微软年度《工作趋势指数》报道：前沿企业正在崛起，与AI相关的新职位正在涌现。

近日，微软发布了2025年《工作趋势指数》报告，对来自31个国家和地区的31,000名受访者进行了调查，并整合了LinkedIn就业市场数据，分析了AI和数字化转型对全球工作环境和组织结构的深刻影响，并预测了一个新概念——“前沿公司”（Frontier Firms）。利用AI助手与人类智能的结合，这些企业促进了快速发展、灵活运营和价值创造。

报告指出，这些通过AI智能体管理数字劳动力的“前沿公司”正在崛起，这些公司的员工最不担心被AI“抢工作”。微软预测，未来两到五年，大多数企业都会朝着这个方向发展。

该报告统计的关键发现：

在未来12-18个月内，82%的公司领导计划通过数字员工实现业务扩张；

33%的企业领导考虑通过引进AI来减少员工数量；

53%的公司领导要求提高生产率，但80%的员工表示身心疲惫，总觉得时间紧迫。根据微软365的应用数据，员工平均每两分钟就会被会议、电子邮件或新闻提示中断一次；

46%的企业领导表示，他们的企业正在使用智能体全面自动化工作流程和工作流程；

今天的工作强度已经接近人类能力的极限，员工被日常事务压得喘不过气来，很难致力于真正促进业务增长和创新的高价值任务。

01 “前沿公司”有五个特点

“前沿公司”正在展示AI可以实现的广阔前景。这些公司有五个显著的特点:AI在整个组织范围内部署。、AI能力完善，目前正在使用AI智能体，明确未来智能体的使用计划，坚信智能体是AI投资收益率的实现。（ROI）的关键。

有844名受访者来自符合这些标准的公司，其中3.1万名受访者显示了行业的发展方向：

公司活力方面：71%的前沿企业员工认为公司正在蓬勃发展(全球平均值仅为37%)；

工作效率:前沿企业55%的员工表示可以承担更多的任务(全球比例为20%)，更容易获得有意义的工作机会(90%) vs 全球73%）；

职业信心:93%的前沿企业员工对未来的工作机会持乐观态度(全球77%)，只有21%的员工担心AI会取代他们的工作(全球38%)。

02 三个阶段通向“前沿公司”

在报告中，微软描述了通往“前沿公司”的三个阶段:AI智能体从助手演变为“数字同事”，最终在人类的监督下实施完整的工作流程。

三个阶段通向“前沿公司”

首先，AI作为人类的助手，帮助清除工作中繁琐的任务，使人们能更好、更快地完成同样的任务。

第二阶段，智能机构作为“数字同事”加入团队，按照人类的指示承担特定的任务。例如，研究智能机构为市场推广制定计划。这些智能机构赋予员工权力，使他们获得新技能，扩大影响力，然后腾出时间从事更有价值的新工作。

第三阶段，人类为智能机构设置方向，而智能机构可以独立运行完整的业务流程和工作流程，只有在必要时才能接受人类干预。就像过去三年AI在软件开发中的角色一样，同样的进化方式也将适用于知识型工作，从代码协助演变为对话交互，再到今天的“智能体”。

以供应链岗位的变化为例:智能系统负责端到端的物流流程，而人类负责引导智能系统，处理异常现象，管理供应商关系。但微软强调，走向“前沿公司”的过程并不严格线性。在许多情况下，一个组织可能同时处于三个阶段。

03 出现了与AI相关的新职位。

以上愿景反映了以AI智能体为代表的微软(以及其他科技巨头)对新世界的巨大赌注。与基本的聊天机器人不同，AI智能体具有推理、规划和独立行为的能力，可以在人类干预较少的情况下实现目标。

微软首席执行官萨提亚·纳德拉说:“这不仅仅是一个炫耀技巧的聚会噱头——这是一个变化。这是赋权，是人类野心的释放，它正在发生。”

报告中最引人注目的观点是：选择AI智能体的“前沿公司”必须重构组织结构，创造新的职位，淘汰旧的职位。

正在出现的新职位包括：

AI数据专家：负责对AI系统的数据资源进行收集、清理、管理和优化，以确保数据质量和合规性。

AI投资回报分析师：通过评估AI项目的成本、收益和潜在风险，为企业决策提供基于数据的投资回报分析。

AI工作流程顾问：协助企业识别可以通过AI提升的业务流程，设计和实施智能改造方案，以提高效率和创新能力。

04 挑战与认知的差距

尽管微软报告对AI的潜力持乐观态度，但它也承认存在挑战。

在建立人类 当一个智能体团队时，公司领导者需要找到最佳的对应比例。人均智能体太少会导致AI和人力资源得不到充分利用，影响效率提高；太多的智能体会让人类员工无法做出判断和决策，从而带来商业风险；最好的平衡是智能体帮助提高效率和创新，而人类则提供指导和监督。

微软认为，未来组织结构可能会演变成“以任务为中心而不是以责任为中心”的团队模式，人类和智能体将协调工作。然而，如何混合和组合人类和AI智能体将逐渐成为一个问题。微软在报告中表示:“公司领导者必须处理两个关键问题:在某个角色和任务中需要多少AI智能体？需要多少人来指导他们？”

此外，公司领导和员工在对待AI智能体转型方面存在明显差异。报告显示，与只有40%的员工相比，67%的领导者表示对AI智能体“熟悉”，这表明高层管理者在采用“智能体主管”的新思维方式时，明显领先于普通员工。

成为智能体主管需要满足七个指标：熟悉智能体，经常使用AI、信任AI，高风险工作、期望管理智能体，以AI为思想伙伴，以AI为职业加速器，每天节省超过1小时使用AI。

数据显示，28%的管理者正在考虑开设由人类和智能组成的混合团队“AI团队经理”。微软在报告中指出:

“随着智能体大规模进入劳动力市场，‘智能体主管（Agent Boss）“这个新角色正在崛起。在AI时代，他们负责建立、调度和管理智能体团队，以更智能、更高效的方式促进业务拓展，同时控制自己的职业发展。从董事会成员到一线员工，每个人都需要有类似创业公司CEO的思维，可以指挥一个有专业技能的智能体团队(比如研究和数据分析)。对敢于突破能力边界的人来说，这是一个加速职业成长的机会。但是现在，企业领导在准备方面明显领先于员工。为了弥补这一差距，不仅需要工具的普及，还需要配套的培训体系、监管体系和工作方式的创新——这需要公司领导的积极推动。”

微软还宣布了一系列面向企业的Microsoft，与报告发布同步。 “智能体店”等Copilot新功能（Agent Store），包括之前发布的Researcher和Analyst推理智能体，可以提供第三方和自定义建造的AI工具。微软强调，未来企业将能够通过数字员工实现“按需获取智能”。

附件：报告全部链接

https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/2025-the-year-the-frontier-firm-is-born

本文来源于“腾讯科技”，编译：金鹿，36氪经授权发布。

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