送货员偷拍的“擦边”视频被封杀，女顾客被偷拍后不敢说破怕报复。

尽管“你好，外卖”的帐户已经关闭了一个月，但是类似的“外卖偷拍”视频并没有“消失”。

近日，“送货员偷拍女客户，开黄腔”事件引发热议。外卖平台介入后，前骑手和视频博主“你好，外卖”账号被封杀。

如今，在颤音、Aautorapper等短视频平台上，我们仍然可以从外卖员的角度看到拍摄和发布的“送餐视频”，视频中仍然存在一些与女顾客穿着相关的边缘内容。

在徐峥的新片《逆行人生》中，董家楷饰演的杨大山是一位边送外卖边直播的骑手，从而获得一些流量。

在现实生活中，送货员在工作中录制视频并进行直播并不是个案。一小部分送货员甚至为了流量拍摄边缘内容，成为争议的焦点。

这个背后，外卖员，送餐平台，视频平台，哪一方应该为此负责？

电影《逆行人生》截图

01 送货员偷拍“擦边”视频被封，

类似的视频仍然存在

“Tiktok里有一个叫‘你好，外卖’的账号，自称饿了么骑手，在送餐的时候私下给女顾客拍照，配上低俗暗示的黄色字幕，剪成视频上传。上传已经四个多月了 33 一个视频。平均一段视频中有五六个女顾客，其中超过了 100 一位女性客户成了他自我满足和增加流量的工具，他已有近2万粉丝。”

7 月底，有网友在微博上发布了这一现象，希望引起相关部门的关注。

在微博上，这位网友还附上了一些关于“你好，外卖”账号视频的截图。图中有一位女顾客穿着酷酷的衣服来吃饭，搭配低俗的语音解说和文字。

接着，饿了么平台回应说：“你好，外卖”骑手去年已经辞职，现在不是平台骑手，平台也已经报警处理此事。

微博发布后，引起了公众的关注，评论区内有不少女网友谴责视频博主“你好，外卖”。

也有网友表示，在抖音、快手等视频平台上，仍然有许多类似内容的帐户。

微博网友整理了“你好，外卖”的偷拍线索

一个名为“北京暴雨”的账号也曾发布过类似的视频，但随后却被平台处理。

北京青年报记者联系了一位博主，“暴雨在北京”想采访。对方表示，他确实效仿了被封杀的博主(即“你好，外卖”)，主要是因为当时拍摄思路不足，刚刷出“你好，外卖”的账号，就模仿了一下。随后，博主表示不方便接受进一步的采访。

尽管有些擦边视频已经被删除，但是类似的视频仍然存在于抖音、快手等短视频平台上。

北青报记者注意到，抖音平台上有很多“搜索推荐”推荐词条。如果你点击这些推荐的搜索条目，会有很多类似的视频。

“搜索推荐”在抖音中

02 女性顾客被偷拍，

不敢说破怕被报复

家住江苏的女孩多多去年夏天就有过被外卖骑手“偷拍”的经历。

当时，她点了两份外卖。当第一份外卖到达时，她开门取餐并没有什么异常。没想到，送第二份外卖的骑手和送前一份的骑手是同一个人。这一次，对方总是用手机拍更多的饭菜。

多多对此非常反感，赶紧关上门，然后她打电话问骑手刚才在做什么。

原来这位骑手送完第一份外卖后，在楼下遇到了给多多送第二份外卖的同事，于是接过对方手里的外卖，送到楼上，为了给很多穿短裙的女顾客拍照。

多多说，当时她打电话让骑手删除视频，说不允许对方随意发布。如果不快速删除，她会向平台投诉，让平台惩罚。骑手立即向多多道歉，并表示会立即删除视频。

挂断电话后，多多仍然感到不安。一方面，她无法知道视频是否会被删除；另一方面，她不敢真正向平台投诉，因为她害怕被骑手报复。

在抖音中仍然有一些擦边视频。

女性网友“招财”也有过被外卖骑手“偷拍”的经历。她告诉北青报记者，去年她一大早就有一次。 3 当我饿的时候，我点了一份外卖，注明让骑手“不要敲门”。 把外卖放在门口"。

但是送货员在送餐的时候敲了敲门。在她打开门之前，她听到有人在门外“自言自语”，但她并不太在意。没想到，开门后，她突然被耀眼的白光震动:“他动作很快，镜头对准了我，说了一串看起来像直播(用)的话。”走廊很黑，光线打在“幸运”的眼睛上，让她看不清楚送货员的脸。

“幸运”当时吓坏了。我拿了外卖，锁上了门。然后我迅速从门镜里观察走廊里的情况。直到看到送货员拿着补光灯，自言自语地走开，她才放心。

后来，她回忆起当时的情况。送货员似乎在用手机直播她，但她没有听清楚她说了什么。她没有向平台投诉或报警，因为她担心送货员知道自己的地址，会报复。

“幸运”说，她曾经知道一些送货员会选择拍视频来记录自己的日常生活。她认为如果不涉及别人的隐私，或者可以提前通知。然而，在这次被送货员“偷拍”后，她有了压力反应，她会害怕面对送货员。

因此，从那以后，当“幸运”再次订购食物时，她会注意让骑手把外卖放在走廊的入口处。她宁愿下楼取餐，也不愿和骑手有太多的接触。而现在她更抗拒送货员以任何理由拍摄送餐过程的视频。

03 外卖员：严格控制平台，

大环境可以更好一些

"(很多骑手)拍摄擦边视频是为了吸引眼球，赚取流量。"外卖骑手小高说。

作为一名外卖骑手，小高平时也会拍自己送饭的视频，拍摄的目的很简单——记录下来。

小高是 2019 多年来到北京，一开始是闪送骑手，后来又在美团平台上送外卖。

他说，他是今年 4 刚开始拍视频的时候，启发点是看到身边很多同事都在拍视频记录送餐。就在当时，一个朋友淘汰了一台运动相机，于是他把相机挂在脖子上拍了拍。

“我只想记录我在北京努力工作的日子。之后，我老了，不再做这份工作了。这也是一段记忆。”小高说，他还创建了一个视频账户“小高 @送货员”。

北青报记者注意到，小高的视频主要是自拍自己的脸，有的是在餐厅取餐或送餐的路上拍照。每次视频拍到顾客的门，都会嘎然而止，顾客不会出现在视频中。

小高说，他拍摄的视频不仅仅是为了记录，更是为了保留证据和取证。比如送餐路上发生交通事故，视频可能会成为重要证据；此外，在送餐时，视频也将成为你应对平台投诉的证据。

大多数情况下，当外卖可以直接交付给客户时，视频会在客户打开门时关闭；如果有客户让外卖放在门口或者集装箱之类的地方，他会打开相机拍照留证，防止后期发生纠纷。

小高的帐户都是自己拍的。

“我们的同龄人确实有视频证明，避免了投诉和罚款。”但小高认为，即使是为了留证，送货员拍摄客户外貌或隐私也是不合适的。如果随意在网上发布，更容易涉及隐私权和肖像权。虽然不太了解法律，但也不想引起这样的纠纷。

网友 D 女性曾在微博上批评送货员侵犯隐私拍摄客户的行为。她认为，如果送货员是为了保留交通事故和送货服务的证据，拍摄视频是可以接受的。但是像“你好，送货”这样的账号，只编辑女顾客的送货视频，用黄色的口音解释，完全是为了吸引眼球，也就是侵犯别人的隐私。

据小高介绍，目前外卖平台对骑手能否拍摄送餐视频没有管理标准，因为这本身不属于商业范畴，完全是骑手的独立行为。网站经理从来没有告诉骑手不能拍视频。

北青报记者还从多名美团和饿了么外卖员那里了解到，外卖平台并没有对外卖员拍摄送餐视频进行管理。

北青报记者还从美团众包中获得 APP 在用户协议中注意到，相关客户的行为准则和责任承担条款规定 " 以下信息不应制作、发布、复制、查看和传播、存储和链接:编造、传播谣言和侵犯他人权利；散布淫秽、色情、赌博、暴力、谋杀、恐怖或教唆犯罪；侮辱或诽谤他人，侵犯他人合法权益的 …… 但是对用户在送餐过程中拍摄的行为没有相关规定。

“的确，一些同行拍摄视频吸引了大量粉丝，并通过这种方式赚取了一些流量份额。”在小高身边，只有少数骑手可以通过拍视频赚点钱。大部分骑手拍视频，(账号)粉丝数量很低，只有他自己的视频账号粉丝。 800 多看的粉丝也大多是骑手同行。

“如果你正常记录下来，很难有爆款，所以有些人想走一些歪门，通过边缘视频获取流量。”小高认为，外卖骑手拍摄的边缘视频应该由视频平台严格审查。视频平台不仅要考虑流量，还要考虑客户的隐私和社会效应。

“对作品要求严格控制，大环境可以更好，我们这些记录日常生活的账户才能有动力。”小高说。

专家观点：

偷拍视频侵犯隐私肖像权，

出售行为或者承担刑事责任

北京华一律师事务所江丞华认为，新民法实施后，在肖像权、隐私权等人格权的规定中，不再区分摄影师的目的是否为了盈利，也就是说，只要拍摄未经对方同意，就是侵权。

其中，无意识地在公共场所拍摄，侵犯了被摄影师的肖像权。有目的地偷拍他人的隐私行为或位置，侵犯被摄影师的隐私权。

此外，法律还规定，任何组织或个人不得实施拍摄、窥视或披露他人私人活动和身体私密部位，但权利人明确同意的除外。

江丞华表示，如果偷拍侵犯他人权益，应承担相应的法律责任。如果偷拍造成严重精神损失，应给予精神损害赔偿。如果偷拍扰乱了社会治安秩序，公安机关可以对偷拍者进行行政处罚。

“对于送货员的偷拍行为，送货平台不必对送货员的个人行为承担法律责任，但暴露出来的管理漏洞仍然值得关注。外卖平台作为一家主要从事上门服务的企业，应该承担更多的社会责任，比如加强对送货员的法律教育和行为准则的培训，建立健全投诉举报机制，及时查处用户反馈的违规行为。”

江丞华表示，作为发布主体的在线视频平台，平台方应承担监管责任，负责引导和控制用户的行为，否则可能需要承担损害扩大的部分连带责任。

第一部《民法典》 1195 根据规定，如果网络用户使用网络服务实施侵权行为，权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等相应措施。如果不及时采取必要措施，损害的扩大部分将由网络用户承担。

作为一名在法律界工作的女性，江丞华特别提醒订餐的女性顾客，发现自己被偷拍后，要积极向身边的人求助，小心固定证据。同时，可以要求对方停止拍摄，删除图像，道歉。如有必要，还可以报警或提起诉讼，追究偷拍人的法律责任。但不建议直接争夺手机，以恶制恶，防止更大的分歧，危及自身安全。

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