股价暴跌99%，在线教育巨头被AI斩断。

提到“AI与人类争夺工作”这个概念，你首先想到的是什么职位？

是客服？

是画师？

或者数据分析师？

当时大家都没想到AI大跌的第一个行业会是在线教育行业，更没想到一个行业巨头的股价会因为AI而暴跌99%。

第一个被AI摧毁的行业巨头

这个名字叫Chegg，是第一个被AI摧毁的行业巨头。

Chegg最初是一个学生交流平台，然后转型为教科书租赁公司和在线教育公司。从市场定位来看，Chegg有点像美国版的“作业帮”。他们将与大量印度承包商合作，为学生提供工作答案、学术指导等服务。

2020-2021年，Chegg利用网络教育理念爆发的股东风格。这不仅让他们的搜索软件下载量超过5000万，而且成为美国主流的在线教育平台之一。它还让业务团队获得了无数忠实用户愿意支付19.95美元/月的订阅费，实现了公司长辈财富自由的梦想。

只是遗憾的是好景不常，Chat GPT的横空诞生很快就突破了Chegg的收益链接。

从消费者的角度来看，他们之所以愿意为Chegg支付订阅费，只有两个原因。一是平台可以像课本一样为其提供答案；第二，它可以在任何时候得到及时的反馈。竞争产品Chat GPT不仅可以提供类似的服务，还可以以免费的方式空降到用户群体中。这对于一些经济水平相对尴尬的学生来说，可以称之为久旱逢甘露。

一位圣地亚哥Point在报道中。 Loma Nazarene大学的学生说：“使用Chat GPT帮助做作业比Chegg好，因为它不但免费，而且不用担心问题找不到答案。

就数据而言，Chat GPT的出现直接让Chegg失去了超过50万的订阅用户，公司股价从2021年的高点下跌了99%。一些债券交易者甚至认为，看到Chegg市值蒸发了145亿美元左右，它已经失去了生产现金流来偿还债务的能力。

说实话，Chegg团队面对来势汹汹的人工智能技术，还没有完全“平躺”。

它推出了许多救援计划，如大规模裁员和重组公司结构。不幸的是，在“船难掉头”这句话的加持和用户消费观念的转变下，他们只能看着Chat。 GPT去蚕食自己的股价和用户基本盘。

人工智能暴击在线教育市场

《三体》中有这样一句话：“弱小和无知不是生存的难题，傲慢才是。”

2022年，整个在线教育市场开启了“不争流量，争留量”的竞争新阶段。当时，Chegg团队的一些技术人员建议开发一种AI工具，可以自动回答客户的问题，但被当前领导人正面驳回。

那是他们第一次错过的机会。

久而久之，Chat GPT正式上线。然而，当时很少有人把它当成自己的竞争对手。原因也很简单。他们认为教育需要回答人们的问题，机器的智能水平显然不足以保证答案的质量。因此，他们选择忽视Chat GPT和AI教育理念，继续专注于传统的“真人专家在线互动”商业模式。

那是他们错过的第二次机会。

几个月后，Chegg的数据部门发现，越来越多的用户开始转向Chat。 GPT的怀抱，GPT提供的答案质量也远远超出了他们的预期。最后，Chegg的人们开始恐慌。他们意识到，在过去的几个月里，他们不仅向竞争对手暴露了“七英寸”，还向他们的客户伸出了手。

Chegg领导首先是紧急和Open，以扭转失败，缓解损失。 AI建立了合作关系，并推出了自己的即时问答应用程序；然后与Scale合作。 AI合作，为平台内多个学科创建了不同的AI教学体系。

听起来还不错吧。

领导开了解，员工积极配合公司转型。如果这是一部电影，那么Chegg将上演一场美丽的绝地生活，然后公司的老板们将聚集在一起庆祝他们的余生。

遗憾的是，这不是一部电影，Chegg的智熄操作从未停止。

和Open在一起 在AI合作之后，Chegg的领导实际上一直在抱怨，他们一直认为这是Open。 AI抢了自己的生意，砸了自己的工作，所以双方很快就结束了。虽然后续开发的AI系统的回答成本只有人类员工的25%，但当时的客户已经不再满足“只有答案”的产品，大家都希望从中获得“解决问题的思路”。

从一开始错过了AI发展的机会，到今天的商品跟不上市场需求。曾经的在线教育巨头Chegg被用户一步步抛弃，其2024Q3财务报告的净亏损高达8.31亿美元，“第一个被AI摧毁的行业巨头”这句话成了它的墓志铭。

Chegg的故事只是一个开始。

特斯拉前AI负责人于今年7月17日，Open Andrej创始成员 Karpathy成立了一家人工智能教育公司——Eureka Labs。

安卓认为，在现实世界中，那些教学能力扎实、精通多门学科、对学生有耐心的老师，永远是稀缺资源，地球上80亿人注定不可能都有高水平的教育条件。但是AI的出现可以改变这种情况，它可以让每个人都有自己的“家教”。甚至是喂食材料 在技术迭代的支持下，每一位学生都能得到科学家费曼、数学家高斯的亲自指导。

把角度转移到国内。

2023年秋天，清华大学的研究小组推出了自己的“AI助教系统”。据了解，该模型可以帮助学生提供各种服务，如知识点提取、双师反馈、学术水平评估等。，从而为不同的学生提供个性化的一对一教学体验。

从以上两个例子不难看出，目前人们押注AI教学的原因是因为它可以为每个用户制定个性化的学习计划，结合“即时响应，无限耐心”的产品特点，那些教育家想象的“千人千教”场景就有可能落地。

此外，从技术角度来看，人类首先向AI提供数据，然后构建算法框架形成电路导出。在这个过程中，不仅人类是学习者，而且人工智能也会随着数据的不断积累而不断进化。这种持续学习的双边框架会让人机双方都受益。

但需要注意的是，技术的发展往往伴随着风险。在大规模推广AI教育之前，我们应该逐一排除数据安全、内容质量、人工智能偏见等风险项目。毕竟，一旦AI技术大规模普及，就有可能在人群中实施“谎言重复1000次就是真理”的古老机制，从而污染整个人类群体的知识宝库。

参照：

金融界：AI崛起，在线教育巨头大跌

智东西：OpenAI在线教育巨头“杀”

同花顺iNews：美股财报 | Q3财务报告Chegg发布 前三季度累计净亏损8.31亿美元

华尔街故事:第一家被AI摧毁的巨头出现了:这家教育公司股价暴跌99%

光明。com:当教育插入人工智能翅膀时。

界面新闻：OpenAI创始成员离开后的最新动态：建立一所免费的AI学校

新京报:从“工具”到“伙伴”，在大学课堂上增加了AI助教。

这篇文章来自微信微信官方账号“网络那些东西”，作者：网络那些东西，36氪经授权发布。

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