“物流阻拦”淘宝推出 服务自动退货：99%的通过率、不收取额外费用

快科技 9 月 4 淘宝官方今天宣布推出“物流阻拦” 自动退款服务，开通后，符合服务准入和商家定制的配备规则，可以自动向快递公司发出“在途只退款的售后订单”的拦截指令。拦截成功后，退款将自动同意。

值得一提的是，自动拦截和自动同意退款的整个过程不需要人工干预。快递公司必须在几秒钟内将拦截结果返回(拦截成功后将自动退款)，因此可以及时响应和处理夜间产生的商品在途退款。

现在下列类型的订单已支持阻止，淘宝官方表示今后将继续扩大该服务的覆盖范围：

没有购买运费保险订单

快递是中通、童渊、申通、大云、极兔、邮政、顺丰、菜鸟快递。

非生鲜、虚拟品类、二手、定制商品

这个售后订单只有一个订单，只有一个包裹。

实际支付金额 1000 人民币以内(对于每张运单，快递赔偿最多支持。 1000 元）

支持 7 天无理由的产品

非跨境商品

非菜鸟仓商品

淘宝官方表示，这项服务不仅缓解了确定售后服务物流进度所需的人工成本，而且提高了商家售后处理的效率，大大缩短了退款处理时间。

据报道，平台向快递公司发出拦截指令，拦截成功率高达 99% 以上，而且平台不收取额外的服务费。当然，如果有阻碍费，商家需要自己和快递公司结算，或者根据。 0.5～2 元 / 在线清算单个平台费用(无需与快递公司达成阻拦协议，单独结算发货费用)。

一些企业担心顾客 48 小时内退货可能会延迟发货，但退货量会因发货速度而增加。这项服务开通后，商家可以在第一时间发货，降低退款率。如果客户申请退款，包裹可以在快递阶段自动阻止退货，加快退货和回收率，有利于商家阻止退货和商品二次销售。

此外，由于阻止退货的货物未经三方收货和买方，货物损坏的比例大大降低，也会降低与买方发生纠纷的概率。如果货物损坏，商家可以联系快递公司索赔，降低了货物损失的风险。

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