实用帖｜由于台风损坏，车辆有权要求赔偿吗？什么情况会拒绝赔偿？

报纸记者 乐浴峰 图

由于台风损坏，车辆有权要求赔偿吗？上海市消费者保护委员会汽车专业办公室的专业答案来了。

什么情况下台风天车辆损坏可以理赔？

台风中损坏的车辆主要有两种，一种是被坠落物损坏，另一种是被水淹没。

第一类，如风吹树砸车、冰雹砸车等。，属于保险公司的保险条款。购买车辆损失保险的，可以获得相应的赔偿。另外，如果车身和车玻璃同时被冰雹砸碎，或者车身独立被砸碎，可以通过车损险赔偿。

第二类，如果暴雨造成保险车进水损失，被保险人应及时向保险公司报案。发动机进水时，不要再启动汽车，否则保险公司不予赔偿。因为这样会导致保险条例上称之为“人为扩大损失部分”的后果，所以只能自己买单。这时候最好的办法就是把它放在空档里，用托车拖到维修点。

台风天车被淹，车主能做些什么？

1. 如果汽车可以移动，尽可能将车辆移动到高处，最大限度地减少储水对车辆的伤害。当然，车主首先要保证自己的安全，必要时要求专业救护队帮助车辆。

2. 在车辆被淹的过程中，如果发动机停火，不要再次启动发动机。因为发动机再次启动的概率很大，会造成二次损坏，保险会拒绝赔偿。如果车辆有自己的启停功能，记得关闭，防止车辆自动运行。

对被淹车辆进行拍摄、拍摄，保留被淹车辆的证据。在拍摄过程中要注意突出车牌号和车辆状况。

4. 不管车辆看起来是否严重受损，及时向保险公司报案，保险公司将尽快安排理赔人员联系处理。

5. 即使车辆被淹看起来并不严重，以后还要及时清洗车辆，进行全面的涉水故障检测，避免留下安全隐患。

新型能源车主应该特别注意什么？

事实上，新能源汽车被淹可能会造成巨大的电子元器件损失，甚至存在安全隐患。应远离车辆，做好个人安全保护，并及时向保险公司报案。赔偿过程与燃油车相同。

值得注意的是，所有车辆，即燃油车和新能源车，在投保时都有自己的设备，包括硬件和软件，新增设备和新购买的软件不在车损险赔偿范围内。比如买车时选择的设备和软件，包括在车价中，那么在投保和赔付时就包括在内；如果买车后自己安装，不在车损险赔偿范围内。

闵行区消费者保护委员会和上海市消费者保护委员会汽车办公室为了方便车主联系和理赔，收集整理了各大保险公司的联系方式，供大家查询。

保险公司客户服务电话清单

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