成功的职业经理人：如何同时上下高效管理？
对于复杂的企业环境，管理者面临着双重挑战：向上管理以确保与高层的良好关系，向下管理以确保团队的高效运作。两者之间的平衡不仅影响个人职业的成败，也是促进整个组织前进的关键。许多管理者通常偏重其中一个，而忽略了另一个方面的同等重要性。致力于团队合作，忽视与上级的沟通，可能会导致资源和支持不足；但是，如果只关注与高层的关系，而忽视团队指导和支持，可能会导致执行力下降，士气低落。为了实现个人和组织的共同成长，本文将探讨如何有效地兼顾和优化这两个方向的管理模式。
01向上管理的基本原则
向上管理是职场中的一项关键技能，适用于各级员工。无论你是初级员工还是公司首席执行官，有效的向上管理都是你职业成功的重要组成部分。
研究表明，88%的高收入专业人士认为向上管理对于职业成功尤为重要，81%认为对于提高工资非常重要，86%的人认为它有助于晋升。麦肯锡的研究还指出，向上管理对企业成功的贡献比管理下属更重要，比例高达50%。
这些信息清楚地表明，如果你想在工作场所取得成功、加薪和晋升，那么在时间和精力上培养向上管理技能是非常必要的。
诚恳而非奉承：建立高效的上级关系
管理者并不意味着无休止的奉承。虽然适度的技巧和流畅的沟通有时可以帮助维持关系，但是过度的奉承或者总是说领导想听的话，最终会适得其反，损害你的职业形象。一旦领导意识到你的真实意图，不仅会失去对你的信任，还会质疑你的职业道德。这种负面印象一旦形成，就很难改变。
相反，关键是与上级建立一种基于真诚、诚实和双向的健康关系。这种关系的基础是相互理解和开放的沟通，而不是单向的赞美或满足个人的战术。
掌握向上管理的艺术不仅可以帮助你在职业生涯中取得成功，而且可以保证你在组织中的稳定地位和影响力。通过真诚有效的沟通，您可以在推动个人和团队目标实现的同时，在公司内部建立强大的盟友。
如何做好向上管理？
如同 如上图所示，做好向上管理，其实有两个最重要的关键策略：
- 清晰沟通
- 建立你们的关系，基于相互反馈。
让我们仔细看看这一点，因为这些说起来容易，做起来难。
1、清楚地沟通
有效沟通是成功管理的基石。如果你不能高效地与上级沟通，你可能无法获得你需要的资源，你的团队可能会感到失望。因此，为了避免长期的误解和沟通不畅，建立一个与管理者开放的沟通渠道尤为重要。实现这一目标的策略包括:
理解目标和优先事项1.1：深入了解上级的目标和优先事项非常重要。只有当你知道这些目标如何影响你和你的团队的工作时，你才能更有效地支持它们，并提供有价值的反馈。
1.2定期进行一对一会谈：定期与上司进行一对一的会谈可以帮助缓解问题和焦虑，确保每个人之间的交流不会因为忙碌而中断。
建立良好的关系1.3：即使他们可能不总是主动这样做，与上级建立个人关系也能加深信任。了解他们的兴趣和担忧可以帮助你在关键时刻得到支持。
1.4明确项目更新的次数和细节：了解上司希望如何接受项目更新，这样可以帮助你根据自己的喜好提供数据，增加他们对你的信任和满意。
应对紧急情况的1.5计划：在危机发生时，与上级明确应急情况的概念和对策，确保能迅速有效地行动。
2．建立你们的关系，基于相互反馈。
双向沟通是你和经理关系和良好管理的关键部分，但这只是开始。每个人都应该为彼此的健康反馈奠定基础。以下方法可以使反馈成为您与主管关系的重要组成部分:
2.1明确具体咨询反馈：让反馈过程尽可能简洁明了，告诉上级你需要什么样的意见，这样可以大大增加你获得有用反馈的机会。
2.2在一对一沟通中获得反馈：利用一对一的机会深入了解上级的反馈，寻求实时的指导和建议。
2.3展示您的期望反馈类型：通过给予上级适当的、建设性的反馈，展示你想要接受的反馈类型。
2.4根据反馈付诸行动：表明你重视并采取他们的反馈，实际行动是维持良好关系的关键。
2.5用赞美和感激表示感谢：对收到的有用反馈表示感谢，这样可以增强你们的关系，鼓励以后更积极的交流。
精通向上管理的艺术不仅可以帮助你在职业生涯中取得成功，而且可以为你在组织内部建立更坚实的支持网络。通过实施上述策略，可以优化与上级的沟通，建立基于相互理解和有效反馈的稳定关系，进而在复杂的职场环境中占据有利地位。
03向下管理的核心战略
良好的向上管理是职业发展的关键，有效的向下管理是保证你成就得到认可的途径。这意味着，在支持上级的同时，你也应该尽最大努力确保你的团队成员成功。根据盖洛普的研究，管理者至少可以解释70%的员工敬业精神差异。这不仅反映了向下管理的必要性，也强调了员工生产力与公司利润的直接关系。
然而，有效的下行管理远远超过了简单的任务分配和项目监控。它要求你全心全意投入，并真正承诺团队的成功。以下是一些帮助你像专业人士一样管理的关键策略:
1.清晰沟通
明确的沟通是向下管理的基石，这和向上管理一样重要。如果你想有效地管理它，以下策略尤为重要:
1.1明确目标和优先事项：确保团队理解你的目标。花时间解释这些目标，确保团队不仅能理解这些目标，还能理解它们为什么重要，以及如何影响它们的日常工作。
1.2定期进行一对一交流：定期与团队成员进行一对一的沟通，可以解决潜在的问题，加强关系，这对维护团队的整体健康至关重要。
建立良好的人际关系1.3：对高效管理尤为重要，通过了解团队成员的个人兴趣和担忧，可以建立信任和尊重。
设定项目更新节奏1.4清晰：与团队成员明确您希望如何接收项目更新，这将有助于他们了解您的期望，并对信息流进行优化。
应对紧急情况的策略1.5：确保团队知道什么时候以及如何报告紧急情况，这对快速响应和高效管理尤为重要。
记住基本原则
下行管理不仅仅是沟通，还包括以下基本原则：
2.1及时表扬和认可：赞美是激励团队成长的关键。如果你经常、真诚地给予肯定，你会发现团队的主动性和生产力都有了显著的提高。
2.2根据任务相关成熟度调整管理模式：了解每个团队成员在特定任务中的熟练程度，从而调整你的管理风格，这将大大提高团队的效率和满意度。
作为教练指导小组2.3：积极引导团队成员，帮助他们了解如何实现个人和职业成长，这是建立高效团队的基础。
持有团队成员2.4的职业目标：了解和支持团队成员的职业发展目标，不但可以帮助他们成长，而且有利于团队的持续稳定和高绩效。
2.5成为一名优秀的听众：优秀的管理者是优秀的倾听者。通过有效的沟通，确保您真正了解团队的需求和期望，并解决他们的担忧。
掌握这些向下管理的策略和原则，你会鼓励你的团队取得最好的成绩，同时确保你的管理成果得到上级的认可和奖励。
本文来自微信微信官方账号“TPP管理咨询”，作者：TPP管理咨询，36氪经授权发布。
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