日本罗森为普通客户设立了第一家“无人商店”

联商快讯：近日，日本罗森便利店在东急电铁“二子玉川站”设立了第一家面向普通客户的无人结账店(以下简称二子玉川店)。该店将于2024年10月18日至2025年3月14日期间试运行。

此前，罗森在办公楼内设立了两家无人商店，仅供员工使用，包括2020年2月开设的“富士通新川崎TS1无人收银台”。二子玉川店是第一家面向普通顾客的无人商店。

该店位于玉川二子站原月票点。虽然总面积42.26平方米，但实际销售面积为16.99平方米，因为需要建立店铺框架。

店内以食品为主，包括大约380个SKU产品，如饭团、面包、小吃、饮料等，不提供ATMM。、各种收藏、邮政包裹等服务。由于二子玉川站有大量不同年龄段的通勤和通学客流，罗森将通过此次限时营业检查客户组成和产品购买情况。

对于现有的两家面向员工的无人商店，客户需要安装专门的应用程序“Lawson Go“，这已经成为新客户使用的障碍。然而，通过在通信应用LINE上开发的新系统不再需要安装特殊的支付应用。

客户只需要使用LINE获得的二维码进入商店。拿起货物离开商店后，系统会通过预设的信用卡信息自动支付。传统的Lawson 由于Go需要下载特殊的应用程序和注册信用卡信息，用户数量的增长受到限制。这一次，在使用率超过90%的LINE平台上开发小程序系统，提高了客户使用的便利性。

通过在店内安装15个摄像头，AI系统可以自动识别客户的动作，结合货架上的重量传感器，可以识别“谁”拿走了“什么”的产品和“数量”。同时，商店最多可以容纳6个人。当达到最大人数时，即使扫描二维码也不能进入商店。如遇商品补充、紧急情况等。，周围的商店工作人员将负责处理。

罗森孵化公司开放创新中心主管佐久间大辅表示:“二子玉川店将验证系统是否按预期运行，是否能够得到客户的支持，员工是否能够顺利运行。考虑到最短三个月的验证期，现在保证了半年左右。这些经验将是未来开店的重要依据。”

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