职场新趋势:82%的员工表示，AI时代更需要人情味。

人工智能（AI）这种变化的力量正在主导着职场世界。我们可以看到，它正在重塑工作流程，提高效率，并有望为各个行业带来更高的生产力。

尽管人工智能的技术能力是毋庸置疑的，但是我们也必须认识到，人类特有的技能，尤其是相互建立“联系”的能力，这种重要性始终存在，甚至日益增加。

培养真正的人际关系不再是一种“软技能”，而是在这个算法主导的时代，成为创新和进步的核心驱动力。

现在，工作场所的人们更渴望建立紧密的关系，获得归属感，并且希望得到关注和重视。

事实上，麦肯锡公司的研究表明，54%的前员工辞职的主要原因是他们觉得自己没有受到组织的重视，52%的人觉得自己没有受到管理者的重视，51%的人说自己缺乏职场归属感。

此外，大量研究表明，工作场所的孤独感会导致工作表现下降、满意度下降、员工与上级关系紧张、职业倦怠加重。

对于企业来说，了解人际关系如何给自己的业务带来好处尤为重要。

01.人工智能和人文元素

人工智能的前景无疑是广阔的——它可以在几秒钟内处理数据，实现复杂任务的自动化。

但是，这种强大的能力也带来了一种隐藏的分歧：如果没有刻意的引导，人工智能可能会导致“知识荒岛”，限制我们接触不同的观点，抹杀创新。人类可以通过联系对方，真正理解对方，欣赏来自不同生活经历和背景的他人，这是激发创新，处理共同问题的核心。

这种对情感联系的需求和渴望正在改变人工智能的应用方向。根据哈佛商业评论的研究，生成人工智能（GenAI）当前的主要用途是“提供情感陪伴或心理疏导”，而去年，其主要用途是“创造性”。

02.关于情感联系的研究

Workday基金会的受助者Morere等学术研究人员和非营利组织正在进行人际关系的研究。 in Common，关于“连接”的深入研究正在进行中。The已经持续了两年 Connection Opportunity的研究揭示了一个基本的人性真相：人类天生渴望情感联系。

研究表明，66%的美国受访者认为他们可以从不同背景的人那里学到有价值的东西，70%的受访者也认为他们有责任这样做。另一项调查显示，82%的美国人或多或少认识到“中国的成功取决于我们跨越差异合作的能力”，大多数人表示渴望更好地了解对方。

当我们为共同的目标而努力时，核心价值观和共同的愿景会把我们凝聚在一起。积极寻找这一共识，促进个人生活和组织内部的积极互动，可以帮助我们跨越矛盾。

认识到人际关系不仅有利于我们自身的健康，而且对企业的经营成果也十分重要。。

研究表明，94%的员工表示，与同事的密切联系使他们在工作中更有效率。同时，他们获得工作满意度的概率增加了四倍，未来一年离职的概率减少了一半。

More in Common组织已经识别出关键组织。 “连接纽带”是一种共同的价值观和经验，可以将看似不同的人聚集在一起。这些纽带可以是社区福利的共同承诺，也可以是保证参与者相信他们之间有共同点，比如同样的身份或爱好。

这一对共同价值观的重视和对建立联系的良好追求，与Workday所坚持的理念高度契合。同时也凸显了支持 More in Common、U.S. Chamber of Connection、One America、New 由于这是企业和社会快速发展的基础，Pluralists等非营利组织和资助合作机构的重要性。

03.大师一帜：AI时代的技能

Workday最新发布的全球研究《提高人类潜能：AI技能革命》对人工智能对工作场所的渐进影响进行了深入探讨。

值得注意的是，研究表明，虽然人工智能必然会改变我们的工作模式，但它也在提高人类独特技能的重要性，如同理心、伦理决策、冲突解决和建立人际关系的能力。

这项研究还证实，伴随着人工智能技术的普及，员工对人际关系的需求越来越大——82%的员工意识到这一需求正在增加。

04.以情感联系为领导核心。

这些研究揭示了一个非常重要的领导使命:当我们将人工智能更深入地融入到工作过程中时，我们必须有意识地创造一个优先考虑“真正的情感联系”和“人类核心技能培养”的环境。

这意味着我们应该创造一个有意的空间(无论是线下还是线上)，鼓励开放对话，积极倾听和尊重多元观点的交流。领导要倡导团队中同理心和人际关系建立的技能培养，在AI驱动的环境中积极为员工创造有价值的人际关系机会。

归根结底，创新和进步的未来取决于我们利用AI的能力，进而放大我们独特的人类能力，尤其是我们与生俱来的“相互联系”的驱动力。我们可以优先考虑人际关系，培养这些基本技能，这样才能保证AI能够实现更多的合作和创新，最终在未来的工作中以人为本。

文本来源：

1.https://www.fastcompany.com/91333618/how-human-connection-drives-innovation-in-the-age-of-ai

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