警察“小窗口” 为“大民生”服务 争取“大满意”

作为贴近群众、联系群众的重要纽带，公安服务是突出公安形象的重要载体。今年，乌兰县公安局户政部门不断优化惠民措施，提高公安窗口服务效率和效果，努力解决群众的迫切需求，有效提高群众的安全感和满意度。

推进服务措施，实施便民服务。第一，加强海西州九项深化户籍制度改革措施的实施。根据《海西州深化户籍制度改革九条措施》精神，户政窗口积极配合群众办理户籍薄、四项变更工作，实行跨省业务，实行全国户籍迁移、跨省转移，促进证件就地办理。根据《青海省居住证实施办法》，协调各派出所签发居住证，有效将流动人口管理纳入服务。不断推进延迟服务，预约办证服务。采取早工作、延迟下班的方式，在岗，敢于承担责任。提倡群众提前预约业务，辖区群众可拨打电话提前预约，咨询相关业务，确保辖区群众在办理业务时携带材料，顺利办理。实施避峰处理，设置绿色通道优先预约，确保每天来办理户籍业务的人群“零滞留”，为群众提供优质、高效、便捷的服务。今年以来，共有80人为群众提供延迟服务和预约服务。

严格审查检查，提高管理能力。第一，认真做好出入境证件“只跑一次”的审批工作。根据国家移民局有关工作要求，严格按照公民因私出国(境)证件受理、审核签发的工作标准，严格按照出入境证件“只跑一次”的工作机制，牢牢把握出国(境)审批工作的主导权。第二，加强对外国人的“实际人口”管理。完善县内常住外国人的管理措施，增加对外国人临时住宿和留宿的单位和人员的管理，规范申报程序和登记内容，提高登记率、及时性和准确性。三是提高工作效率，加强基础设施建设。为了保证公安窗口为人民服务，办公电脑、打印机等办公设施齐全，运行良好。大厅配备坐椅、饮水机、笔纸等便民设施，确保随时满足群众需求；加强窗口警察辅警业务水平培训，提高效率，提高服务水平，“一次性通知，一站式受理”，确保群众一次性准备提交信息，一次性受理；加强宣传，引导群众办理“错时错峰错点”证书，加强办事人员引导分流工作，全面提高窗口接待能力和为人民服务质量。

一件一件的生意只是一件小事，但正是日常工作中的这件小事，筑起了警民之间的桥梁，不仅增进了警民之间的关系，也为提高人民群众的认可度和满意度奠定了良好的基础。乌兰公安户政窗口将继续从小事做起，认真做好服务工作，不断提高业务水平和工作效率，进一步改变工作作风，以高质量的工作效率推动公安窗口工作再上新台阶。

图文供稿 |治安队(户政)

校稿 | 包喜刚

原标题：公安“小窗口” 为“大民生”服务 争取“大满意”

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