累计上亿，公司把客服处理平台权限开放给其他部门同事了。”

对于7月15日罗马仕“主要成员在岗，承诺召回服务长期有效”的声明，一名员工回复知危称“没上班，原来500多人，大概只留了20来个人”。

当被问及只剩20多人如何处理海量召回申请时，对方称具体不清楚，可能是外包客服团队在弄，“我走之前（停工）就是有外包团队在弄”。

关于公司突然陷入绝境，李慕海觉得一方面是迟钝，一方面是逃避。

02 迟钝的回应和逃避的高层

“罗马仕最初被推到风口浪尖，是六月份北京高校禁止充电宝带入校园，当时公司声明产品没问题、安全，都通过国标检验。现在看声明姿态不够低，也不够负责，之后各大机构和国检暂停了罗马仕充电宝3C证书，从那时起，罗马仕法律上不能再销售无证充电宝了。”

3月份杭州飞香港航班上罗马仕充电宝自燃后，李慕海预料到公司会有困难，但没想到这么严重。

“航班出事，我们感觉罗马仕会有公关危机甚至诉讼危机，毕竟充电宝在航班着火导致延误，至少要面临当事人、乘客、航司和机场起诉。但当时想的只是诉讼赔偿后就结束。”李慕海说。

充电宝行业资深专家李景风告诉知危，他和同行原以为就算罗马仕所有充电宝3C证书被暂停，最多换个品牌名继续干，人还在、钱还在，从头做起就行。

但员工察觉到罗马仕决策层异常。

“从3月份出事之后，我就没见过老板了，包括管事的雷灿伙以及创始人雷桂斌。”罗马仕某产品经理郭启年对知危说。

据郭启年介绍，罗马仕是家族企业，管理层主要是雷家四兄弟，采用轮值制度，最近两年主要是老四雷灿伙主管。

“出事前，我们产品部见老板很频繁，组周例会固定一周见他一次以上。老四喜欢抓细节，参与业务和产品管理，会过问产品设计、定义、定价等。三月份之前，立项项目进度要汇报，构思中的项目要对齐构思。”郭启年描述老板雷灿伙。

“现在回想，可能老板们早想跑了，清明节后（4月初）四兄弟就退出公司钉钉群组织架构。”郭启年还说，同事查公司法人变更发现，三个月里公司换了三次法人。

“4月23号左右第一次换法人，从老三雷桂斌变更为雷社杏。我们猜测他是专业背债人，没资产、无履行能力。”郭启年说。

郭启年继续说：“6月30日，公司又换法人，从雷社杏变为雷杏容。内部消息说他70岁，开庭后可能无需承担法律责任。但7月2号又变回雷社杏。”

郭启年表示，员工猜测这次变回来是为让外部资金给公司贷款，70多岁法人无法贷款，所以变回40多岁的雷社杏。

“我们猜测应该就是这个原因，不然没理由再变一次。”郭启年说。

03 用户、员工、供应商和货品

在小红书上，能看到用户晒出申请退款排队17万多名的截图，让人想起当年小黄车退款盛况。

罗马仕产品部沈未辰（化名）称，公司目前有不少于5000万成本价货值的成品，都印有LOGO，不知如何处理。

据沈未辰介绍，去年罗马仕营业额约17 - 18亿，充电宝业务占八成。

“正常来说，充电宝业务倒了，其他业务可继续，充电头、充电线照样能卖。但公司确实解散了其他业务。”沈未辰无奈地说。

一位供应商向知危反映，他们有4亿元体量的合作还在账期内，联系不上罗马仕相关人员。

排长队的售后、突然停工的员工、合同期内的供应商以及五千万货值的充电宝成品，这些问题都需罗马仕解决，但目前没消息显示决策层会回应。

同样，应该为本次行业地震和罗马仕“突然休克”负责的国内某Top1级电芯供应商，也未明确、公开给消费者答案。

注：知危多次拨打罗马仕办公电话咨询相关细节，均无人接听

本文来自微信公众号“知危”，作者：知危编辑部，36氪经授权发布。

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