闲鱼抽佣，商家出逃

日前，闲鱼宣布将向所有商家收取0.6%的基本软件服务费(每笔最高收取60元)，新规将于8月9日起施行，9月1日起施行。

如果一年前闲鱼开始向专业商家收取佣金，但还没有影响到个人卖家，那么新规的实施就是一石激起千层浪。很多商家直言“吃起来很丑”，试图用脚投票，提出“离开闲鱼”。

长期以来，阿里对闲鱼的定位是“离钱近，离挣钱远”。但是现在，在很多闲鱼卖家眼里，闲鱼已经是一个“收费软件”了。

在过去的一年里，超过1亿人在闲鱼上挂了闲置的婴儿，每天在闲鱼上发布超过400万件闲置物品。仅去年，就有3000万95后新客户涌入闲鱼。闲鱼逐渐成为“聚宝盘”，实现流量似乎是合乎逻辑的。然而，当商家“逃离”或通过涨价转移成本时，谁来为此付出代价？

忘恩负义，告别免费时代

2018年底，闲鱼创始人伟业曾表示:“闲鱼的具体盈利模式不方便透露，但不会收取交易佣金。”但五年后，闲鱼走上了收取佣金的道路。

2023年6月，闲鱼宣布对特定商家实施收费政策。根据官方政策，客户本月交易订单数量超过10笔，累计交易金额超过1万元，服务费按每笔订单实际交易金额的1%收取。

但是，讽刺闲鱼没有信仰可能是不公平的。短短五年时间，闲鱼的掌舵人经过几次更换，盘子越来越大，客户规模不断扩大，小B端商家逐渐成为GMV增长的主要推动者。这一切都不是伟业能够准确预料到的。

毕竟在2019年之前，闲鱼并不欢迎专业商家——一旦被发现是工厂直销商家、线下门店商家和做“一键发货”的玩家，就会被直接命名。然而，在2020年左右，变化开始发生，管理层的变化带来了模式的变化，闲鱼逐渐从C2C走向了C2C和B2C的混合模式。因此，涌现出大量的专业企业。

因此，去年闲鱼告别免费时代时，更多的人表示支持。。当时闲鱼主要向“高频、高额”的专业商家收取交易费用，这对个人卖家来说是一个有益的信号，也有利于客户的感受。

但在今年7月底发布的《闲鱼卖家软件服务费收费规则》中，闲鱼收费目标进一步拓宽，闲鱼交易中的每一笔订单都将收取相应的服务费。资费标准以实际营业额(含运费)为基础，比例为0.6%(每笔最高收费60元)，订单退款后服务费不予退还。

今年3月12日，闲鱼公布的数据显示，日均成交额超过10亿元。如果这样计算，预计闲鱼每天会收到不少于600万元的软件服务费。

闲鱼官方表示，收费是为了保证相关服务的持续提供，不断优化服务质量和产品功能。收费后，闲鱼承诺加大对商品审批、物流速度等平台服务的力度，以回馈商家的支持。

但是，从小红书、微博等社交媒体的讨论来看，这一次，不少商家对此表示不满，“卖闲置也要交手续费？”

其实很多二手交易平台，比如转身、拍拍、爱回收、市场网、58同城、瓜子二手车等。，都会向卖家或客户收取一定的费用，闲鱼现在向所有商家收费也不例外。但是仔细看看个人卖家对此的讨论就不难看出，个人卖家质疑的是，“收取手续费是可以的，但是平台的服务也应该相应提高。”其中有网友提到，“上面骗钱的完全不管…如果不能提高服务和安全措施，收费是多少？还有商家提到，“商品越来越难卖，流量越来越少，现在还要收费。”

可见，闲鱼收佣只是一条导火线，涉及到由来已久的积弊：闲鱼卖家准入门槛低，交易骗术不断，买卖双方信任度低等。

平台上有政策，商家有对策

“不要同情平台的手续费，好吗……”闲鱼收费新规公开后，有网友在小红书上发了一张笔记，说:“别说什么不影响普通人，只影响专业商家。乍一看，每一笔都只有几毛钱，但实际上每个月的手续费已经支付了很多。”

根据这位网友发布的截图，他每个月收取的闲鱼软件服务费从十几元到四五十元不等。她坦言:“我是个穷鬼，我很在乎这些奶茶钱。这是根据目前闲鱼每月满额后收取的手续费。9月1日以后，每笔费用收取0.6%。我无法想象要付出多少。”

一些商家在微博和小红书上讨论这个问题。

在微博上，很多用户表示不理解。“我卖了五块钱的东西，收了我三分钱的手续费，还要伺候难缠的客户。再见了。”“本来我要倒贴钱，还收了我0.6%的服务费。”“你缺钱吗？卖闲置换钱也要交手续费”...

值得一提的是，有商家提到最近突然被闲鱼乱扣手续费的情况。“我也知道闲鱼的规则。以前是正常扣费。今天系统混乱了吗？”并表示“是凌晨大量扣费，都是很久以前就完成交易，没有达到收费门槛的订单。”这一事件的后续是闲鱼回复并退还了误扣的手续费。

闲鱼出现乱扣费的情况。

在这样的政策下，许多企业开始寻求对策。

另一方面，许多用户试图在新政落地前出售闲置物品，然后用脚投票离开闲鱼。。锌刻度注意到，很多普通用户都在寻找闲鱼平替软件。其中，“转身”和“潮玩”交易社区“千岛”成为被提及最多的平台。闲鱼发布公示后，根据七麦的数据，以安卓为例，转身和千岛的下载量都迎来了小规模的增长。此外，许多闲置用户选择转移到私人领域，通过各大社交平台建立闲置群，然后不允许平台提取佣金。

另外一方面，将成本转嫁给买方，成为另一种对策。。有网友在一篇帖子下提到“提高运费或者价格”，“有没有办法防止手续费，我不想自刀出物，被闲鱼吸一口血”。当网友发布笔记说“卖一个1200的娃娃要扣14元左右，卖闲鱼七年，是时候告别这个平台了”时，评论区也有评论说“把价格放三分之一到运费里。”

然而，一些商家告诉锌刻度，通过降低定价来提高运费是不可行的。“因为新规是根据实际营业额收取服务费，也就是包括运费在内的总额。我们只能提高价格，计算佣金，让买家承担。”

另外，锌刻度注意到，许多商家决定协同抵制闲鱼的手续费。她们说：“(投诉)不好用就卸载。”

留一条退路

值得注意的是，闲鱼软件服务费优惠政策中指出，“适用于特定交易订单的优惠:闲鱼暂时不收取软件服务费，因为闲鱼社区的‘发班’和‘拼单’工具发布的产品形成的交易订单。”

而且如果对二次元交易有所了解，不难发现，这两种闲鱼工具主要是为“稻谷经济”服务的。所谓“稻谷”，源于“稻谷”Goods”，一般指二次元周边，最早在二次元爱好者内部流动。根据质量、发行数量、角色IP等，不同的大米形成了圈内独特的定价体系，往往采用盲盒式、限量式的销售模式。正如“港股研究会”之前提到的，正是因为“组队吃谷”的消费模式越来越流行，闲鱼上线的“拼单”和“拼单广场”功能应运而生。

闲鱼重视“二次元”交易

为什么闲鱼独立“开后门”？可能和闲鱼定位的变化有关。闲鱼总经理季山在今年闲鱼十周年提到，多年前，随着内部生态的变化，闲鱼开始调整平台定位，即“年轻人兴趣交易社区”，不再只是一个“二手商品交易平台”。

另外，二次元交易正在成为真金白银的蛋糕。根据艾瑞咨询的数据，2023年中国二次元产业规模增长27.6%，达到2219亿元，年人均消费超过1000元。根据QuestMobile的数据，2024年，闲鱼二次元交易同比增长 成为目前二次元浓度最高的主流电商平台，104%。也就是说，二次元经济可能会给闲鱼带来新的增长。

回顾过去两年闲鱼的变化，自2022年季山上任以来，为闲鱼定下了“社区” “交易”两翼一体化战略。2023年5月，闲鱼升级为“海鲜市场”和“会玩”社区，希望通过一群兴趣大咖来巩固用户之间的“武林情义”。如果收取服务费是为了盘活已经形成的“聚宝盘”，那么对于二次元交易等特定交易来说，“网开一面”可能不仅仅是为了提高新的造血能力，更是为了留一条出路——让商业化更快一步，尽量保持社区特色。

但这显然是一个难题。在此之前，媒体上的“道总有理”在其文章中提到，“有人吐槽闲鱼成了小红书，有人认为更像是淘系拼多多，有人认为也是“兼职”1688。、可以买货的哔哩哔哩。总而言之，闲鱼不像闲鱼。”

而且现在，当不愿意被抽佣的商家纷纷“出逃”时，“四不像”的闲鱼还能剩下什么？

本文来自微信微信官方账号“锌刻度”（ID：znkedu），作者：黎炫岐，编辑：36氪经授权发布的李邈麟。

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