厉玲：如果玩法不变，双11将毫无价值。

今年双11时间提前，成为历史上最长的电商购物节。联商网顾问厉玲认为，如果双11游戏不变，就没有意义。不同的产品应该有不同的方式，让客户尊重你的折扣，让供应商理解与你合作的折扣。双11需要做一些技术，让客户重拾信心，让供应商拾起热情。

下面是文字记录：

双11今年走过了167年。从最早默默无闻的节日“光棍节”到全国人民庆祝节，大家都非常重视政府，公司专门为他组织商品。随着销售比例越高，退货比例越高，这两年似乎有点理性。

在我去年的印象中，比去年晚了一点，今年听说又要提前了。其实双十一已经不是节日了，玩这个节日一文不值。折扣可以在任何时候发生，永远不会结束，这就是中国电子商务目前的整体情况。

折扣可以提前到任何一天，即使从1月1日开始，也永远不会停止。人们称之为“内卷”。我对内卷这个词了解不多，但总觉得是打折再打折。我想便宜一点。不知道是不是真的便宜，但是感觉更便宜更便宜。

面对现在的消费热情，除了消费，消费其实是在萎缩。电商背后那么多商家，期待那么多，总是想在每天卖货的前提下卖货。所以今年比较早，就是口号。

从商家的角度来说，想参与的人迫不及待地想每天打每一个平台，不管你是在拼多多还是淘宝JD.COM。不想参与的品牌，其实是在退缩，或者少放一点商品，或者折扣没那么大。尽量避免和自己品牌的形象一年四季移位。

作为一个节日，它没有那么吸引人。消费者对商品没有那么多的关注。也许消费者在购买之前会做各种比较，大部分都会专注于刚性消费，消费更加理性。

记得那些年，2015年。、2016年，一些单身客户保存了一年的所有日用品。近年来，这种情况一直在减少，因为我发现总之会有折扣。为什么这一天要囤积这么多货，哪个节日不打折，哪天不打折？

因此我认为电子商务节日，你应该有一个新的想法，不能继续围绕着只要双十一我就打折，期望顾客非理性购买。一天不够，两天不够，两天不够，一个月，我迫不及待地想一年到头。因此，这样的节日本身就失去了意义，对消费者的吸引力也会下降。

我希望他们有一个新的想法，因为我记得我在2016年就知道了，当时服装产品的退货率在25%-30%左右，现在听说是70%-75%甚至80%。这有什么意义？

然后你们都知道这个数字。你能做到吗？然后你就能做到。比如服装产品，如何分层次，你要有不同的方式让客户尊重你的折扣，让供应商理解和你合作的折扣。折扣是要打的，但是什么程度，这个程度包括时间长，包括折扣力度，包括对产品质量的检查。

今天卖不出100件，明天退回99件，那么这种双11有什么意义呢？所以我觉得玩法不变是没有意义的，玩法变了可能有不同的意义。在产品质量有保证的情况下，消费者还是需要打折的。所以关键问题它不敢真的打折，商品的控制力还很差，他对商家的控制力还很差，各种各样的问题。

那为什么11.11降低了对消费者的吸引力呢？首先，它降低了对商家的吸引力。商家不愿意提供真正好的产品来真正打折，所以消费者的吸引力降低了。那为什么商家会这样呢？因为平台不尊重商家，所以今天要我打最低折扣。明天和后天，我每天都要打最低折扣。我一年四季的利润在哪里？

更何况你卖的商品退货率这么高，我该怎么办，怎么周转？所以第一批商家进来就像割韭菜一样。第一批很容易做到。今天，他尝到了新品牌的甜头，但明年他总会越来越差。好的品牌被淘汰了，烂的品牌又出来了。产品越来越差，质量越来越低，价格越来越低。

这怎么办？所有的平台每天都在打折，那么我能不能打出一些技术，出一点名气呢？让客户重拾信心，让供应商拾起热情。，如果做不到，365天每天打折怎么样，24小时打折怎么样？你会有什么吸引力？破坏零售商圈，破坏制造业和零售商与消费者的关系，有什么意义？

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