“陪伴经济”爆红,孤独逐渐成为一项业务。
你们有过这样的时刻吗?
独自去医院看病,在各科之间奔波,却连一个帮忙拿东西、排队的人都没有;
想要外出旅游,满怀期待的打卡景点,却只能举着自拍杆,艰难地记录自己的身影;
或者心血来潮想去看一部电影,环顾四周,都是成双成对,只有自己形成单影…
孤独就像潮水一样,在快节奏的现代生活中,悄然席卷了越来越多人的心。
但是现在,有了新的解决办法,“陪伴经济”正在悄然兴起,试图填补每个人内心的情感缺口。国金证券预测,2025年中国陪伴经济的市场规模将达到500亿元。陪诊、跑步、爬行、聊天、拍照、玩耍、吃饭...只有意想不到的是,没有“搭子”是做不到的。当“情感缺口”定价出售时,孤独成为一项业务,正在深刻改变人们的生活,同时也给“陪伴业态”带来发展机遇。
多维化业态:从功能到情感的转变
事实上,“陪伴经济”并不是什么新鲜事。早在海底捞推出“一人食”场景时,陪伴熊的服务就清晰可辨。目前,伴随着单身经济和孤独经济的持续升温,“陪伴经济”更加多样化,除了早期的功能陪伴,衍生出更多的情感陪伴。

从陪诊到陪爬,从陪聊到陪玩…“陪伴经济”不但满足了年轻人的功能需求,而且提供了情感价值,这一从功能到情感的转变,使得陪伴经济产生了新的活力,陪伴服务逐渐成为一种新的就业方式和消费方式。
陪诊:就诊路上的温暖依赖于依赖。
当你生病的时候,你会感到不舒服,你必须独自面对医院复杂的过程。挂号、等待、检查、吃药的每一步都让你身心疲惫。陪护医生的出现让看病不再麻烦。他们帮忙提前挂号,陪他们看病,帮他们和医生沟通,帮他们吃药,拿检查报告。
在社交平台上,搜索“陪诊”,有大量的自荐帖子,“可以陪检查、取报告、手术、吊针……”陪诊费288元/半天,500元/天,加班60元/小时,也可以按小时计算,第一小时100元,后续60元一小时。服务人员包括老年人、孕妇、宝妈、独自就医的青年等。除了个人之外,还有一些机构试图提供陪诊服务,每次280-320元左右的陪诊服务费用。

据相关数据显示,上海有12万名陪护顾问,这一新职业最近在上海的人气急剧上升。据了解,今年2月,上海市民政部宣布在浦东、杨浦、徐汇等9个区启动陪护服务试点。
对人群而言,陪诊服务可以节省时间和精力,帮助他们应对复杂的医疗流程,提高医疗效率。尤其对独居老人、异地就医者或害怕独自就医的人来说,陪诊服务给予的不仅仅是方便,更是心灵的慰藉。
陪爬陪跑:运动时间的活力伙伴
陪爬和陪跑服务在运动领域也很受欢迎,为人们的健身和休闲活动增添了快乐和动力。
近年来,随行爬行服务蓬勃发展,泰山随行爬行员年收入30万元的消息引发热议。起初,随行爬行服务主要提供功能性服务,如带游客欣赏山中美景、介绍景点特色等。如今,消费者对陪伴业务提出了更高的要求。随行爬行者不仅是陪伴游客爬山的搭子,还帮助背包、拍照、鼓舞士气。提供情感价值,让游客“无痛爬山”。
除了爬山,跑步服务也受到运动爱好者的青睐。对于一些缺乏运动动力的人来说,跑步者是他们坚持锻炼的“推动者”。跑步者不仅会根据顾客的身体状况和锻炼目标,制定适当的跑步计划,同时也可以边跑边为顾客鼓舞士气,分享运动技巧和心得。
服务供应商在开始陪爬陪跑服务之前,会与客户沟通,了解客户的需求和目的,提前做好充分的准备,包括了解天气情况,选择合适的设备,准备水和食物,以及必要的医疗用品。陪爬陪跑的服务费用根据时间段、时间等而有所不同。在某社交媒体上,陪爬费用为白天250-300元/天,夜间350-450元/天,陪跑费用为50元/10公里,备注费用可根据难度进行调整。
对于顾客来说,陪爬陪跑服务除提供多样化的服务内容外,还将精神满足融入到“体力活动”中,不仅有伴随情绪治愈的运动挑战,还可以将交流温度注入到服务提供商的陌生关系中。
聊天与玩耍:内心与娱乐的多重滋润
除了高压工作和学习,人们对精神慰藉和娱乐休闲的需求也越来越强烈。聊天和玩耍的服务应运而生,为人们提供内心和娱乐的多重陪伴。
在线陪聊师随时在线,倾听您的烦恼,分享生活感悟,提供情感价值;玩游戏陪你玩游戏,在虚拟世界里并肩作战。线下陪伴服务也是丰富多彩的,陪你看电影,参观展览;和你一起去商店吃饭,享受美食,谈论生活。即使在二次元领域,委托老师也会扮演你喜欢的角色,和你约会,满足粉丝与虚拟角色“亲密接触”的愿望。

以陪伴游戏为例。它以游戏、社交、娱乐为核心,通过付费在线游戏提供陪伴服务,如王者荣耀的排位赛。技术陪伴游戏将有助于客户提高他们在王者中的排名,感受虚拟世界中的澎湃。据了解,一个普通陪伴游戏的价格通常在每场比赛10元到20元之间,而技术实力更高、服务更专业的陪伴游戏价格可能在每场比赛中达到20元到30元甚至更多。
随行玩家不仅可以带领顾客赢得王者荣耀、英雄联盟等热门游戏,还可以通过语音通话、游戏互动等方式,为用户提供一个相对安全的情感宣泄渠道,让用户在游戏中得到即时的反馈和积极的激励。
除了上面提到的,还有拍照、旅游、打卡、购物、开车……“陪伴经济”的覆盖面越来越广。对于消费者来说,花钱买“陪伴”,得到的不仅仅是一项服务,更是一种宝贵的情感价值;对于从业者来说,自己的技能和经验,得到了他人的认可和需求,这种“被需要”的精神满足感,往往比物质报酬更有价值。
新的陪伴业态机遇:抓住机遇,赢得市场
面对广阔的陪伴经济市场和庞大的消费群体,陪伴业态蕴含着无限的发展机遇。如果你想在市场上脱颖而出,你应该抓住以下四个趋势:
深入了解不同消费群体的陪伴需求。比如对于老年人来说,护理行业可以推出更贴心、更专业的咨询服务套餐,与医院合作,提供绿色通道、专家预约等增值服务;对于二次元爱好者,动漫周边品牌可以开展委托活动,邀请知名Coser担任委托老师,吸引粉丝参与。
提高服务体验尤为重要。在陪伴经济中,服务体验的质量直接关系到业态的口碑和客户的忠诚度。例如,咨询师应熟悉医疗知识,为用户提供准确有效的帮助;玩家应该熟悉各种娱乐项目,营造快乐的氛围。聊天员必须掌握专业的心理咨询技巧。敏锐地捕捉顾客的情绪波动,真正走进顾客的内心,给他们最贴心的安慰和建议,除耐心倾听外,还可以运用心理学知识,帮助顾客理清情绪,找出问题的根源,提供切实可行的解决方案。与此同时,要建立完善的服务评估体系,及时收集客户反馈,不断优化服务质量。

构建方便的陪伴服务预约系统。创新服务预约方式和拓展服务渠道是互联网时代产业发展的关键。比如开发专门的陪同服务APP,客户只需要在手机上轻松操作,就可以浏览各种陪同聊天和陪同服务项目,查看陪同聊天老师和陪同玩家的信息和评价,根据自己的需求选择预约。与此同时,设置语音聊天、视频通话、文字交流等实时互动功能,方便客户及时与工作人员沟通。对于线下服务,可以通过举办各种活动来增强客户粘性,比如举办线下跑步活动、线上同步直播等,吸引更多人参与,扩大品牌影响力。
要传达温暖、关怀的价值观。“陪伴业态”若要在陪伴经济中长期立足,必须传达温暖、关怀的价值观,与消费者产生情感共鸣。通过广告和公益活动,可以展示对孤独人群的关注和帮助,让消费者感受到陪伴的力量。例如,咨询行业可以与社区和医院合作,为独居老人和残疾人提供免费咨询服务;聊天品牌可以与心理咨询机构合作,为有心理困扰的青少年提供免费的心理咨询和陪伴服务,通过公益活动提升社会形象,赢得消费者的青睐和信任。
守护者陪伴经济健康发展
陪伴经济作为一种新的消费业态,未来前景广阔,为满足人们的情感需求,提供就业机会带来了新的可能性。它让孤独的人感到温暖,为有技能的人提供灵活的就业方式。但是唯有在规范、健康的轨道上运行,才能持续发光发热,为我们的生活增添更多的温暖和美好。

在这片充满挑战和机遇的新经济蓝海中,客户、从业者和监管者都应该采取积极的行动。客户要增强自我保护意识,选择正规可信的服务平台和从业者;从业者要不断提高自身素质,提供专业、专业的服务;监管者要完善制度,加强监管,为陪伴经济发展保驾护航。
让我们期待陪伴经济真正成为治愈孤独的妙方,为社会注入更多的爱的力量,在规范和创新中不断发光,为我们的生活增添更多的温暖和美好。实现三方共赢的平台、从业者和消费者,使陪伴经济稳步发展,进而带动产业链全面发展。
本文来自微信微信官方账号“肖明超-趋势观察”,作者:肖明超趋势观察团,36氪经授权发布。
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