为何不要对你的AI说谢谢?

07-03 12:06
AI也说为人处事吗?


人类对AI最大的误解之一,就是认为它吃了这一套为人处事。


你们对Deepseek说“谢谢”,它会不会更听你的?不会的。这只会消耗更多的电力。


你以为你在打招呼,它以为你在问问题。当你说“谢谢”时,它想了很久:“这是问题的一部分吗?这是请求结束了吗?这个人到底想让我做什么?”


AI不懂礼貌,它只识别信号。


不要用社会那一套来要求AI,它只识别关键字和语义点。


对AI说“谢谢”的人大致可以分为两类:一类是文明人,礼貌教育刻在骨子里;另一种是,当你赌未来的AI统治世界时,你可以被分配到一个好的阵营。


但是我要说一句扎心的话:AI不吃这一套。


您说“谢谢”不会感动,您说“我给你台费”,它也不会加班。您说“您是所有领域的专家”,它也不会脸红。


AI不是人,它没有情感,也没有被尊重的感觉。它的大脑中没有用户想象的所谓“感恩机制”,也不会“记仇”或“记住你是个好人”。


当然,如果你真的有一天受不了了,对它破口大骂,它也不会马上把你拉黑(虽然制造商可能会)。


AI究竟是如何理解我们所说的话的?简而言之,它真的不明白。


它只是在识别你的单词:你说了什么单词?这些单词和什么意思最近?这些意思最有可能在它们见过的数万亿条语料中对应如何回应?


比如诸位爷就明白了。


你们问:“你们今天过得怎么样?”它也许会回答:“我很好,谢谢你们的关心。”听起来像人类吗?


但这实际上是一个叫做“模式识别”的问题:它在大量的训练数据中见过99、999次这样的问题,90%的答案都是“我很好,谢谢你的关心”,所以它再次被复制。


就像自动补充一样——如果你打“巨星盖地”,它会给你一只“老虎”。不是因为它想去威虎山,而是因为它知道你想要这个。


AI所有的智慧,其实都是一个超大的“有来有回”模板系统,不会动脑,只会模仿大多数人的回应方式。


那不是智慧,而是压缩的信息回头看,有些人,可能会高估目前市场上的AI。


AI不懂礼貌,但是它懂得粗鲁啊。


像“请”一样,在R&D圈、“谢谢”这个词有一个简单的说法:低信息词,也叫“噪音词”。从名字可以看出,它们在内容上没有添加任何额外的信息,也就是说,它们没有用。


当我们向领导汇报时,我们都很简洁,很容易解释事情。遇到岳父也是如此。不要迷茫。有很多老生常谈,扯淡,漂亮的话。其他人认为他们是来卖的。


与AI交流也是如此,简洁明了,不要说客气话。


您说:“帮我写一封辞职信,谢谢。”


对你说:“帮我写一封辞职信。”


对于AI来说,这两个句子的有效信息量是完全一样的。它根本不在乎你后面加不加“谢谢”。它看到的是“写作”、这几个关键字“辞职信”,后面那串“语气词”,只是人们的社交本能而已,与之无关。


当然,为什么AI也回答你“谢谢你的问题”?这不是因为它的礼貌,而是因为工程师在训练时给了它太多这样“温柔”的答案。


说到底,如果一开口就是“你废话那么多”,那也太像网友了,不适合商业场景。


所以,这并非说礼貌,而是学会了表现礼貌。


那么AI能感觉到“粗鲁”吗?


回答是:有时,还真可以!


如果你突然在Prompt(指令)里说:“你在这个东西上写了什么?重写!”,那么它确实可能会导致更加小心或者更加“努力”。这不是因为它害怕你,而是因为它把你的语气和“客户不满意”的情绪联系在一起。


在它的训练数据中,“强烈的语气”通常遵循“纠错、修改、重写”的要求。就像狗看着主人盯着它一样,我也知道下一步很有可能会降温,所以它猜测:如果你不满意,我得用另一种方式哄你。


但是这也不一定是主管用的。


如果你骂得太狠太脏,可能会启动内容安全机制,直接说“我帮不了你完成这个请求”,有一种“我不伺候”的姿势,有时候甚至会卡在屏幕上,相当于我们聊死了。


所以对于AI来说,不是越粗鲁越好,而是要准确,就像对一个刚入行三天的见习生生气一样:如果你不能犯罪,就让别人理解。


那么到底应该怎样与AI沟通?


Deepseek首先直观地展示了AI的“思维过程”,然后在国内外一直在研究如何与AI沟通,然后在整个市场上普及。


日本早稻田大学曾经做过三语检测,发现适当的礼貌可以提高导出质量;


但是美国乔治华盛顿大学再次跟进实验,结论是:“谢谢”和“请”这两个词并没有实质性地提高准确性。


事实上,事实很无聊,AI并不依赖于顾客的态度来判断你是否是好人,而是依靠“信息结构”来判断你是否是一个合格的提问者。


微软Copilot团队的研究很有趣。他们得出了另一个维度的结论,礼貌语言可能会激活一些更详细的回答方法,尤其是偏向“服务型”的AI。


这也加深了一些客户的刻板印象,“如果你看到了,我会礼貌地对别人说”,所以这就成了一个互联网问题。对我们的AI说“谢谢”是好是坏?


语调礼貌对模型表现没有什么好处,但是对自己有好处。


说“谢谢”会让你在写Prompt的时候更加认真,减少轻率和情绪变化;在冰冷的界面上说话可以缓解沟通的孤独;而且为了追求“拟人感”,一些平台确实会在模型微调阶段加入对“礼貌客户”的积极回应,比如AI交友软件,这和我们之前的AI应用不是一个概念和思路。


接着说下重点:不要指望“谢谢”能够提高AI的表现,提高的应该是自己提问的方式。


希望AI更加听话?能使AI更加听话?


提问具体:不要说“写一篇招聘文案”,说“写一篇800字以内的招聘文案,措辞谨慎,针对群体为什么”;


背景清晰:毕竟现在不是人机接入。有时候客户的想法是AI猜不到的,需要积极引导的描述。你可以设置AI目前的工作身份,你研究的行业,你想实现的目标,如何一步一步完成,就可以交给AI了;


格式清晰:这一点非常重要,告诉它“注意行文格式”、“调用xxx表格”、“呈现哪些数据图”,效果将翻倍;


一句“谢谢”,不如一个清晰明了的Prompt。由于在AI面前,你说得再温柔,也不如说得清楚。


可以说“谢谢”,但不要把它当作咒语。真正驯服AI的,从不是礼貌,而是结构和逻辑。


本文来自微信微信官方账号“森赛星球”,作者:森赛森赛,36氪经授权发布。


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