重识vivo，快乐领袖是怎样炼成的？
作者：何玺
vivo 又是第一！
8 月 8 当天，权威市场调查机构 Counterpoint “中国手机产业上升周期洞察”主题沙龙在深圳举行，并在活动中分享了国内智能手机市场的最新情况。
数据显示，2024 2008年第二季度，中国智能手机销量同比增长 6%，vivo 以 18.5% 中国智能手机市场份额稳居第一，并在上半年获得中国市场第一。
同时促进销售增长，vivo 高端市场的比重也有了明显的提高，vivo X100 系列在 4000-6000 人民币价格段表现出色。 Q2，vivo X Fold3 在中国折叠屏市场上获得第二名。
vivo，销售口碑处于领先地位的领先地位
2024 每年上半年，vivo 成绩单非常出色！
最近，不仅 Counterpoint，根据多家权威数据机构相继发布的数据，2024 2000年第二季度，vivo 移动电话市场销售和出货市场份额均居首位。
Canalys 最近的报告显示，2024 2008年第二季度，中国智能手机市场在经历了上一季度的复苏拐点后进一步复苏，出货量同比增长 10%，重返 7000 万台水平。其中，vivo 出货量同比增长 在中国市场排名第一的15%，出货量达到 1310 万台，市场份额达到 19%。
IDC 根据最新数据，第二季度 vivo 以 18.5% 在国内手机市场上，出货市场份额居首位，IDC “报告特别指出” vivo 上半年零售销售数据在上半年（sale out）上面也排在第一位。
根据今年第二季度各机构披露的数据，vivo 展示“断层式”的领先趋势。以 IDC 数据为例，vivo 第二季度，市场份额领先第二名 4 ％。而按照 Canalys 的同期数 根据简单的转换，这可能是 280 万至 300 一万台的差距。自 2021 年至今，vivo 连续三年稳居国内手机市场 TOP1。如今 2024 年过半，vivo 无论是出货量、销量、激活量等统计口径，都是国内手机市场。 TOP1，表现出强大的领先地位。
更加严重的是，近几年 vivo 不但整体销量持续领先，其产品的用户口碑也同样领先。
vivo 2023 年发布的 vivo X100 该系列因其卓越的图像、性能、续航能力和卓越的使用体验，赢得了市场和用户的普遍认可，真正实现了销售口碑的双丰收。销量上，vivo X100 一系列全渠道首次销售突破 10 十亿人民币，打破 vivo 历史上所有的新机销售记录，无论是线上还是线下渠道，都展现出强大的市场竞争力，JD.COM的好评率高达 99%。
vivo 今年 3 月发布的 vivo X Fold3 系列，凭借轻于众多主流直板旗舰超机身，（X Fold3 专业版轻至 219 克，展开后薄到 4.65mm)和领先行业的续航能力(单片电池厚度最小值不足) 2.5 mm，等效 5500mAh 超大功率)，以及不输旗舰图像，性能设备，颠覆了大家对折叠手机厚重、续航不足、影像能力差的认知，销售 1 分钟就售出 5.8 亿元，销售额高于前代 在京东，800%的好评率更高。 98%。
vivo 今年 5 月发布的 vivo S19 该系列克服了电池寿命和轻薄机身的行业问题，首次实现了 6000mAh 超大电池的电量只有 7.19mm 超薄机身，全焦段人像摄影首次在同价位手机中实现，覆盖从 24mm、35mm、50mm、85mm 和 100mm 五个关键人像焦段。此外，vivo S19 该系列配备了全新的工作室级变焦柔光晕技术，在不同的焦段下可以获得温和而集中的光源效果。超轻薄机身 长续航 全焦段人像和超级人像 AI 能力，促使 vivo S19 该系列受到大量年轻人的青睐，首次销售即大卖。正式的京东自营店，vivo S19 这一系列的好评率高达 98%。
vivo 旗下的 iQOO 这个品牌同样凶猛，前不久刚刚发布。 iQOO Neo9s Pro ，凭借卓越的性能、电池寿命、快速充电、屏幕、指纹和图像优势，赢得了用户的广泛好评，在JD.COM的好评也高达 98%，非常出色。
上述几种备受好评的型号只是 vivo 一小部分产品类型。实际上，vivo 和 iQOO 近年来，几乎是一款新产品，每一款都受到市场和用户的青睐。
无论销量还是口碑，中国市场，vivo 他们都是当之无愧的领导者。
完美的用户导向，vivo 持续领先的方法论
全面回归同行，" AI 目前，手机“竞争序幕已经展开，vivo 为什么还能继续领先行业，不断巩固领先优势，实现销售和口碑都领先？
从外界的角度来看，供应链管理能力强，产品组合超强，生产基地遍布全球，线上线下销售网络强，售后服务优秀，都是 vivo 关键因素是领先对手。
但是大家看到的只是表象。因为同行在这些方面做得还不错，很容易复制，无论是供应链管理、生成基地、线上线下营销网络还是售后服务保障。
对作者来说，vivo 之所以能持续领先行业多年，实现销售口碑领先，是因为他始终坚持“用户导向”的终极方法论，遵循可持续技术创新的发展路线。
vivo 觉得，客户 HAPPY 是 vivo 所有工作的起点，整个客户流都是从客户开始，客户结束，形成从用户端到用户端结束的闭环。vivo 聚集客户真正高频使用的场景，超出预期满足用户需求，同时创建 vivo 和 iQOO 双品牌，使顾客满意度显著提高。
所以，怎样才能让顾客呢？ Happy 呢？vivo 认为，只有极端的用户导向才能使用户 HAPPY。具体怎样才能达到极致？vivo 用三个步骤来完成。
首先，vivo 利用感性和理性，对目标群体进行了很大的区分， vivo 和 iQOO 为了更好、更准确地满足他们的需求，两个品牌。
vivo 品牌主要推广人文快感，满足部分感性人群的需求。目标群体特别注重优雅的设计，无论是外置还是后置，图像的使用频率都很高。而且 iQOO 品牌主推探索之悦，满足偏理性群体的需要，相对偏硬核，性能，电竞。
人群定位，双品牌战略是 vivo 第一步是差异化竞争。明确了理性和感性两大目标群体之后，vivo 开始了解他们的实际底层需求，重新开始在产品定义的基础上进行差异化。这个步骤尤其困难，因为底层需求和表层需求的差异，非常微妙，所以底层需求的挖掘非常困难，容易产生错误的判断。例如 vivo 图像提出的“恢复你所看到的，超越你所看到的”和“用心爱，随意拍摄”的主题理念，前者是用户想要记录现实世界的表面需求，后者是客户想要留下美丽和创造美丽，这是更低层次的需求。
在明确目标群体，洞察客户的底层需求之后，vivo 步骤三是为目标受众创造高频率使用场景，形成差异化卖点。
通过以上三个步骤，vivo 明确了客户真正的底层需求，找出了产品差异化的发力点，知道怎么做才能让用户 HAPPY。但是这只是开始，希望顾客 HAPPY，光靠理论是不够的，还要有技术支撑和创新能力来支撑理论落地，才能保证商品的持续成功。
完美的用户导向方法论 vivo 懂得怎么做，蓝科技就是知道怎么做， vivo 实现完美客户 Happy 无尽的动力，支撑 vivo 创造真正的用户 HAPPY 的商品。
而 vivo 让"客户 Happy “关键在于不断使用“蓝色技术”来满足用户的需求，甚至超出预期。例如 X Fold3 该系列配备了“南极也可以使用，续航无焦虑”的蓝海电池。
一般而言，轻型手机需要更多的空间来安装电池或散热系统。所以，很多手机厂商在追求轻薄时，一般都会妥协电池电量，牺牲续航能力。折叠式手机由于屏幕大，能耗高，续航问题更加突出。但 vivo X Fold3 在新升级的电池技术和蓝海续航系统的加持下，手机的电池容量和续航能力并未为“轻薄”而牺牲，vivo X Fold3 系列续航能力均达到行业领先水平，单片电池厚度最小值不足 2.5 mm，但是带来了等效 5500mAh 超大功率，超越了目前大多数市场上的折叠屏幕和大多数直板旗舰。
蓝科技赋能 vivo X Fold3 并非个例，vivo 使用蓝色技术让用户 Happy 还有很多区域，比如在蓝心大模型的加持下， vivo 手机不仅可以让用户一句话编辑视频，一句话找到图像素材，还可以一键生成会议记录，提炼会议要点，大大提高工作效率，让手机成为一个可以承担重任的先进生产工具。
正是由于蓝科技的领先支撑，vivo 只有落地完美的用户导向理论，不断创新，才能在用户使用的高频明星场景中超出预期，满足用户的需求，为用户创造。 Happy。
因此，vivo 持续领先销售和口碑不仅是用户导向的胜利，也是长期坚持技术创新的胜利。
vivo 在“众乐”中赢得“众乐”
完美的用户导向和蓝色技术支撑着 vivo 创新战略，让 vivo 无论产品销售还是口碑都处于领先地位，但是如果我们进一步了解，就会发现，真正让 vivo 一直“赢”的核心，其实就是隐藏在两个强大因素后面的“ Happy "企业宗旨。
如前文所述，客户 HAPPY 是 vivo 所有工作的起点， vivo 终极用户导向反复提到要让“客户导向” Happy "。结果非常高调，vivo 但是非常低调谦逊。vivo 感觉销售成绩是结果，盲目追求短视和动作变形，比如伤害客户体验，陷入低价格战，影响能力的可持续建设等等。
实际上，vivo 的" Happy “企业文化不仅仅是为了用户。内部，vivo 一年四季贯彻“四个” Happy “文化，即实现公司四大直接利益相关者的平衡和持续性 Happy "，用户、员工、股东、合作伙伴是四大直接利益相关者之一。
对于 vivo 而言，客户 Happy 前提是其他三方 Happy 也很关键。
以 vivo 以合作伙伴联发科的相互成就为例，四年前，vivo 与联发科达成战略合作，同年成立联合实验室。四年来，联合实验室的研究范围已覆盖。 AI、功耗，性能，游戏，现实，交流，存储。 8 赛道，以及许多面向整个行业的先进技术。四年来，基于用户需求，双方从ic设计的角度进行了改进，真正深入到芯片的底层。四年来，双方深度合作，联合校准了天玑 9000、天玑 9100、天玑 9200、天玑 9300 等待多种热门芯片，改变了高端芯片的市场格局， vivo 同时，凭借对芯片定义能力的需求越来越强，成为天玑芯片校准专家。
除了联发科，vivo 与蔡司在影像技术上的突破，以及宁德新能源在电池续航方面的推动， HAPPY，彼此成就。
据了解，vivo 现在有合作伙伴很近 400 家居，包括显示、拍照、电子、结构、半导体等诸多领域，合作十几年的合作伙伴达到 在某些领域(半导体)超过10年的合作伙伴中，25% 100%，合作伙伴包括多家公司在合作期间上市，还有一些合作伙伴的营业额从十几亿到几百亿不等。
当前，vivo 与其合作伙伴组成的供应链团队正在推动技术进步和普及，不断引领新的生产力，促进产业繁荣和经济发展。
"四个 Happy "中，客户 Happy 让 vivo 产品口碑更好，用户忠诚度更高，还可以为所欲为。 vivo 带来长期收益。员工 Happy，让 vivo 拥有更多的发展动力，更多的热情，创造出伟大的商品。"伙伴 Happy "，带给 vivo 资源和服务质量最高，战斗力最强。股东 Happy，让 vivo 财务管理更加健康，发展更加持久。
从顾客到员工，从合作伙伴到公司股东，从快乐传递到价值传递再到盈利传递，vivo 事实上，建立了一个完整的“快乐链”。
vivo 创始人、总裁兼首席执行官沈炜曾经说过:“用户导向的极致，创新的极致，对所有人的追求都是快乐。 vivo 实现三个梦想的唯一途径就是保证高确定性的成就，也是企业管理的常识。企业从平凡走向不平凡，就是把常识做到极致。只要我们有理想，坚持不懈，就一定会实现。"
如今，vivo 通过“快乐链”，不仅实现了销量和口碑的不断领先，也实现了“快乐”。而且围绕着它。 vivo 身边的每个人，也过得更好，质量更好。
回到这个沙龙主题，目前国内智能手机正处于一个新的上升周期。市场上出现了两种明显的“高质量增长”趋势，在这一新的上升周期中，推动了智能手机的价值再次上升。一是 asp 为了提高均价、高档比例， vivo 为例，4K 的 X/X Fold/iQOO 该系列的增长非常明显。第二，以生成式 AI，技术创新带来的折叠屏等新价值，激发了客户的新购买需求，推动了智能手机市场的加速发展。
依托"四个 Happy “文化建设的“快乐链”，vivo 不仅在智能手机的新上升周期中完成了销量的增长，而且在这个内部质变的新上升周期中获得了新的营养，进入了“高质量”发展的新阶段。
vivo，这是一个真正的家庭使用 Happy 成功的企业！
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