立即评价网络名人评价不是欺凌的借口:不要习惯航空公司，法律要管理。

十月十六日，一段所谓的航空评估博主“小虎行”的视频引起了公愤。在“小虎行”自己拍摄的视频中，他用手戳了戳手指，推了推，拉了一个机场的女志愿者，强迫她摘下口罩。女志愿者一次又一次地倒退，“小虎行”一步一步地紧逼着，不停地说脏话:“我打你了”“我怎么了？”“我会监督央企”，甚至抛出一堆“看是广东省厅管，还是民航局管”。

媒体从深圳宝安国际机场警务室了解到，已有专人介入处理。十月十六日晚，博主“小虎行”帐号被封。

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从它发布的许多所谓的“航空评估”视频来看，它们基本上是欺负航空公司和机场的工作人员(尤其是故意欺负女性工作人员)，因为他们作为高级乘客的身份。

除了在深圳宝安机场强制女性志愿者摘下口罩外，在其发布的视频中，面对优先通道被占用、登机后机舱通道不可避免的拥挤等航班运行中常见问题，“小虎之行”总是以颐指气使的态度指责当地服务和机组人员；对于很多与航行安全无关的非常详细的问题，比如空姐制服有褶皱，服务质量不够热情，经常上线。早些时候，视频显示，“小虎行”要求乘务员跪下与他们交谈，否则就会抱怨。

上述“小虎行”视频自发布以来，引起了包括非民航从业人员在内的众多网友的嘲讽。原因很简单。评价不是吹毛求疵，也不是以评价的名义欺负空姐和服务人员。

看航空评估视频，要么是感受到现有能力达不到的高端服务，要么是获得一些有用的知识，要么是从另一个角度观察生活。有了管理制度，要求乘务员、地方服务人员等。逐章实施与飞行安全无关的事项。不是维权就是寻衅，只会引起人们的反感。

目前，“小虎银行”账户被禁止。根本原因是强迫志愿者摘下口罩，违反了公安管理相关法律。然而，“小虎银行”长期以来一直从事这种所谓的欺凌、侮辱和挑衅的“航空评估”，甚至在网上出名。也是因为一些航空公司放任姑息，助长了他们的嚣张气势。

为了自己的业绩，一些航空公司站在所谓的“消费者权利”的一边，站在VIP客户的一边，把所有的压力和矛盾都推给一线工作人员，让他们在面对不合理的乘客需求甚至欺负侮辱的时候忍气吞声。空乘等民航职业具有服务特点，因此客户诉率是衡量其工作业绩的重要指标。许多空乘人员不得不选择承受屈辱的负担，甚至默默接受人格尊严被践踏和人身权利受到伤害，以换取乘客的不投诉，尤其是金卡和白金卡乘客的不投诉。

2024年，中国民航局发布了《关于进一步加强和改进新时期客舱安全管理的意见》。本版本的意见是加强对不守规矩的乘客等机舱运行风险防控等问题的回应。在纠正2012年机舱运行维护“重服务轻安全”的错误认识的基础上。其中还强调，各运输航空公司要以实事求是、客观公正的态度，妥善识别和处理各类客舱服务投诉，建立被投诉人投诉机制，以“谁主张，谁举证”为准则，减少对机组成员正常履行职责无效或恶意投诉的负面影响。

航空服务质量非常重要，消费者的权益也必须得到保障。然而，航空评估并非欺负空乘人员的借口，个别网红为了博取流量而实施的寻衅、侮辱行为，与消费者权利无关。航空公司支持员工的合法权益，不能习惯个别乘客的恶意炒作，法律更要管理这种欺凌行为。航空员工付出的是劳动，而非人格尊严；乘客购买的是航空服务，而非侮辱他人的特权。无论VIP金卡有多高档，都不能超越国法；网络平台也不能通过欺凌来赚取流量。

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