即使是米哈游，也是刀刃舞蹈。

米哈游旗下的游戏，春节活动中出现的问题并不令人惊讶。

《崩溃:星穹铁路》举办的2025年春节“银河幸运星”已经结束。但随着《崩溃:星穹铁路》官方微博在2月3日发布的公告中使用了“愿赌服输”一词，却意外在玩家社区掀起了新的波澜，成为崩溃铁路事件爆发的关键点。

“愿赌服输”的措辞被部分玩家解读为对春节活动中运气不好的玩家的讽刺，进一步点燃了玩家社区对春节活动尚未平静的不满。微博和哔哩哔哩官方评论区的《崩溃:星空铁路》遭到了大量玩家的不良评论和抱怨。

官方沟通不当，最终将崩铁局势转化为玩家对运营策略的广泛质疑。

战略转变为：从 “高冷” 到 “亲民”

事件发生后，崩铁立即对3.0版进行了优化，并加强了希儿、景元、银狼、卡芙卡等老角色的加强。

有意思的是，从原神四年第一次降价，绝区零1.4的改版，似乎可以看出米哈游的一些策略调整端倪。

自《原神》首次上线以来，就伴随着“小气”的争论。

官员们本来就有自己坚定而强硬的立场：游戏属于架空世界，有自己独立的节日。

然而，在去年的FES《原神》中，大伟哥热泪盈眶:“我们听到了很多玩家的声音。有人贬低了《原神》和项目组，也有人说我们傲慢，听不进声音……”

第一次降价，似乎是《原神》表明自己不再骄傲。

通过降低抽卡成本(如提高出货率、降低武器最低轮数、周年纪念自选五星角色等)。)，玩家的支付压力降低，资源获取和任务负担增加，玩家的“肝度”试图降低。

这种调整反映了米哈游从过去的“冷暴力”态度转变为更积极的玩家沟通，试图重建信任，并指出“需要听玩家的声音”。这也反映了米哈游正在调整其商业模式，从过去的高ARPU转变为更加注重玩家的留存和扩大用户基础。

与《原神》《崩溃：星穹铁道》相比，《绝区零》显得处于尴尬的境地。

事实上，《绝区零》最初的产品定位非常明确，包括二次元、城市和动作。融合了类似《女神传奇5》的都市主题和休闲游戏，在移动端适应了类似《艾尔登法环》的动作游戏设置。这些内容在市场上竞争产品很少，与自己公司的产品(原神、崩溃:星空铁路、崩溃3)非常多样化，吸引了很多预约玩家在开通服务前。

然而，从1.1到1.3版本的收入表现持续下滑，直到1.4版本上线后一周，收入约5675万人民币，这使得持续低迷的趋势翻转，取得了超越开放服务的好成绩。

玩家对绝区零评价

1.0版本的“走格子”是刺激玩家流失的一个大问题，项目组正面面对并不断优化这个问题。1.4版本整体走格子的玩法已经减少到内容量的1/6，大大提高了玩家体验其他内容的效率。

米哈游作为行业龙头公司，对市场形势极为敏感。四年来，《原神》首次降价，无疑释放出强烈的信号，这必然会促使许多模仿米氏卡池的游戏制造商重新审视自己的商业战略。在降价的背后，是米哈游对市场压力的回应。以前，米哈游因 “冷暴力” 玩家的反馈，被贴上 “高傲” 标签，现在减价，正式反馈调整被玩家视为一种 “服软”，是对玩家诉求的正视。

二游赛道：天花板见顶和粉圈困境

从去年开始，二次元游戏跑道就被 「天花板见顶」忧虑笼罩着。

在这种市场环境下，老头产品进入生命周期的结束越来越明显。以米哈游的爆款游戏为例，曾经风靡全球的原神收入一直在下降。

与前三年相比，玩家的支出明显减少。根本原因是角色扮演手机游戏类型的竞争加剧，以及米哈游《崩溃:星空铁路》《绝区零》等游戏对玩家的分流。

老头产品逐渐衰落，新产品却未能及时扛起成长的旗帜。2024 一些新的二次元游戏产品在2008年停止开发，如阿涅瓦、逆光潜入、众神终应知晓等。有些人别无选择，只能停下来，比如《白夜极光》、《千年之旅》、《环游舍》等等。

饭圈的困境似乎越来越严重。二游饭圈不仅给游戏厂商带来了粉丝净化、业绩拖底、口碑传播等好处，也在商品迷茫期引发了新的问题。

一直以来，二游玩家对外界的印象似乎都有一种新鲜感，看起来叫嚣很多，但是很难听到他们的真实想法。

二游粉圈各式各样的TAG更是有一种疯狂的感觉，他们有自己的语言体系。

在猎魔人中说：「人总是习惯于相信自己愿意相信的东西，听到自己想听的东西，却忽略了隐藏在角落里的真相。」

刘伟是米哈游的创始人 FES 上表示，游戏组很难区分玩家的真实声音。在社交媒体时代，一些用户高频发声，抱团舆论容易对运营团队产生影响，促进团队在运营和沟通渠道建设上投入更多精力。

但是，热衷于说话的人是否能代表核心目标客户的实际需求存疑，沉默的人大多可能会被忽视，满足一些人的需求可能会损害另一些人的利益。

就像崩铁最近的角色加强一样，很多玩家抱怨需要重新投入资源(比如行迹材料和遗物重新刷)，导致养成成本增加，尤其是对资源短缺的新手或者休闲玩家不友好。

很难把握这种平衡。

在米哈游核心产品表现疲软的背景下，当然要注意玩家的意愿。

根据ADX数据，米哈游的关键游戏，如《原神》、《崩溃:星穹铁路》、《绝区零》等，减少了穿山甲联盟、Aautorapper联盟等营销平台的投放。相比之下，其主要竞争产品《鸣潮》始终保持着购买量。

另外，DataEye 根据ADX的统计数据，米哈游上述三款游戏在国内的购买量相对于之前的规模，下降了近90%。

截至2024年12月11日，《原神》每天投放的材料数量从11月中旬的22,000左右(包括视频和图片)下降到601； 而且《绝区零》的日投放材料也从11月初的150,000减少到254个。

除减少购买量外，米哈游还关闭渠道服务，调整云服务预算。

在游戏行业，越来越多的商品举行玩家会议，希望通过面对面的交流来了解核心玩家的想法，但是第二次娱乐圈造成的舆论环境混乱，促使玩家的需求被掩盖，稍有不同意见就可能被攻击，玩家的发声意愿降低，商品改进方向难以明确。

刘伟提到的米哈游创始人「很难区分玩家的真实声音。」正好暴露了饭圈化对顾客需求信息反馈的扭曲。

无论是给玩家决定混池的权利，还是大幅降低最低门槛，都是游戏厂商在当前环境下采取的优化玩家游戏体验的措施。以鹰角网旗下的《明日方舟》为例，在一些限制卡池中，玩家保证的门槛明显降低。不仅如此，制作团队还计划在《明日方舟:终结地》中使用这种优化措施来降低门槛。

在目前的主流游戏制作中，卡池大多采用最小尺寸的机制。具体来说，游戏中的卡池可以第一次获得稀缺奖品，但这个奖品不一定是玩家想要的；第二个最低奖一定是玩家期望获得的稀有物品。

不过，与之形成对比的是，《崩溃：星穹铁路》的春节活动在这方面似乎出现了失误。面对玩家对抽奖机制内容越来越抵触的情绪，游戏运营商在策划包含概率成分的活动时，不仅要考虑期望值，还要高度重视方差对单个玩家游戏体验的实际影响。

米哈游的调整本质是行业龙头厂商对市场形势的应激反应，其成败将影响未来二次元游戏的运营模式。短期「止血」易，长期「造血」难度大，如何在高成本内容生产和客户需求之间找到新的平衡点，才是真正的考验。

与数据和舆论相比，米哈游能否通过这一轮调整再次掌握叙事主导权。

海外扩展：米哈游的新增长曲线

按照Sensor 根据Tower等第三方数据，2025年1月，由于5.3版《炽热的还魂诗》和新角色《玛薇卡》和《茜特莉》的推出， 每月海外收入翻倍，成为收入增长最快的游戏，并跃升至本月收入榜亚军。

海外收入环比翻倍，近两年创历史新高，稳居收入榜第一。虽然国内收入没有公开具体比例，但作为全球IP，《原神》的海外收入占比被广泛认为超过70%，说明国外市场已经成为核心增长引擎。

可以看出，米哈游通过“跨文化叙事”和“本土化运营”突破了区域堡垒。《原神》通过节日活动(如蛇年春节)加强区域玩家的归属感，将开放的世界结构与多国文化元素(如蒙德的欧洲中世纪风格和璃月的东方美学)相结合。这种策略在欧美、日本、韩国等成熟市场尤为成功。

国内手机游戏市场已经进入股票竞争阶段，头部厂商垄断效应显著。此外，版本号审批越来越严格，新游戏更难突破。国外市场，尤其是欧美和东南亚，对高质量中重度游戏的需求旺盛，政策环境相对宽松。米哈游选择了“技术” “内容”双优势切入，避免了过去与国内厂商的品类(如MMO)、SLG）直接竞争。

「当社会看似顺风顺水时，你不能忽视潜在的危机和隐患，必须时刻保持警惕，为长远发展布局。」

对于国内增量困难的选择，米哈游可能会进一步实施海外偏移战略。

未来，面对海外市场玩家的反馈和文化差异，米哈游如何调整游戏更新和迭代策略，以保持游戏的长期吸引力？业内人士将如何应对这种竞争格局的变化？接下来如何应对？用月姬的台词:「众所周知，只是冰山一角的神秘世界，而未知的部分，才是真正的挑战。」

本文来自微信微信官方账号“游戏价值理论”（ID：gamewower），作者：Rina，36氪经授权发布。

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