@苏E、新服务上线的苏U车主！

11-20 08:25

好消息！好消息！

APP文本机器人“交管12123”

交管小安

最近已经正式上线

为广大用户提供24小时在线服务

咱们一起来看看吧

进入渠道

可以以下两种形式进入“交管小安”

在首页打开“交管12123”，点击右上角图标

开启“交管12123”APP，点击“我的”，点击“交管小安”

智能化商务咨询

用户在输入框中输入想咨询的业务，“交管小安”会智能匹配类似的问题。用户只需依次点击，即可了解“工作流程”中的处理步骤，了解线下业务所需的信息，并在“窗口处理”中查询最近的服务点。

服务路径的变化

首页板块的“服务中心”迁移到“交管小安”

通过上述任意入口进入“交管小安”后，点击【网办引导】，网页跳转至【服务中心】。

“咨询反馈”迁移到“交管小安”

发送“转人工”到【交管小安】聊天界面、“人工”、人工客户服务、“意见反馈”等关键词，点击【继续反馈】，点击【咨询反馈】，网页跳转到【咨询反馈】页面，客户根据个人情况选择咨询反馈的方式。

在【咨询反馈】页面点击【查看咨询反馈记录】，用户可以跳转查看咨询反馈历史记录，也可以通过【我的】。→【咨询反馈】查看用户咨询反馈历史记录。

部分服务部门在“交管小安”设置了进入渠道

除了原来的入口外，客户还可以通过“交管小安”界面的“业务催办”跳转到“网办进展”。

除了原来的入口外，交管客户还可以通过“交管小安”界面的“服务点”跳转到“线下网点”。

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