升级美团会员，方向「全能省钱卡」进化

下面的文章来自于窄播 ，作者窄播

作者 | Tuna

监制 | 庞梦圆

来源 | 窄播（ID：exact-interaction）

美国代表团进一步加大了会员业务。

最近，有网友发现，美团财务报告中预测的神会员升级为「美团会员」业务已经上线。美团 APP 点进「我的」也可以在帐号名称之后看到自己的会员级别。单击进入新的会员主页可以进一步看到，「神券」（原先的「神会员」）并入核心权益「会员」页面。

除了优惠券补贴，会员还可以享受酒店免费房间升级、酒店免费早餐、免费充电宝等一系列权益，涵盖酒店、出行、充电宝、视听、客服等生活需求场景。

第一次体验新版美团会员网友认为：现在的美团会员更划算，更划算，「有用」了。「划算」体现在，神券包给高级用户的价格变得更加便宜；「有用」那么，除了补贴之外，补充服务权益，让用户可以在更多的生活场景中用美团会员省钱，美国代表团的成员越来越近似。「全能省钱卡」。

就我们而言，从「神会员」到「会员」，核心变化在于两个方面。

第一，顾客会更强烈地感知到「用得越多，省得越多」。第二，会员特权的跨品类做得更深，不仅涵盖了更多的品类，而且权益仍然以折扣补贴为主，但也增加了一些创新权益。

从会员的角度来看，美团会员的核心仍然是为消费者提供补贴。从美团的角度来看，它正通过会员这一产品，将站内丰富的业务生态串联起来，加强其协同作用。比如更多的用户觉得美团会员确实有优惠，更容易把会员特权作为锚点，在各种生活场景中使用美团，尤其是外卖以外的店铺、酒旅等品类。这样有助于美团实现整个商品零售和服务零售行业的发展目标。

「美团会员」升级引起关注

在新版会员上线之前，很多经常关注会员水平、接任务、积累增长价值的用户已经发现，会员首页已经发布了改版通知。

该则署名为 3 月 5 日本的通知指出，美团会员将「提供更全面的服务」和「更有吸引力的利益和活动」。该通知还预测，随着会员页面的升级，部分入口将同步下线。

3 月 31 近日，不少用户参与了新版会员的随机内部测试。他们发现新版会员的入口还在。「我的」网页，但是占了近三分之一的页面，取代了原来的网页。「神券」（原「神会员」）入口。而且神券包板块，是新版本会员的利益之一，并入会员中心。

相比之下，原来的会员入口相对隐蔽，只显示给用户。 ID 右边的等级小标签。顾客点击后，可以看到自己等级的相关会员特权，以及积分等信息。

而且新版会员入口，将更丰富的会员相关信息外置到会员中。「我的」网页，包括会员级别和部分权益。点击右侧「会员中心」，您可以查看更多详细信息。视觉上，会员入口也采用白金、黑金等相应的颜色，与其他入口区分开来，让用户更容易找到。

如果你仔细观察新版本会员的利益和规则，你会发现变化很大。这也是第一个感受到的用户关注的话题。

首先是补贴。对于高级用户来说，并入会员中心后的优惠券包显然更划算。而且客户水平越高，购买优惠券包的价格越划算。

最高级别的黑钻会员用户发现，只要花钱， 19.9 购买年卡，一年中每月有一张。 99 张面值 5 块的优惠券可以使用。优惠券也可以在特定的商家中扩展到更大的面值。假设黑钻会员每个月都会购买优惠券包并使用它们，至少可以节省它们。 5920 元。

与之前相对随机的优惠券价格相比，目前的优惠券包根据不同的会员级别给予了一定的优惠力度。有用户评论说，「不必等到有活动再买券。」。

除神券包更具成本效益外，用户还感觉到，新版美团会员更接近一位会员「全能省钱卡」。举例来说，有些用户发现自己是黑钻石会员，一周一次。 3 腾讯视频日有效 VIP 权限。

事实上，这次升级扩大了包括酒店、旅游、充电、视听、客服等在内的许多免费服务权益。 5 生活场景。同一级别越高的用户，享有的权益就越丰富。

仍以黑钻会员为例，其所享有的权益包括酒店权益， 7 项：85 折扣预订折扣，无限次数免费升房，免费早餐，延迟退房，提前入住，每季度 2 次安心撤销和欢迎水果。旅游权利包括 4 项：半年 1 每季度机场贵宾厅 1 机票安心退票，机票免费改签，以及每季度 2 火车抢票卡。还有每个月 4 每周免费充电宝 1 次腾讯视频 3 日卡，以及长期享受的专属客服。

据报道，美团成员是美团内部 S 级别项目，后续还将推出更多不同场景的好处，包括「霸王餐」、免费小吃，免费按摩等。

「等级越高，省份越多」在清晰的信号中，网友们也查看并曝光了自己的水平，关注如何提高水平。根据改版后的会员规则，会员按照增长值(根据消费额度和任务累计)分为一般、白金、黄金、铂金、黑金、黑钻等。 6 每个等级。每个消费 1 元，增加增长值 1 分数。另外，完成日常签到等任务，还能积累一定的增长价值。

核心化升级点：

继续主推省钱，更精细，适用范围广。

从我们的角度来看，与之前的神会员相比，这次会员升级表现出来。 4 一个清晰的脉络。

第一，「神券」公式补贴仍是会员特权的基本盘。

新版本的会员进一步增加了补贴。尤其是对于中高级客户，每月发放的优惠券数量可以达到 99 张。基于去年神会员完成的品类扩展，使用范围从外卖扩展到休闲娱乐的每一个子品类。面对这么多神券，客户很可能会在外卖之外的消费中使用额外的神券。这样就实现了一定的「高频带低频」。

另外，如上所述，过去的优惠券价格相对随机，而现在的优惠券包价格是确定的。这将使折扣容易被用户感知和计算。客户可以根据自己的水平计算一个月甚至一年可以节省的金额，更实际地感受到美团的优惠力度。当用户在不同平台之间比较价格时，美团的价格优势更加突出。

其次，美团成员正突破补贴，为更多的生活场景，补充高需求的服务权益。

不管是免费升房，机场贵宾厅，还是免费充电，腾讯视频 VIP 等等，都是其他本地生活平台不多见但有一定需求的补充权。通过向会员提供不同业务的利益，美团的整个生态特征将进一步传递给客户。

一方面，通过这些权益，可以吸引更多的美团客户尝试酒店、旅游等美团旅游服务；另一方面，当用户在各种生活场景中反复使用美团会员时，他们会加强对美团整个生活场景的头脑和粘性。

第三，经过更精细地整理会员成长系统。，美团会员「用得越多，省得越多」更明确的优惠机制。

新版本的会员通过等级划分，将更多的补贴和更多的权益分配给消费频率更高、消费额度更高的客户。这可能会鼓励客户增加在美团消费的频率和金额，以获得更多的权益。

而且，如果增长值达到其他高级客户，很可能是一个经常在美团消费机票、酒店等高价品类的群体。通过会员级别的分层筛选出这类人，也有利于相应的人群运营，促进酒店、出行等业务的增长。

四是尽管会员级别和权益分层，但美团会员大众化的倾向仍然明确。

与需要支付年卡或月卡的平台不同，美团会员总是没有门槛。只要客户在美团消费过，就有一定的会员特权。比如初级普通会员可以享受。 95 酒店预订折扣，每年打折， 1 免费升房和延迟退房。

我们之前分析过，很多会员商品的主要目的之一就是选择高净值个人进行相应的操作。虽然美团通过分级划分了这部分人，但它也在用低门槛的福利吸引各种各样的人，让他们涌向平台上的每一个类别。这也是美团更适合的路径，而不是垂直平台作为全生态平台。新版美团会员正在让这条路更清晰。

使用会员进一步加强业务协同。

此次升级「美团会员」之前，在美团核心本地业务中，会员已经被证明是促进业务增长的有效变量。

根据美团上个月的财务报告电话会议，在从外卖拉通到所有主要类别并扩展到全国之后，使用神券下单的数量已经超过了当地商业订单的比例。 40%。此外，神会员可以有效地将客户流量引流到更广泛的类别，为零售业务服务 10% 交易来源于神会员交易客户。

在这一点上，美团的会员商品至少经历了三个迭代阶段：

第一阶段是通过红包和每日优惠券的外卖补贴，提高用户对外卖的消费频率，巩固美团的外卖心态；后续通过「神会员」结合红包和天天神券，提高用户体验和运营效率。

第二阶段是跨品类调整，神会员的使用场景从外卖扩展到美食团购、酒店住宿、休闲玩耍、美容健康等多个品类。通过神会员引导高频 1 亿外卖顾客产生更多的连带进店、酒旅甚至即时零售的新业务消费。

三是现在的阶段「美团会员」，它对会员进行分层和权益创新，通过对用户的精细化运营，可以更好地实现从外卖到相关业务的引流。从目前的权益可以看出，酒店、出行等高价业务是重点引流目标。

每个阶段之间的调整都指向美团通过会员实现业务协作，并逐步提高协作效果。实现这一点的前提包括美团在一些业务组织协作、各种业务供给能力和用户运营能力方面的努力。

尤其是目前的美团会员，根据会员级别对权益进行了精细分层，没有高效的供应运营和用户运营能力，无法保证使用体验。

值得注意的是，对会员商品的供应能力同样重要。。特别是在这次重点酒旅业务中，用户在选择平台时首先考虑的是产品的质量和丰富度，其次是可以获得的折扣和免费权益。

而且美团的进店业务，去年订单量同比增长超过 65%，交易用户数量和活跃业务数量也创下新高。更多的人选择在美团预订酒店，更多的优质商家被更多的人选择。可以享受权益的会员选择也更加丰富。目前，70% 所有进店酒旅商家都参与了原神会员计划。

商业合作就是美团 2024 年度财务报告及其电话会议反复提及的重点，是去年美团增长的一大动力，显然也是 2025 年度美团持续强劲增长势头的重点之一。这次会员的重大升级就是 2025 年度美团业务协同的开始。 3 月份，到综合事业部改名「服务零售」销售部门，也展现了美团做大非餐品类的决心。

回到当地生活的视野，价格力始终是当地生活的核心竞争优势，也是美团的核心优势。美团会员仍以优惠券补贴为核心，以免费权益丰富性价比维度，正在以更精细的方式巩固这一优势。

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