JD.COM外卖突然崩溃，网友表示下单一小时还没有接到订单，最新回应。

今天中午，很多网友在社交平台上发帖称“JD.COM外卖崩溃”，相关话题迅速冲上热搜。对此，JD.COM回应了《国家商报》记者:服务已经恢复。

JD.COM在回应中说：很抱歉，耽误了大家的用餐！因为京东外卖下单量今天下午高峰暴涨，导致系统出现短暂故障，现在已经全面恢复，大家都可以正常下单。

感谢您的理解和支持。为了表示歉意，在系统崩溃期间，任何未取消订单并加班20分钟的人都将被免除订单，并将获得3张25-20的额外优惠券。所有取消订单的人将获得2张25-20的优惠券，以便在接下来的三天内消费。

再次感谢您的理解和支持！我们将继续优化服务和体验。本周，JD.COM外卖将进行全系统压力测试，确保此类故障不再发生。

根据白鹿视频，目前已有网友晒出超时系统退款页面截图，表示已经收到全额退款。

二十二日中午，“京东外卖崩溃”这个话题冲上热搜。有网友晒出图片，下单后很长一段时间，仍然显示为等待商家接单。

网友评论：

也有不少网友到京东外卖官方微博下面留言：“为什么商家不能接单？”“我也是这样，客服还要排队。”

对于这一点，客服回应说：也许系统出现了一些短暂的问题，已经在紧急处理中，现在已经陆续恢复。

在京东外卖上线后，这并不是第一次被反馈出现问题。

4月16日，“JD.COM外卖崩溃”相关话题也在微博热搜。当时JD.COM回复记者称，是“JD.COM外卖流量是平时的4倍”造成的。JD.COM外卖于3月1日正式上线，4月15日宣布日订单量已超过500万单。