告别免费时代，闲鱼急于挣钱？

来源/Tech星球

作者/任雪芸

“在最多的一年里，我在闲鱼上生产了数百件闲置物品。”作为闲鱼的资深客户，李丽曾经对闲鱼的交易场景非常满意。她认为，在这里，商家通过实现闲置物品获得了血液，而客户以便宜的价格获得了血液。

高频率、自然、免费的交易场景，让闲鱼吸引了成千上万李丽这样的商家，他们共同构建了闲鱼的用户生态。据QuestMobile最新报告显示，2024年4月，闲鱼月活用户已达1.62亿。

与其他以交易为底层逻辑的电子商务相比，过去闲鱼业务的主线是围绕闲置资源的回收利用，这是个人卖家和个人客户之间的桥梁。通过算法推荐，可以在大量交易需求中实现快速匹配。

然而，随着用户规模的不断扩大，近年来，闲鱼的业务分支进一步延伸，从个人闲置、专业商家到线下流通店铺，再到增加房地产租赁、简历、跑腿等服务内容。

去年十一月中旬按下了加速键。

当时，阿里首席执行官吴泳明在阿里财报会上将闲鱼和1688、钉钉和夸克被列为阿里第一批战略创新业务。因此，闲鱼成为淘天集团的重要业务之一，随之而来的是闲鱼需要承担大量的流量实现负担。

因此，2023年6月，闲鱼宣布对特定商家实行收费政策。今年7月26日，闲鱼进一步发布公告，宣布将于今年9月开始向所有商家正式收费。

从免费到收费，现在的闲鱼已经走上了传统互联网公司的老路。

01

告别免费时代

闲鱼创始人伟业在2018年底曾表示：“闲鱼的具体盈利模式不方便透露，但是交易佣金肯定不会收取。”

五年后，这一承诺被“打破”。

2023年6月，闲鱼宣布对特定商家实施收费政策。根据政策内容，客户本月交易订单数量超过10笔，累计交易金额超过1万元，服务费按每笔订单实际交易金额的1%收取。

在今年7月底发布的《闲鱼卖家软件服务费收费规则》中，Tech星球发现，闲鱼的收费目标将进一步拓宽，闲鱼交易的每个订单都将收取相应的服务费。资费标准以实际营业额(含运费)为基础，比例为0.6%(每笔最高收费60元)，服务费退款后不予退还。

换句话说，与去年6月对特定商家实施的收费政策相比，闲鱼的收费规则直接面向所有商家。公告发布后，一度引发热议，不少个人卖家表示“不能接受”。

李丽认为闲置物品是低价逻辑，收费会增加交易成本，收费也没有提到相应的服务。“我出了一辆50元的儿童推车，要分平台三毛钱。虽然不多，但总觉得不值得。”

另一位谷子狂热爱好者(音译来自谷子，指的是二次元周边)提到，谷圈通过闲鱼交易收藏的频率极高。虽然每笔费用不多，但积累起来也是一笔不小的开支。

虽然收费比例不高，但由于闲鱼的用户基础，闲鱼在向所有商家收费后的收入仍然相当可观。根据今年3月闲鱼发布的数据，闲鱼的平均日营业额已经超过10亿元。如果按0.6%的比例计算，意味着闲鱼每天可以收取不少于600万元的软件服务费。

闲鱼收服务费不是个案。一位业内人士告诉Tech星球，在闲鱼之前，二手交易平台，如转弯、拍卖等，会向卖家或客户收取一定的费用。

另一位电子商务行业人士认为，闲鱼收费目标的扩大实际上是为了满足阿里集团的期望。当蔡崇信率领的阿里再次专注于电子商务的核心业务时，闲鱼是关键环节。

事实上，在电子商务市场饱和度提高、流量红利达到顶峰的背景下，仍在增长的闲鱼无疑是阿里电子商务业务的希望之一。

在阿里2024财年第二季度财务报告中，闲鱼被描述为兴趣社区和市场平台，闲鱼继续强劲增长。同时，财务报告显示，截至2023年9月30日，闲鱼DAU同比增长超过 20%。而且今年5月官方公布的信息显示，闲鱼用户已超过5亿。

上述电商行业人士分析Tech星球：“坐拥庞大的流量池，闲鱼告别免费时代是必然的。

02

专业企业的双刃剑

闲鱼曾经因为门槛低、操作轻、监管弱而吸引了大量的专业商家。

与转让二手闲置物品的个人卖家不同，闲鱼上的专业商家大多是工厂直销商家、线下门店商家和做“一键发货”的玩家。专业商家扮演中介的角色，在供应商和客户之间赚取相应的差价。

2019年之前，闲鱼不允许专业商家进入，专业商家会被直接封号。然而，在陈激(花名“闻仲”)成为闲鱼的第二任负责人后，闲鱼对专业商家的态度发生了变化。

2020年6月，陈激在接受采访时表示，闲鱼定位为C2C平台，这意味着用户之间的交易不一定是“二手商品”。在某些领域，一些专业企业不可避免地会出现。

因此，闲鱼逐渐从C2C转向C2C和B2C的混合模式。目前，在闲鱼的生态系统中，这类专业企业并不重要。他们的涌入不仅增加了业务数量和产品丰富度，也提高了闲鱼交易效率的关键。

上述电商行业人士认为，闲鱼的区别在于，没有专业商家，就无法扩大GMV规模，但同时又担心专业商家的涌入会损害个人卖家的感受。

为平衡交易效率和社区氛围，闲鱼去年6月选择对部分商家实施收费政策，除了加强对专业商家的认证。

今年，这一策略继续增加。根据7月底闲鱼发布的新规定，交易“高频率、高额度”的专业企业将进一步收取更高比例的费用。

闲鱼客服告诉Tech星球，今年9月以后，商家本月的交易订单数量超过10笔，累计交易金额超过1万元，收取服务费的比例将上升到1.6%。

图表：闲鱼客户服务回应软件服务费用比例调整。

在闲鱼做盲盒转手的专业商家王宇，月销量和额度都超过了新规定的要求。他告诉Tech星球，新规定后，这个宝宝将收到56元的软件服务费，因为它的价格是3500元的泡泡玛特大娃。“这都是不低的成本。”

另一个在闲鱼做二手手机的商家告诉Tech星球，他线下有货源，就来闲鱼了。“一开始在闲鱼卖二手手机，一个月能赚几万块。但目前二手手机利润越来越低，未来收取服务费，利润越来越薄。”

但是，尽管如此，闲鱼仍然是目前小B商家的最佳选择。

上述电商行业人士表示，闲鱼此次收取基本软件服务费，小红书、JD.COM、抖音、拼多多分别于2018年、2023年、2023年、2020年收取，比例基本一致。

“如果你在这些电商平台上开店，你不仅要满足要求，还要承担不同比例的佣金。”因此，闲鱼仍然是小B商家门槛最低的平台之一。

03

淘宝是前进的一步吗？

一些个人卖家告诉Tech星球，他们认为闲鱼越来越像淘宝，似乎改变了分享二手好货的初步定位。

这种认知一方面来自于软件服务费的设置，另一方面来自于其闲鱼首页流量的变化。目前，李丽和许多资深闲鱼卖家都提到了一种感觉:如今，闲鱼越来越难出来，没有流量，没有曝光。

一个兼职在闲鱼接单的“毛娘”(专门处理假发的发型师)也吐槽，7月前每天有两三个人查询订单，基本上每天都有交易。但7月以后，新客户越来越少，货架上的新链接曝光率也降到了100位数。

闲鱼对专业商家的帮助，在个人卖家被困在流量下降的同时，实际上是在加码。

2022年，闲鱼开通了合作投资渠道“闲鱼店”，招募供应商。这些供应商成为闲鱼合作商后，可以得到一定程度的帮助，比如进入严格的选择渠道，被搜索选中。

而且一位闲鱼内部人士表示，目前闲鱼还在内测付费推广的新产品。

一旦付费拉流取代自然流量呈现，必然会成为闲鱼的又一个生意。在闲鱼生态中，以低价出售闲置物品的个人卖家是否会加速逃跑还有待观察。

除了流量曝光调整之外，闲鱼还像淘宝一样，闲鱼也在从二手交易走向新产品销售。

闲鱼总裁丁健(花名:季山)多次表示:“闲鱼不仅仅是二手的”。他认为，如果只做二手交易，还是会有上限的，新产品是闲鱼未来成长的动力。

今年七月，丁健在接受媒体采访时也提到，闲鱼将与品牌官方合作，在二次元社区销售潮流新产品。

虽然目前的闲鱼和淘宝等电商平台或多或少都踏入了同一条河流，但丁健明确表示，电商跑道已经够卷了，闲鱼没必要低价卷白牌。

丁健对外表示，如果闲鱼想做B端生意，一定要和闲鱼的闲置心智挂钩。而且他提到，与其他电商平台不同，闲鱼交易背后的社区和交流特征非常强。

今年，闲鱼的第一个目标是“用户数量的增加”。然而，无论是闲置的头脑、社区还是交流特征，个人卖家的贡献都是呈现这一特征不可或缺的。

作为一个大GMV，我们必须依靠专业的商家，而社区氛围必须依靠个人卖家来塑造。当两者成为分歧时，我们会对闲鱼采取更加谨慎的行动。

(注：本文均为化名。)

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