同一天，这两个品牌被“骂”上热搜

另外两个美妆品牌被骂上了微博热搜。

3日，#花洛莉亚边缘##黑兔边缘#这个话题在微博热搜榜上排名第一和第三，引起了全网的关注。原因是花洛莉亚和黑兔最近发布的新产品的宣传设计图纸和产品设计被网友质疑，引起了普遍争议。

目前，很多消费者对上述两个品牌的官方账号表示愤怒，声称不会再购买该品牌的产品。截至发稿，花洛莉亚尚未对此事做出积极回应。

两个美妆品牌都受到质疑，宣传设计“擦边”

最近，花洛莉亚发布了一系列新的小蝴蝶唇蜜、唇刷，引起了众多网友的质疑和谴责。理由是在花洛莉亚产品海报上，一位女模特戴着蕾丝手套，跪在地上，穿着超短裙翘腿。这个设计引起了很多网友的吐槽:“产品包装让人看起来很不舒服，让女生穿这么短的裙子拍暗示动作”“很恶心，产品造型和外观都让人不舒服，无论是色号还是宣传图”“把图片发给任何成年人，一眼就能看出来”。

截取天猫花洛莉亚旗舰店

与此同时，花洛莉亚小蝴蝶系列展示的唇蜜刷头形状也备受争议，很多网友认为“这种设计涉嫌性暗示”。有网友认为，“新产品的宣传和展示应该集中在产品本身，而不是模特。宣传片的拍摄角度、唇蜜的设计、文案表达都太暧昧了”。

巧合的是，黑兔旗下另一个美容品牌的新云遮瑕宣传图也被很多网友质疑为低俗，可能会引起视觉错觉或低俗联想。据悉，在黑兔的海报中，为了突出产品的亮点“砰”效果，遮瑕膏夹在汽球中间进行宣传设计。

从小红书平台截取

有一段时间，两个美妆品牌因为新产品的宣传设计图纸或者产品设计，引起了很多疑似边缘的争议。今天上午，#花洛莉亚边缘##黑兔边缘#的话题在微博热搜榜上排名第一和第三，引起了全网的关注。

截自微博

到目前为止，花洛莉亚官方还没有正式回应。除了青眼号，还问了天猫花洛莉亚。 官方旗舰店，客服回应说，“客服暂时不清楚反映的问题，会把问题提交给专员核实。”

但是在产品宣传设计引起争议之后，黑兔也第一时间在小红书评论区做出了回应。它表示：“宣传图设计的初衷是通过气球的曲面和抛光效果，传达产品的柔和提亮效果。与此同时，该品牌也承认，“在设计和审批过程中，未能充分考虑其他可能引起的理解，向消费者道歉。“值得一提的是，青眼发现，今天下午13点，黑兔官方小红书账号相关产品的宣传已经删除，找不到最初引起争议的宣传图。

截自黑兔小红书官方帐号评论区

截至发稿时，上述两个热门话题的阅读量超过3亿，讨论量超过8万。很多消费者认为，“花洛莉亚和黑兔作为知名美容品牌，应该严格监督产品的宣传设计，防止这样的问题。这一事件也严重影响了消费者的购物体验。”

之前曾因争议性言论道歉。

公开资料显示，花洛莉亚（FLORTTE)成立于2019年，最初是用眼线切入彩妆跑道，后来推出了眉笔、眼影、唇釉等产品。单个产品的平均价格基本在50元以内。凭借价格低、质量高、包装美观的优势，赢得了许多年轻消费者的青睐。一年售出1000多万支9元的眉笔。

目前，天猫花洛莉亚旗舰店拥有218万粉丝。店内销量最高的产品是眉笔，支付人数超过70万，在眉笔好评榜上排名第二。店内有6款产品超过10万人购买。

截取天猫花洛莉亚旗舰店

此外，据飞瓜数据显示，抖音账号“FLORTE花洛丽亚官方旗舰店”拥有71万粉丝，产品销量超过1000万。近30天销售额为100万至250万，销售额为2.5万至5万，场均观看人数为4.8万。其中，9月2日销售额为1万至2.5万，创下30天新低。同时，平均观看人数和最高观看人数达到44.1万，创下30天新高。

自2019年成立以来，该品牌仅用了几年时间就在化妆这个热门跑道上占据了一席之地。这不仅是因为它踩中了国货崛起和电商崛起的热点，也是因为价格亲民、包装可爱、有少女感等因素赢得了很多消费者的信任和认可。甚至很多消费者会自发宣传花洛莉亚品牌产品。

不过，青眼号外的进一步调查显示，花洛莉亚之前也曾因“擦边”言论引起争议。2022年5月，花洛莉亚官方账号在社交平台上发布卧蚕笔新产品预告时，附文称“这也太详细了”。下面评论区有网友评论不当后，他们的官方账号回复了评论“啊，这是可以说的吗？”。随后，很多网友质疑相关言论。

虽然企业后来发表了道歉声明，但公司部门员工发言不当，已经开除了涉案员工。但是很多消费者还是觉得“没有被尊重，品牌体验不好”。

花洛莉亚官方微博截自

另外值得一提的是，2023年花洛莉亚创始人朱振宇在接受媒体采访时表示，目前美容品牌最好的策略是不要犯错。“通常，如果你犯了一个错误，你的产品声誉就会下降。所以现在，不犯错，稳定，然后积累资金，才是最好的策略。”这次宣传引发的争议，对于花洛莉亚来说，可能是一种警醒。

尊重女人是关键”

随着女性经济的兴起和女性话语权的增加，以女性消费者为主的化妆品品牌越来越重视女性消费者的感受和需求，不断借助女性话题和女性节日进行广告推广。

但事实上，化妆品行业因涉嫌“侮辱女性”、“擦边球”而翻车的营销事件并不少见。比如之前某品牌的口红口号被网友质疑，因为包含了“更大更长时间，颜色流畅”等文字，营销内容低俗。

一些资深行业人士认为，这些不正确的广告背后，部分原因是在信息爆炸的时代，消费者的注意力被大量的信息分散，品牌需要采取更具影响力的方式来吸引他们的注意力。而且往往那些“擦边”的宣传内容也普遍具有较强的视觉或语言刺激性，能在一定程度上吸引消费者对品牌产生兴趣。但是，从许多案例来看，这些内容并不能真正吸引消费者，反而会引起消费者的厌恶。对品牌来说，可谓因小失大。

一位美妆达人直言不讳地说，“擦边”、“侮辱女性”一定是一种不正确的行为，无论什么原因，都要有自己的原则和坚持。“尊重女性顾客作为化妆品牌是最基本的。”

此外，广东法制盛邦律师事务所律师邓刚也从法律的角度进行了科普。“广告法第九条明确规定，广告不得妨碍社会公共秩序或违反社会良好时尚，包括民族、种族、宗教和性别歧视。否则将面临20万元以上100万元以下的罚款，情节严重的，将面临吊销执照等处罚。”但是他也进一步指出，要看具体内容来判断。

但在去年发布的《互联网广告管理办法》中也明确提到，网络广告要真实合法，坚持正确导向，以健康的方式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华优秀传统文化的要求。

对于品牌来说，良好的营销方式有利于品牌的明确定位，提高知名度。但是，一旦营销策略偏离了尊重和理解的轨道，无论多么新颖或引人注目，都可能适得其反，甚至对品牌形象造成不可挽回的损害。在高度依赖客户情感认同和信任的美容行业，品牌要谨慎积极宣传。

对于女性消费者来说，美容产品是为了满足她们对美的追求和自我表达，所以品牌也需要真正洞察消费痛点，从争议广告中吸取教训，思考与消费者的相处模式。至少，在满足女性消费者的需求之前，我们应该知道如何尊重女性。

本文来自微信微信官方账号“青眼号外”，作者：青梅，36氪经授权发布。

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