以前山姆“死敌”全国闭店改造，它怎么了？

出品/联商网

作者/梦萦

与山姆、Costco不同的是，同样坚持推进付费会员制运营模式的麦德龙却陷入了困境。

八月十九日起，麦德龙北京大成路店宣布关闭改造。在关闭店铺的公告中，用户可以到北京其他四家商店购物。

现场工作人员曾经透露，此举是公司总部的安排，具体的重新开放时间尚不确定。

01

多家门店“闭店改造”

据悉，位于北京丰台区大成路的麦德龙大成路店于2022年底开业，是麦德龙在北京成立的第五家会员店。共分为双层，总面积约15,000m²，营业面积超过8000mm²。

从现场情况来看，店铺所在的物业位置比较偏远，离地铁也比较远。一楼是物美超市，一楼有几家餐厅，二楼和三楼是麦德龙店。

现在，商店的大门已经关闭，内部商店已经被拆除，只有一些广告墙和宣传海报留在商店外面。

事实上，今年以来，包括北京大成路店在内的麦德龙已经有4家门店宣布进行“闭店改造”，而且没有透露重新开业的时间。

今年1月，麦德龙成都成华商场开始关门改造。该店是麦德龙中国第一家新业态PLUS会员店，2021年6月开业，经营品类超过2500个，其中麦德龙自主品牌、独特品牌、进口产品占40%。

同月，麦德龙首家在2022年11月开业的上海会员店宣布关闭店铺改造，由于店铺延迟开业，有网友质疑已经关闭。

从7月8日开始，麦德龙武汉盘龙商场门店关闭，该店于2017年开业。目前，武汉市有三家麦德龙门店。麦德龙客服表示:“目前还不知道恢复营业的时间，要以门店的开业时间为准。”但也有网友在武汉市留言板咨询，官方回复为:“经调查，盘龙城麦德龙超市已经退市关门。”

值得注意的是，北京大成路店拥有5600个SKU，其中进口和自主品牌产品占比超过45%，上架的新产品占7%。与上述门店相比，不仅产品种类繁多，而且开业时间也更新。

02

从2B到2C都不容易

公开资料显示，麦德龙是德国最大的零售批发超市集团，在欧洲排名第二，在世界500强企业之一，也是德国股指DAX成分企业，分支机构遍布32个国家。

麦德龙比山姆更早进入中国市场。1995年，它首次进入中国市场，成为第一家获得政府批准的合资企业，在中国许多城市设立连锁超市。截至2023年12月31日，麦德龙在中国60多个城市设立了100家门店，开业速度远超山姆。

1996年，麦德龙在上海成立了第一家商场。当时麦德龙定位为2B会员制，客户需要出示营业执照才能办理会员卡。2013年，麦德龙向个人客户开放会员，只需要身份信息就可以申请会员卡。

2019年，麦德龙向物美出售了自己的中国区业务。后者在双方设立的合资企业中拥有80%的股份，麦德龙拥有20%的股份。

从2020年开始，麦德龙开始调整商业模式，并在2C业务中推出“付费会员”。

2020年6月，麦德龙首次在北京和成都推出了两家PLUS会员店，每年的会费是199元。随后，麦德龙先后完成了24家会员店的改造，并宣布将会员店全面布局。未来，中国大陆的所有商店都将转型为会员商店。

物美科技于2021年3月与其商超和麦德龙中国一起赴港IPO，但由于招股书失效，上市计划暂时搁置。

今年6月，物美科技向控股股东出售零售业务，致力于中国提供快速食品消费供应链解决方案，正式更名为麦德龙供应链有限公司，主要为物美公司的麦德龙门店、物美超市门店、物美便利店提供零售商配送解决方案。三年后，麦德龙供应链再次由物美科技分拆重组，递交给港交所。

总的来说，麦德龙刚进入中国的时候，因为会员制，走在了行业的前列，专注于B端，取得了优异的成绩。然而，随着电子商务的冲击和当地超市的崛起，麦德龙进行了战略调整，从此主要服务B端客户，转变为同时服务B端客户和C端会员的运营模式。

但由于C端产品一般面向个人消费，客户对价格敏感，对售后服务要求相对较低，商品规划要满足小批量、多样化的需求。如果按照C端思路重新规划商品结构，B端客户会发现商品无法满足其项目需求，导致这部分客户流失，这对麦德龙来说也是一个挑战。

另外，在会员权益方面，麦德龙的感染力略逊于竞争对手，在商品选择和增值服务方面的吸引力不足，很难依靠严格的会员制来吸引客户。

据了解，目前部分麦德龙会员店已经开始向非会员客户开放，客户只需要简单注册为免费会员即可进店购物。此外，一些麦德龙会员店已经开始不做会员价格和非会员价格之间的差异，包括生猪肉和熟食。一些自主品牌产品在打折活动时会将价格统一降低到会员折扣价格。

此前，为了实施大规模的会员制，麦德龙找到了沃尔玛前副总裁陈志宇担任副首席执行官，他的加入让麦德龙的个人会员策略开始实施。然而，今年6月底，根据麦德龙人事发布的通知，陈志宇出于个人考虑，经过深思熟虑，决定辞去目前的职位，其辞职于2024年7月1日正式生效。

面对竞争，麦德龙依然“水土不服”，战略处于模糊状态。此外，由于会员制度不完善、高管变更、管理失衡等诸多因素，市场份额被侵蚀。

03

三国争霸会员商店

《2023-2024年中国仓储会员超市产业发展情况》报告显示，2012-2022年中国仓储会员超市产业市场规模持续增长，2022年市场规模达到335亿元，同比增长10.1%，预计2024年将达到387.8亿元。

根据不完全统计，目前我国现有的仓储会员店至少有11家品牌，门店数量超过160家。

山姆作为会员店赛道的“头部玩家”，拓展店铺的速度不断加快。目前，山姆已经遍布中国20多个重要城市，总共有49家门店。在过去的三年里，山姆的新店数量超过了前24年的总和。

从去年开始，大润发在一些城市陆续登陆M会员店。截至2024年3月31日，扬州M会员店付费会员人数已超过6万。9月10日，随着无锡大润发M会员店的开业，全国有6家大润发M会员店，分布在扬州、常州、南京、常熟、嘉兴、无锡等地。

本地“新玩家”fudi，目前，北京已经设立了4家门店，运营会员约20万人，计划开始在全国范围内扩张。其他地方的商店已经在华东、西南等地区选址。

自2019年在上海给出大陆第一家店铺以来，Costco先后在苏州、宁波、杭州、深圳等地设立了店铺。今年5月，大陆第一家配备加油站的Costco会员店在南京开业，这是大陆第七家门店。

不过，Costco开市客亚洲区总裁张嗣汉也承认，中国大陆会员增长迅速，但续签率仍然相对较低。“第一次拥有会员很容易。难的是如何让消费者回购。”据统计，Costco在全球的会员续签率在90%左右，但在中国大陆只有60%。

9月17日，“零食第一股”来到伊份全国第一家仓储会员店正式开业，代表了其在新零售布局上的重要一步。早在8月10日，该店就悄然开始试营业，黑金会员年费99元。

另外，东方选择还宣布了进入线下会员商店赛道的想法，并表示要对标山姆会员商店。

永辉、华联超市、家家悦等国内超市品牌也掀起了探索会员店模式的热潮。然而，2024年，市场对会员店的态度越来越理性。

据LatePost晚点报道，盒马今年年初已经关闭了两家会员店，暂时不会开新店。相反，它将专注于新鲜商店和NB商店，并将加速主要商店-新鲜商店的进入低线城市。

据首都经贸大学教授陈立平介绍，根据中国市场的消费特点，在中国市场，尤其是一二线城市，随着人口老龄化和出生率下降的趋势，更多的消费者和家庭需要多品种、小包装、更新鲜、购买方便。像会员店这样的大包装和少量SKU服务，不能满足这些需求，也很难成为未来市场的主流业态。

业内人士指出，在竞争激烈的零售市场中，顾客有很多购物选择。对于付费会员店来说，为了吸引顾客，需要不断增强产品的专属感，专注于非标产品，进行差异化运营，建立自己的优势，为会员提供独特的价值。

自然，会员商店的最终服务对象是会员，如何提高会员的回购和粘性，将是最重要的指标。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com